[UX 면접질문5] 마케팅리서치와 UX리서치 차이점?
UX 면접 질문 사례로 보는 UX 방법론 배우기
(면접관: 예상 UX 면접 질문)
"마케팅 리서치와 UX 리서치는 어떤 차이점이 있나요?"
취준생 1. "마케팅 리서치는 유저를 끌어모으기 위함이고, UX 리서치는 서비스의 기능을 위한 관점으로 조사할 것 같습니다."
취준생 2. "마케팅은 광고가 잘 되어있다? 반면에 UX는 앱 사용이 어려운가에 대한 리서치? ㅎ 아닐까요?"
취준생 3. "리서치 기반은 동일하지만, UX리서치는 해당 서비스를 얼마나 편리하게 제공할 것인지를 중점에 두고, 마케팅은 판매목적에 두는 게 차이점이 있는 것 같습니다."
취준생 4. "마케팅은 비즈니스 관점이고, UX리서치는 사용자 중심의 관점이 아닐까요?"
취준생 5. "마케팅 리서치는 서비스 또는 제품을 더 알리고 판매하기 위한 리서치이고, UX 리서치는 유저의 서비스 경험 개선을 위한 리서치입니다."
취준생 6. "마케팅 리서치는 소비자 의견을 묻는 것에 비해 UX 리서치는 사용자 행동이나 이유를 파악하기 위함입니다."
취준생 7. "목적의 차이가 크다고 생각합니다. 마케팅 리서치는 고객의 소구포인트, 어떤 부분에서 상품의 매력을 느낄 수 있을까를 찾기 위한 목적을 두고 UX 리서치는 사용자가 얼마나 편하게 사용하고, 서비스에서 긍정적인 경험을 할 수 있을까?입니다."
민수샘은 어떻게 생각하세요?
"면접 질문에 대한 민수샘의 피드백"
"마케팅 리서치는 시장, 즉 소비자, 경쟁자, 구매 채널, 광고 플랫폼 및 산업 전반에 대한 정보를 수집, 분석 및 해석하는 체계적인 프로세스를 의미합니다.
마케팅 리서치 목적은 새로운 시장 탐구, 혁신(새로운 개념, 브랜드 또는 제품에 대한 작업), 리브랜딩, 현재 브랜드/제품 성능 최적화에서 출시 후 평가에 이르기까지 다양합니다.
반면, UX 리서치는 디지털 제품(시스템, 앱, 웹 사이트 등)에서 사용자가 원하는 게 무엇인지 파악하고 이를 제품에 적용하는 게 차이점이 있습니다.
다시 말하면, UX 리서치 목적은 디지털 제품의 유저 컨텍스트 내에서 사용자가 제품과 상호작용 하는 동안 우리가 사용자의 행동, 반응, 감정, 태도 등을 파악하는데 중점을 둡니다.
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