폭넓은 사고와 신속한 결정을 이끌어내는 여섯 색깔 사고
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[요약] 여섯 색깔 사고모자 회의 기법은 여섯 가지 색상이 지닌 사고의 역할에 맞춰 사고함으로써 개개인의 성향 등에 의해서 논의가 감정적으로 변하는 것을 막고 다양한 측면에서 폭넓은 사고를 할 수 있도록 도와주는 기법이다.
■ 여섯 색깔 사고모자란?
여섯 색깔 사고모자드 보노(Edward deBono)가 고안한 여섯 색깔 사고모자(Six thinking hats)는 한 번에 한 가지 유형의 사고만 하여 토론에 방해될 수 있는 대인관계와 감정, 개개인의 성향 등에 의해서 논의가 감정적으로 변하는 것을 막고 다양한 측면에서 폭넓은 사고와 신속한 의사결정, 문제 해결을 도와주는 기법이다.
여섯 색깔 사고모자는 흰색, 검정, 빨강, 파랑, 노랑, 초록의 색상으로 구성되어 있으며 각각의 색상에는 정보, 감정, 창의력, 논리 등 사고의 형태와 역할이 지정되어있다. 색상이 지닌 서로 다른 역할에 맞춰 사고함으로써 다양한 관점으로 대상을 바라보고 아이디어들을 발전시킬 수 있다.
진행 방식은 진행자가 한 색상의 모자를 지정하면, 참여자는 그 모자의 역할에 맞춰 사고를 집중하고 의견을 제시 후 다른 색상으로 넘어가는 방식으로 이루어집니다. 혹은 개인이 각 색상의 역할을 맡아 토론 형식으로 진행한다.
■ 여섯 색깔 사고모자 기본 규칙 설정하기
① 주제 설명
• 회의 시작 전 주제에 관해 배경 설명을 한다.
② 집중하기
• 한 번에한 가지의 사고에만 집중한다.
③ 모자는 여러 번 사용 가능
• 도출된 사고에 따라 이미 사용했던 모자일지라도 다시 사용할 수 있다.
④ 적극적 태도
• 참여자는 적극적인 태도로 회의에 참여하고, 리더는 참여자들을 주제에 집중할 수 있도록 진행하며 기본 규칙서를 제작하여 인식할 수 있도록 배포한다.
■ 여섯 색깔 사고모자 회의 세부 진행방법
여섯 색깔 사고모자 프로세스01. 안건 및 의제 선정
조직 내 아이디어 도출을 위한 주제를 선정한다. 이는 리더가 진행해야 할 사항이며, 리더는 회의에 참여할 참여자들을 위해 충분한 시간을 활용하여 아이디어 도출이 수월하게 이루어질 수 있도록 그에 맞는 적절한 의제를 선정해야 한다.
02. 회의장소 및 진행자 선출
회의장소와 진행자, 회의방법에 관해 설명하는 단계이다. 회의의 효율을 높일 수 있도록 자유롭게 토의할 수 있는 장소 선정과 의견의 조합, 분석에 능통한 사람으로 진행자를 선출하도록 한다.
03. 주제에 대한 배경 설명
리더가 선정한 주제에 대해 참여자들에게 사전에 배경 설명을 한다. 회의를 하고자 하는 목적과 회의 진행방식에 대해 사전에 공유하면서 회의 참여자들에게 그에 따른 필요한 준비들을 할 수 있는 시간을 주는 것이 좋다.
회의를 하고자 하는 목적과 회의의 진행법에 대해 참여자들에게 사전에 설명하는 것이 좋다. 이는 여섯 색깔 사고모자 회의 방식에 대한 이해를 높이고 그에 필요한 사전조사와 자료수집의 시간을 줄 수 있으며 실질적으로 회의를 진행할 때 시간을 단축시키고 보다 효율적으로 진행할 수 있다.
04. 아이디어 도출 및 정리
참여자들은 진행자가 선택한 모자가 지닌 사고의 역할에 맞춰 의견을 도출한다.
진행자는 주제의 특성에 맞춰 모자의 색상을 선택할 수 있으며 긍정적인 사고 후 비판적 사고를 유도하여 아이디어를 평가, 개선하도록 한다. 한 색상의 모자는 여러 번 사용이 가능하며 진행 중 수시로 바꾸어가며 진행할 수 있다.
아이디어를 생성할 경우, 하얀모자 → 파란모자 → 초록모자 → 노란모자 → 검은모자 → 빨간모자의 순서로 진행하며 아이디어 평가를 위해 사용할 경우, 빨간모자 → 노란모자 → 검은모자 → 초록모자 → 하얀모자 → 파란모자의 순서를 권장한다.
[ 여섯 색깔 모자의 역할 ]
① 하얀모자 Information
• 객관적, 중립적인 사실과 정보
• 이미 검증된 정확한 정보를 제시하고 중립적이고 객관성을 유지한 의견 제시한다.
• 우리는 어떤 정보가 필요한가? 우리가 가지고 있는 정보는 어떤 것이 있는가?
