회사에서 상사에게 잘 보이는 법
일 잘한다는 사람들의 특징
월급 생활자로서 상사나 매니저에게 잘 보이는 것은 피할 수 없는 숙명이라고 할 수 있습니다. 각자 다양한 방법을 사용하겠지만, 저는 시행착오 끝에 매니저로서, 그리고 상사를 모시고 있는 입장에서 3가지 핵심 요소를 발견했습니다. 이 요소들이 가리키는 궁극적인 가치는 바로 '상호 신뢰(mutual trust)'입니다.
회사생활의 기본은 상호신뢰
1. Performance (성과) 기본적으로 좋은 성과와 결과를 내는 것이 중요합니다. 당연한 말처럼 들리겠지만, 열심히 일하는 것 자체가 큰 장점입니다. 하지만 성과만으로는 부족합니다. 다음 두 가지 요소와 함께 균형을 이루어야 합니다.
뛰어난 성과는 출발점2. Visibility (가시성) 자신이 무엇을 하고 있는지 지속적으로 매니저에게 알리고, 피드백을 받는 것이 중요합니다. 잘한 일에 대해서는 칭찬도 받아야 하고, 어려움이 있을 때는 그 상황도 알려야 합니다. 가만히 있으면 모든 것이 순조롭게 진행되고 있다고 오해할 수 있기 때문입니다. 정기적인 업무 보고나 간단한 이메일 업데이트를 통해 가시성을 높일 수 있습니다.
아무 말도 하지 않으면 아무 것도 변하지 않는다.3.Responsiveness (즉각적 응답) 한국어로 정확히 표현하기 어렵지만, 영어 사전에 따르면 the quality of having a reaction to something or someone, especially a quick or positive reaction "무언가 또는 누군가에 대해 반응을 보이는 특성, 특히 빠르고 긍정적인 반응"을 의미합니다. 매니저가 요청하거나 질문했을 때 최대한 빨리 반응을 보여주는 것이 좋습니다. 첫 반응에서 매니저의 요청이 급하게 quality 가 안 나오더라도 지금 당장 속도가 중요한 것인지, 아니면 정해진 기한까지 퀄리티를 높여야 하는지, 또는 특정 정보가 포함되어야 하는지 등을 확인하는 것이 중요합니다. 그리고 진행 과정에서 지속적으로 가시성을 높이는 것도 잊지 말아야 합니다.
속도가 중요한지 Quality가 중요한지, 상사가 무엇을 원하는지 파악하자이 세 가지 요소는 서로 밀접하게 연결되어 있으며, 신뢰(trust)와도 깊은 관련이 있습니다. 일만 잘하면 된다고 생각하거나, 나머지 두 가지가 단순한 아부라고 여길 수도 있습니다. 하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 매니저들도 항상 좋은 성과를 낼 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 성과가 좋지 않을 때, 그 이유와 필요한 조치를 파악해야 합니다. 이를 위해서는 팀원이 어디에 시간을 쓰고 있는지, 무엇을 놓치고 있는지 알아야 합니다. 이것이 바로 가시성(Visibility)의 중요성입니다. 가시성이 부족하면 매니저가 상황 설명을 요구할 때 불편해지고, 상황을 모면하고 싶어 합니다. 그러다 보면 즉각적인 응답(Responsiveness) 이 어려워지고, 결국 매니저를 피하게 됩니다. 이는 성과 부진, 소통 부재, 응답 지연이라는 악순환으로 이어집니다.
악순환을 깨자반면, 성과가 좋지 않더라도 적극적으로 매니저와 소통하며 개선점을 찾고 지원을 받으면서 가시성을 높이면, 주변에서 도움을 받게 되고 결과적으로 성과 향상으로 이어지는 경우가 많습니다. 설령 즉각적인 성과 개선이 없더라도, 매니저는 "이 직원이 열심히 노력했지만 상황이 좋지 않았구나"라고 이해할 수 있게 됩니다.
반대로, 좋은 성과(Performance)가 나머지 두 요소의 부족함을 어느 정도 상쇄할 수 있습니다. 하지만 매니저 입장에서는 자신이 모르는 사이에 너무 잘 되고 있는 것도 불안할 수 있습니다. 성과는 영원할 수 없기 때문에, 가시성과 즉각적 응답이 없으면 매니저와 동료들의 신뢰는 쉽게 무너지고 회복하기도 어려워집니다.
너의 성공이 나의 성공이라는 믿음결론적으로, 이 세 가지 요소를 균형 있게 유지하는 것이 조직 내에서 성공하고 신뢰를 쌓는 핵심입니다. 단순히 일만 잘하는 것이 아니라, 소통과 반응성을 통해 팀과 조직에 기여하는 멤버로 인식되는 것이 장기적인 성공의 비결이라고 할 수 있습니다. 이것들이 회사에서 빠르게 승진하고 인정받는 분들로부터 공통적으로 관찰되는 특징들입니다. 여러분들도 한번 잘 관찰해 보시면 어떨까요?
