안녕하세요! 한국투자증권(한투) 이용 중에 궁금한 점이 생기셨군요. 계좌 업무나 주식 주문, 시스템 이용 방법 등 문의 내용에 맞춰 상담원과 연결할 수 있는 방법을 정리해 드립니다.
사모님, 아버님들이 눈 편하게 보실 수 있도록 전화번호와 운영 시간을 큼직하게 안내해 드릴게요.
가장 많이 사용하시는 대표 번호들과 전용 번호들입니다.
대표 콜센터 (뱅키스 포함): 1544-5000 또는 1588-0012
수신자 부담(무료): 080-023-0012 (통화료가 나오지 않아 어르신들께 추천합니다!)
해외주식 전용 상담: 02-3276-5300
퇴직연금 전용 상담: 1588-8844
해외에서 거실 때: +82-2-2090-4000
사람이 직접 전화를 받는 시간은 업무 성격에 따라 조금씩 다릅니다.
평일 일반 업무 상담: 오전 8시 ~ 오후 6시 (단, 오후 5시 이후에는 정규 시간 외 상담으로 연결이 조금 늦어질 수 있습니다.)
온라인 시스템 문의: 오전 7시 30분 ~ 오후 7시 (앱이나 PC 프로그램 오류 등)
해외주식 상담: 해외 시장이 열리는 밤 시간대에도 전문 상담원이 대기합니다.
사고 신고 및 지급 정지: 24시간 가능 (분실 신고 등)
전화를 거신 후 아래 순서대로 숫자를 누르시면 메뉴를 다 듣지 않아도 빠르게 연결됩니다.
1544-5000으로 전화를 겁니다.
안내 음성이 나올 때 0번 (상담원 연결)을 누릅니다.
업무에 맞는 번호를 선택하세요. 1번: 주식/금융상품 주문 및 업무 상담 2번: 온라인(앱/PC) 사용 방법 문의 3번: 비대면 계좌 개설 문의
팁: 오전 9시~10시(장 시작) 사이는 통화량이 매우 많습니다. 가급적 오후 2시에서 4시 사이에 전화하시면 훨씬 수월하게 연결됩니다.
Q1. 핸드폰 앱(한국투자)이 안 되는데 어떡하죠? A. 080-023-0012로 전화해서 0번 > 2번을 누르세요. 온라인 전담 상담원이 원격으로 화면을 보며 도와드릴 수도 있습니다.
Q2. 주말에도 주식 송금이나 조회가 되나요? A. 네! ARS나 앱을 이용하시면 주말과 공휴일에도 00:10 ~ 23:40 사이에 잔고 확인이나 송금이 가능합니다. (상담원 연결만 안 될 뿐 기계는 돌아갑니다.)
Q3. 어르신을 위한 쉬운 상담 서비스가 있나요? A. 한국투자증권은 고령층 고객을 위해 전용 상담 서비스를 강화하고 있습니다. 대표 번호로 전화하여 "상담원 연결"을 하신 뒤 어르신임을 말씀하시면 더 친절하고 자세한 설명을 받으실 수 있습니다.
오늘 정보가 성공적인 투자에 큰 도움이 되길 바랍니다. 한국투자증권과 함께 자산을 든든히 지키시는 나이스 샷(성공 투자)! 하시길 응원할게요.