인문학적 사고와 UX 리서치의 결합
UX 리서치 이야기 #15
Q1. "인문학적 사고가 UX 리서치와 문제 해결 과정에서 어떤 역할을 하는지 설명해 주세요."
Q2. "사용자의 경험을 직접 체험하는 것이 문제 해결에 어떻게 도움이 되는지 구체적인 예를 들어 설명해 주세요."
Q3 "가설 설정과 검증 과정에서 주의해야 할 점은 무엇인가요?"
사진: Unsplash요약문
(인문학적 사고와 UX 리서치의 결합: 창의적 문제 해결의 필수 요소)
디자인, 리서치, 인문학적 사고의 결합이 창의적 문제 해결에 필수적임을 공유하고자 합니다. 가설 설정과 검증 과정을 통해 사용자 중심의 서비스를 개발해야 하며, 이 과정에서 인문학적 사고가 중요합니다. 인문적 사고를 능력을 갖기 위해서 평소 다양한 시각을 이해하고 실제 사용자 경험을 체험하며 문제를 파악하는 능력을 키워야 합니다. 저는 일상적으로 애플리케이션의 문제점을 기록하고 분석하며, 웹어워드 시상식 평가 결과를 참고하여 더 나은 해결책을 모색 했었습니다. 이러한 접근은 기술적 문제 해결에 국한되지 않고, 사회적 문제를 이해하고 해결하는 창의적 방법이었습니다. 여러분도 인문학적 사고를 통해 사용자 중심의 문제 해결 능력을 키우길 바랍니다.
사진: Unsplash상세 내용
(인문학적 사고와 UX 리서치의 결합: 창의적 문제 해결의 필수 요소)
"저는 디자인과 리서치, 그리고 인문학적 사고의 결합이 어떻게 창의적인 문제 해결에 필수적인지에 대해 공유하고자 합니다.
저는 프로젝트 할 때 마다 가설을 수립하고 이를 검증하는 과정을 통해, 사용자 중심의 효과적인 서비스를 개발하는 방법을 사용해 왔습니다. 하지만 이 과정의 시작점은 바로 가설 설정입니다. 가설 없이 리서치를 진행한다면, 우리는 사용자의 의견을 올바르게 판단할 수 없으며, 이는 결국 서비스의 실패로 이어질 수 있습니다.
성공적인 가설을 세우기 위해서는 인문학적 사고가 필수적입니다. 저는 주니어 시절부터 매일 다양한 관점을 담은 보수적, 진보적 신문의 사설을 읽으며, 사회적 문제에 대한 다양한 시각을 이해하려고 노력했습니다. 이러한 과정은 저에게 광범위한 사회적 지식을 제공했고, 다양한 연령대와 배경을 가진 사용자들의 문제를 파악하는 데 도움이 되었습니다.
사진: Unsplash의Everton Vila또한, 저는 실제 사용자의 경험을 직접 체험하며, 사용자 관점에서 기획을 시작했습니다. 예를 들어 자전거 앱을 개발하기 위해 자전거 동호회에 참여한 경험은 저에게 사용자가 직면하는 문제와 요구를 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 문제를 식별하고 해결하기 위한 가설을 세우는 데 필요한 기획 사고력과 분석력을 키울 수 있었습니다.
저는 매일 업종에 관계없이 애플리케이션을 사용하며 발견한 문제점을 기록합니다. 문제점을 찾은 후, 그것들을 러프 스케치로 그려 보며, 시간이 지난 후에는 리뉴얼된 사이트를 분석하여 문제가 어떻게 해결되었는지, 개선 방안에 대해 고민합니다. 이러한 과정을 통해, 갑작스럽게 제시된 문제에 대해 신속하게 대응할 수 있는 능력을 키울 수 있었습니다.
사진: Unsplash의Sam Moghadam Khamseh또한, 한국 인터넷 전문가 협회에서 진행하는 웹어워드 시상식의 평가 결과를 참고하는 것도 저에게 큰 도움이 되었습니다. 평가위원들의 의견을 분석함으로써, 제가 놓친 부분을 확인하고, 이를 바탕으로 더 나은 해결책을 모색할 수 있었습니다.
문제 해결을 위한 가설 설정과 검증 과정은 단순히 기술적인 문제 해결에 국한된 것이 아닙니다. 이는 우리가 살고 있는 사회를 이해하고, 그 속에서 사용자들이 직면하는 다양한 문제를 해결하기 위한 창의적인 접근 방법입니다. 저는 여러분 모두가 인문학적 사고를 통해 세상을 바라보고, 사용자 중심의 서비스를 개발하는 데 필요한 문제 해결 능력을 키울 수 있기를 진심으로 바랍니다."
감사합니다.
위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다.
전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
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