사용자 경험 기반의 프로덕트 매니저의 중요성
UX 디자인 이야기 #2
Q. "프로덕트 매니저가 사용자 경험을 기반으로 제품을 설계하고 개선하는 것이 왜 중요한가요?"
사진: Unsplash의airfocus사용자 경험 기반의 프로덕트 매니지먼트의 중요성
"제가 여러분과 함께 나누고자 하는 이야기는 바로 ‘사용자 경험을 바탕으로 한 프로덕트 매니저의 중요한 역량’에 관한 것입니다. 우리가 매일 사용하는 수많은 디지털 제품들이 있습니다. 이 제품들이 우리 생활 속에 깊숙이 자리 잡을 수 있었던 이유는 무엇일까요? 바로, 우리의 경험을 근본으로 하는 설계 때문입니다.
프로덕트 매니저로서 우리의 임무는 단순히 제품을 만드는 것이 아닙니다. 사용자의 필요사항, 태도, 그리고 불편사항을 발견하고, 이를 우리의 화면 디자인에 반영하는 것입니다. 이 과정에서 리서치는 우리의 나침반과 같습니다. 사용자가 무엇을 원하는지, 어떤 문제를 겪고 있는지를 정확히 파악하여, 그 해답을 우리 제품 속에 담아내는 것이죠.
사진: Unsplash의Headway하지만 여기서 중요한 것은, 발견한 것들을 어떻게 화면 디자인에 반영하고, 이를 의사 결정자나 이해관계자에게 설득하는 능력입니다. 우리가 설계한 화면이나 프로토타입을 충분히 설명할 수 있어야 합니다. 이 설명은 그저 주관적인 의견이 아닌, 리서치를 기반으로 한 객관적인 데이터와 분석에 기반해야 합니다. 사용자들이 왜 우리 사이트를 방문하는지, 그들이 원하는 것이 무엇인지, 그리고 현재 그들이 겪고 있는 불편함이 무엇인지를 명확하게 전달할 수 있어야 합니다.
프로덕트 매니저로서 갖추어야 할 또 다른 중요한 역량은 각 화면 영역을 어떻게 변경해야 하는지 논리적으로 설명하고 설득할 수 있는 능력입니다. 이는 사용자 경험을 근거로 한 설계의 핵심입니다. 우리의 궁극적인 목표는 사용자에게 최상의 경험을 제공하는 것이기 때문에, 이러한 능력은 매우 중요합니다.
사진: Unsplash의Austin Distel여러분, 우리의 목표는 사용자에게 더 나은 경험을 제공하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해, 우리는 사용자 경험을 근거로 한 UX 리서치에 기반한 설계를 수행해야 합니다. 여러분이 기획한 내용을 충분히 설득력 있게 전달할 수 있다면, 우리는 사용자에게 더 나은 경험을 제공하는 데 한 발짝 더 다가갈 수 있습니다.
오늘 제가 여러분과 공유하고자 하는 메시지는 간단합니다. 사용자 경험을 근거로 한 설계는 단순히 제품을 만드는 것이 아니라, 사용자의 삶을 향상시키는 것입니다. 이를 위해, 우리 모두는 사용자의 목소리에 귀 기울여야 하며, 그들의 경험을 우리의 설계에 반영해야 합니다."
사진: Unsplash의Kateryna Hliznitsova요약하면, 프로덕트 매니저는 사용자의 필요와 불편사항을 정확히 파악하여 제품 설계에 반영하는 역할을 합니다. 리서치 기반의 객관적 데이터와 분석을 통해 화면 디자인의 변경을 논리적으로 설명하고 설득하는 능력이 중요하며, 이 모든 과정은 사용자에게 최상의 경험을 제공하기 위함입니다. 사용자 경험을 근거로 한 설계는 단순히 제품을 만드는 것이 아니라, 사용자의 삶을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다.
전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
https://brunch.co.kr/@ebprux/1332
[실시간 Live 강좌] (PM/PO/UI/UX/리서치) 수강생 모집 중
(이비피알유엑스 라이브클래스에서 매월 최소 1개에서 최대 4개 강좌 (온라인) 줌 Live 강좌 진행) (PM/PO/UI/UX/리서치/UX 방법론&프로세스 프레임웍)
[VOD 강좌] (PM/PO/UI/UX/리서치) 수강생 모집 중
(인프런에서 총 20개 VOD UX 강좌를 오픈했습니다)
(PM/PO/UI/UX/리서치/UX 방법론&프로세스 프레임웍)
https://www.inflearn.com/users/196290
