일잘러 '워크 다이어트' (1)

개인과 부서의 조화로운 '워크 다이어트 방법론'

2018년 주 52시간 근무제 도입 이후 현재까지 일하는 방식에는 많은 변화가 일어나고 있다. 회의시간 단축, 불필요한 지시 근절 등 효율적, 집중적으로 일하는 것이 중요해졌으며 과다한 업무량은 효율과 집중을 어렵게 하는 주요 요인으로 꼽힌다. 불필요한 일이 많으면 진짜 해야 할 일에 집중하지 못하기 때문이다. 이것이 바로 워크 다이어트가 중요한 이유이다. 본지에서는 개인과 부서에서 직접 활용할 수 있는 워크 다이어트 방법과 사례 제시를 통해 조직의 업무 생산성 향상을 위한 인사이트를 제공한다.

주52시간 근무제가 도입된 지 3년째가 되었고 실제 직장인들의 일하는 방식에 많은 변화가 일어나고 있다. 저녁 6시가 되면 팀원들과 구내식당에서 식사를 하고 컴퓨터 앞에 다시 앉아 일하는 풍경은 다소 생소하다. 오후 6시 이후의 삶은 가정, 취미 활동, 자기개발 시간으로 확대되고 있다. 물론 일부 직책자나 일이 많은 부서에게는 먼 나라 이야기일 수도 있다.

주52시간 근무제는 소위 ‘9 to 6’로 불린다. 유연근무제가 활성화된 지금은 ’10 to 7’, ‘8 to 5’도 눈에 띄게 늘고 있다. 최근에는 신입사원이나 새로운 팀원을 면접할 때 ‘열심히 하겠습니다’라는 근면성실의 각오는 그다지 필요치 않다. 이유는 팀원들과의 협업을 통해 정해진 근무시간에 성과를 올리는, 즉 생산성이 중요하기 때문이다. 필자도 열심히 하되 늦게까지 일하는 팀원을 선호하지는 않는다. 나에게도 6시 이후의 삶이 기다리고 있기 때문이다.

그렇다면 8시간의 근무 시간을 효과적으로 일하기 위해 필요한 것은 무엇일까? 바로 부서와 개인 차원의 워크 다이어트이다. 일회성 행사로써의 워크 다이어트가 아닌 주기적으로 나와 부서의 해야 할 일과 하지 않아도 되는 일을 구분해야 하는 것이다.

연말이 되면 대부분의 기업들이 새로운 목표와 할 일을 계획한다. 그런데 불필요한 일을 제거하지 않고 새로운 일만 벌인다면 인력과 비용의 상승은 물론 구성원들의 사기저하로 이어질 가능성이 크다. 신년을 맞이하며 연도 사업 계획에 부서의 불필요한 일을 나열하고 제거할 일을 리스트하여 공유하는 것도 좋은 방법이다. AI, RPA 등 DT 기술로 생산성을 향상할 수 있는 방법도 있으나, 이에 앞서 불필요한 일을 없애고 줄인다면 아낀 시간만큼 더 많은 가치있는 일을 할 수 있을 것이다.

다이어트에 성공하려면

열심히 하는데 성과가 나지 않는다면

직책자들은 가끔 이런 고민을 털어 놓는다. “제 딴엔 한다고 하는데 실적이 바닥인 직원들이 있어요. 이 친구들은 대체 어떻게 도와주면 될까요?”, “문제가 뭘까요? 적성에 안 맞아서 그런지, 저의 일 시키는 방식이 잘못 되어 그럴까요?” 그럴 수도 있다. 하지만 대부분의 경우, 일하는 방식의 잘못에 그 원인이 있다.
팀원의 업무가 가중되어 힘들어할 경우 개인적 차원의 처방으로는 효과가 나지 않는 경우가 많다. 이럴 때는 팀 혹은 조직 차원에서 접근하여 대책을 수립해 실행하는 것이 더 효과적이다. (<표 2> 참조)

워크 다이어트란?

워크 다이어트란 무엇인가? 워크 다이어트는 ‘불필요하고 비효율적인 업무와 관행, 프로세스를 없애고 줄여서 생산성이 높은 활동에 집중하는 것’으로 요약할 수 있다. 즉 성과 창출에 기여하지 않는 저가치·낭비·중복 업무를 찾아내어 간소화하고, 그 시간만큼 성과에 도움 되는 일에 집중하는 것이다.
필자가 제시하는 워크 다이어트 방법론은 ‘블루오션전략(김위찬, 2005)’의 ‘ERRC 전략기법’을 활용했다. 방법은 비교적 간단하나 부서의 업무를 신중하게 분해하여 성과 창출을 위해 일을 늘리고 새롭게 할 일을 발굴하는 것이 중요하다.(<표 3> 참조)

언뜻 보기에 워크 다이어트를 시작하는 것은 쉽다. 팀원들을 모아놓고 이슈를 설정하고, 아이디어를 브레인스토밍 하고, 그것을 칠판에 적거나 포스트잇을 붙이고, 아이디어 유형들에 이름을 짓고, 그 결과물에 대해 동의하고 실행하기로 결정한다. 하지만 ‘하라니까 하는거지, 이런다고 뭐가 바뀌겠어?’, ‘직책자 면전에 사실대로 말하다가 능력없는 직원으로 찍히는 거 아니야?’라는 마음을 갖고 회의에 참여한다면 형식적인 워크 다이어트로 전락하고 말 것이다.

본격적인 워크 다이어트에 앞서 팀원(또는 부서원)과 리더 간의 공감대 형성은 가장 중요한 일 중 하나이다. 이를 위해 먼저 팀(또는 부서)의 미션과 목표를 되짚어 보고, 이를 달성할 수 있는 성공 요소와 내부 역량은 무엇인지 다시 확인해 볼 필요가 있다.

※ 2022 월간 품질경영(1~3월) 기고