1. 액티브 유저의 비율
- 커뮤니티 활동에 적극적으로 참여하고 있는 인원의 수
- 커뮤니티에는 멤버들이 참여할 수 있는 기여방법들이 존재함
- 글 작성, 댓글 작성, 미팅 참여, 이벤트 참여 등 커뮤니티의 형태에 따라 다양한 기여방법이 있음
- 기여방법에 참여한 인원이 전체 커뮤니티 인원 수의 몇 % 인지에 대한 지표
- 분기 목표를 15~20% 정도로 잡고 연간 누적 25%가 유지되는 것이 적절할 것으로 가늠해보는 중
("변화는 어떻게 일어나는가" 책을 참고함)
2. 액티브 유저의 다양성 지표
- 액티브 유저의 구성이 다양성한지가 커뮤니티의 지속적인 가치 창출에 있어 중요함
- 커뮤니티는 모이는 구성원의 분포에 따라 아이덴티티가 발생함
- 액티브 유저의 다양성이 떨어지면 액티브 유저만의 베타성이 발생할 수 있음
- 다양성 지표를 고려하지 않으면 숲을 가꾸는 것이 아닌 나무만 키우는 커뮤니티 운영이 될 수 있음
3. 새롭게 발생하는 커뮤니티 매니저의 수
- 최초에 커뮤니티를 만든 파운더 외에도 연속적으로 커뮤니티 운영에 기여하는 매니저들이 발생하고 있는지가 중요함
- 기여방법, 활동단위는 복제나 반복이 용이한 형태인 것이 도움이 될 수 있음