3. 심성모형
: 실험심리학용어인 심성모형은 "세상에서 일어날 수 있는 사건이나 상황을 묘사하는 마음의 표상"을 뜻한다.
우리는 다양한 정보화 사회에서 결정을 위한 선택을 하고 산다. 과거에는 적은 정보량으로 다양한 루트에서 정보를 찾아 결론을 내렸으나, 현재는 너무 많은 정보량에서 내가 원하는 바를 찾기 위해 애쓰고 결정을 내리는 상황이 되었다.
이제는 정보에 습득보다는 본인의 가치관과 행동양식을 근거로 나만의 결정선택을 해야 한다는 것이다. 정보에 휩쓸려 선택을 하지 못하거나, 타인이 제공하는 정보 안에서 가스라이팅 당하지 않아야 한다.
그러기 위해서는 나만의 생각과 건강한 가치관에 정립, 그리고 어떠한 상황에서 정보에 휩쓸리지 않을 심성모형을 가지고 있어야 한다.
심성모형이 없는 경우 정보에 휩쓸리거나 AI, 산업에 자동화로 생각은 컴퓨터가 하고 사람은 그에 대한 결과를 수행하는 도구로 전락하게 된다.
그러면 위급한 상황에서 잘못된 판단을 하게 된다. 본래의 목적, 큰 그림을 통하여 현재 나의 상황에 가장 건강한 심성모형은 어떠한 것인가를 생각하고, 행동을 해야 할 것이다.
찰스 두히그의 "1등에 습관" 집중력 챕터에서는 심성모형에 대한 사례를 자세하게 다루고 있다. 프랑스항공 파일럿들에 일화를 예시로 들며, 기장이 없는 상황 속 심성모형이 없는 인력들이 계기판에 무수한 정보 속에서 잘못된 판단과 결정을 반복하고 결국 항공기는 바다에 추락하는 예시를 들고 있다.
HR과 경영도 마찬가지라고 생각한다.
회사에 건강한 심성모형이 없이 단발적으로 발생하는 데이터로만 결정하는 것은 큰 위기를 초래할 수 있다.
평소에도 회사가 존재하는 목적과 가치관을 기본적으로 인지하고, 여러 정보 속에서 올바른 선택을 하는 경험을 축적해 나가야 할 것이다.