② 초록모자 Creativethinking
• 창의적, 확산적, 혁신적
• 기존의 사고에서 벗어나 새로운 시각과 창의적인 아이디어를 제시하고, 약점을 보완할 대안을 제시한다.
• 다른 방법은 없을까? 새로운 아이디어는 없을까? 보완할 개선방안은 무엇일까?
② 초록모자 Creativethinking
• 창의적, 확산적, 혁신적
• 기존의 사고에서 벗어나 새로운 시각과 창의적인 아이디어를 제시하고, 약점을 보완할 대안을 제시한다.
• 다른 방법은 없을까? 새로운 아이디어는 없을까? 보완할 개선방안은 무엇일까?
③ 노란모자 Optimisticthinking
• 긍정적, 낙관적, 강점, 실현 가능성, 건설적, 가치, 이점
• 논리적인 근거를 기반으로 장점을 찾고 달성할 수 있는 명확한 실행 방안을 제시한다. 현재 상황을 긍정적인 면을 통해 극복할 수 있도록 유도한다.
• 어떠한 가치가 있는가? 어떻게 구체화될 수 있는가?
④ 검정모자 Criticalthinking
• 논리적, 부정적, 신중한 검토, 비판, 잠재 위험, 실패 요인, 오류
• 기존의 경험, 지식, 정보와 맞지 않는 것, 부정확한 것, 위험한 것 등을 논리적으로 제시한다.
• 아이디어를 검토하고 결점을 찾고 개선할 때 사용한다.
• 잠재적 위험은 어떠한 것이 있는가? 실패할 요인은 무엇인가? 무엇이 잘못될 수 있는가?
⑤ 빨간모자 intuitivethinking
• 직감, 감정, 정서
• 두려움, 걱정, 의심, 예감 등 다양한 감정들에 의해 의견을 제시하고 이때 의견에 대한 정당성이나 이유, 근거가 필요 없다.
• 어떤 느낌이 드는가?
⑥ 파란모자 Thinkingon thinking
• 통제, 초연함, 냉정함, 모니터링, 객관적, 사고의 정리, 결론 도출
• 객관적, 이상적 판단을 기반으로 사고를 정리하고 요약하여 결론을 제시하도록 한다.
• 리더의 역할로 효율적인 토론을 위해 시작 전 논점을 설정하기도 하고 사고와 다른 모자에 대한 지시와 통제를 하는 역할을 한다.
• 결론은 무엇인가? 더 필요한 부분이 있는가? 다음 할 일은 무엇인가?
05. 아이디어 선택 및 실행
회의를 통해 제시된 아이디어를 취합하고 실행 가능성과 경쟁력을 검토 후 최종 선택한다. 선택된 아이디어는 진행 방향에 대해 계획을 수립 후 진행한다.
■ 여섯 색깔 사고모자 사례
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• 기업명: ㈜비즈앱
• 업 종: IT/모바일
• 직 원: 20인 미만
• 목 적: 신규 콘텐츠 개발
• 기 간: 2015.04.16
• 시 간: 오후 13:00~17:00(6시간)
• 대 상: 콘텐츠개발연구팀
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① 안건 및 의제 선정
• 스마트폰 중독을 막을 수 있는 어플을 개발
② 회의장소 및 진행방향 결정
• 회의 장소: 사내 회의실
• 진행자 선출: 박상욱 팀장
③ 주제에 대한 배경 설명
• 국민건강 지키기 캠페인 중 스마트폰 중독에 대한 프로젝트 참여. 스마트폰 중독 증상이 증가함에 따라 사용자들의 건강악화, 사고 증가, 불안증세, 현실 무감각 등 폐해가 잇따라 나타나고 있음. 이를 완화하는데 도움이 될 수 있는 캠페인성 앱 개발이 필요.
④ 아이디어 도출 및 결론 선택 실행
• 진행자의 지휘 아래 주제에 맞춰 여섯 색깔 사고모자의 각 단계를 진행. 미리 정해놓은 색상의 단계에 맞춰 진행하며 의견의 방향에 따라 이미 지나왔던 단계도 다시 활용. 여러 번의 단계들을 거쳐 파란색 모자 단계에서 아이디어의 정리와 최종 방향을 선정.
여섯 색깔 사고모자 리스트여섯 색깔 사고모자 리스트
■ 여섯 색깔 사고모자 회의 실행 결과 및 개선점
회의 방법을 한 달 동안 실행 후 전 직원을 대상으로 설문조사 한 결과이다.
GOOD 장점
• 사고의 범위를 지정해 준다는 점이 편리하다.
• 다 같이한 방향으로만 생각함으로 불필요한 감정 소모도 없으며 일의 속도도 빠르다.
• 한쪽으로 치우친 방향으로만 사고하지 않는다는 점이 좋다.
BAD 단점
• 각 단계 외 다른 단계에서 생각난 아이디어를 당장 말할 수 없다.
• 제대로 된 의견이 나오지 않은 단계가 하나라도 있다면 완벽하게 활용했다고 말할 수 없다.
