골프 치시는 분들 중에 젝시오 드라이버 쓰시는 분 많으시죠. 가격대가 있는 만큼 관리도 신경 써야 하는데요. 그런데 막상 문제 생기면 어디에 연락해야 할지 모르는 경우가 의외로 많더라고요.
제 지인도 그랬어요. 드라이버 헤드에 크랙 생겼다면서 AS 어떻게 받냐고 물어보셨거든요. 인터넷 뒤져보니까 정보가 여기저기 흩어져 있어서 한눈에 보기 어렵더라고요. 그래서 제가 직접 알아본 내용 정리해드립니다.
▼ 젝시오 드라이버 as접수 서비스센터 고객센터 전화번호 ▼
젝시오는 던롭스포츠코리아에서 담당하고 있어요. 스릭슨, 클리블랜드랑 같은 회사라고 보시면 됩니다. 그래서 AS 받으실 때도 던롭스포츠코리아로 연락하시면 돼요.
고객센터는 평일에만 운영합니다. 오전 10시부터 오후 5시까지고요. 점심시간은 12시부터 1시까지니까 이 시간대 피해서 전화하시는 게 좋아요. 주말엔 쉬니까 참고하세요.
제일 중요한 건 정품 확인이에요. AS 받으려면 정품이어야 하거든요. 클럽 어디 보시면 은색 홀로그램 스티커 붙어 있을 거예요. 그게 정품 인증 표시라고 보시면 됩니다.
보증 기간은 구매일로부터 2년이에요. 영수증 꼭 보관하셔야 해요. 나중에 AS 신청할 때 필요하거든요. 출고일이랑 실제 구매일이 다를 수 있으니까 영수증이 확실한 증빙이 됩니다.
정상 사용 중에 생긴 문제면 무상으로 해결해줘요. 근데 본인 과실로 망가뜨린 건 유상이에요. 당연한 얘기죠. 억지로 때렸다가 부러졌다든지 하는 건 AS 대상이 아닙니다.
샤프트 파손도 많이 문의하시더라고요. 이것도 사용 중 자연스럽게 생긴 문제인지, 무리하게 사용해서 생긴 건지에 따라 달라져요. 상담원분이 상황 들어보고 판단하시니까 솔직하게 말씀드리는 게 좋습니다.
캐디백 수리도 가능해요. 지퍼 고장이나 바퀴 문제 같은 것들이요. 다만 이건 소모품 성격이라 보증 기간 지나면 비용 나올 수 있어요. 금액 먼저 확인하시고 수리 진행하세요.
AS 접수는 전화로만 되는 건 아니에요. 던롭스포츠코리아 홈페이지 들어가시면 AS 내역 조회하는 메뉴 있거든요. 거기서 온라인으로도 신청 가능합니다.
다만 전화가 더 빨라요. 증상 설명하고 바로 일정 잡을 수 있으니까요. 온라인은 답변 오는 데 시간 좀 걸리고요. 급하신 분들은 전화 추천드려요.
서비스센터 주소는 서울 서초구 사평대로에 있어요. 직접 방문하시는 것보다는 택배 보내시는 경우가 많더라고요. 고객센터에서 안내받으시면 택배비 처리 방법도 알려주실 거예요.
병행수입 제품은 좀 애매해요. 정식 수입품이 아니면 AS 안 되는 경우 많거든요. 구매하실 때 꼭 확인하세요. 조금 싸다고 병행 사셨다가 나중에 AS 못 받으시면 낭패예요.
중고로 사신 분들도 계실 텐데요. 이것도 정품이고 보증 기간 남았으면 AS 가능해요. 다만 원래 구매자 명의 영수증 필요할 수 있으니 거래하실 때 챙기시는 게 좋습니다.
젝시오 크루 멤버십 가입하신 분들은 혜택도 있대요. 구매하면 자동으로 가입되는데 추가 서비스 받을 수 있다고 하니 홈페이지 확인해보세요.
드라이버 외에 아이언이나 퍼터도 똑같이 AS 받으시면 돼요. 골프 용품 전체를 담당하니까 젝시오 제품이면 다 문의 가능합니다.
정리하자면 문제 생기면 일단 고객센터에 전화부터 하세요. 상담원분이 증상 듣고 방법 안내해주실 거예요. 영수증이랑 정품 여부만 확실하면 걱정 없습니다.