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by UX 컨설턴트 전민수 Nov 28. 2016

UX 북마크#12. 서비스 디자인 A-Z

UX 북마크 서비스 디자인 A-Z

서비스 디자인 A-Z 북마크 공유

UX 강연 자료를 위해 수집했던 서비스 디자인 A-Z 자료를 공유합니다.

북마크 커리큘럼: 서비스 디자인 개념, 경험디자인과 서비스 디자인 차이, 공공디자인 시각에서 본 서비스 디자인, 서비스 디자인 방법론, 서비스 디자인 사례 등

서비스 디자인 개념

UX 디자이너들의 필수 용어 사전: Service Design (서비스디자인)

새로운 디자인적인 솔루션으로 등장한 서비스 디자인은 산업의 패러다임이 제조 산업에서 서비스 산업으로 전환되면서 중요성을 더해가고 있습니다. 단편적인 예로 과거엔 휴대폰의 외관 디자인 개발에 노력을 쏟았다면, 현재는 예븐 외관뿐만 아니라 그 안에서 이용되는 다양한 시스템적 요소가 잘 어울러 작동하는가와 얼마나 사용자를 중심으로 한 편리함을 전달하고 있는지를 더욱 고민하고 개발하고 있다는 점입니다. 즉..

jowook.tistory.com

서비스 디자인의 개념과 기본 프로세스

What is Service design? 오늘은 서비스 업종만 아니라 다양한 많은 기업에서도 이목을 끌고 있는 서비스 디자인에 대해서 포스팅 해보겠습니다. 서비스 디자인의 발단 배경은 서비스 산업의 발전과 기존 경영에 디자인적 시점이 복합 되어 발전 되었다고 볼 수 있습니다. 오늘날 서비스 산업은 OECD 국가들의 GDP에 많은 기여를 하고 있는데요 특히 미국의 경우 서비스 산업이 전체 GDP에서 80% 정도를 기여 하고 있습니다. 그..

thebarum.tistory.com

창의적인 문제해결을 돕는 방식, 서비스 디자인이란 무엇일까 - 서울특별시 NPO 지원센터

전통적인 의미에서 ‘디자인은 제품이나 서비스의 매력을 높이는 역할로 인식되곤 했습니다. 하지만 ‘사람의 행동을 변화시키는 방법론이라는 관점을 갖게 되면서 최근 디자이너가 단순히 제품의 형태를 결정하는 역할에서 벗어나 사람들의 행동을 직접적으로 변화시키는데 힘을 쏟는 디자인 사고, 사회적 혁신, 서비스 디자인의 영역이 주목받고 있습니다. 특별히…

www.seoulnpocenter.kr

경험디자인과 서비스 디자인 차이

02. 개념 : 서비스디자인은 무엇인가? – 2/2 (서비스디자인은 [ ]이 아니다.)

서비스디자인에 대한 오해 오해1. 서비스만을 디자인하는 것이다? ‘대상(무엇을 디자인하는가)’과 ‘방법(어떻게 디자인하는가)’의 차원으로 나누어 설명하자면, 디자인의 ‘대상’으로서 서비스디자인은 서비스의 요소인 제품, 환경 등을 포괄하는 통합적 개념으로서 ‘서비스’를…

usable.dothome.co.kr

공공디자인 시각에서 본 서비스 디자인

공공 서비스 디자인으로 UX 영역 확대

[머니투데이 테크앤비욘드 편집부 ] [편집자주] 아직 국내에서 UX는 그 가치를 제대로 인정받지 못하고 있다. 하지만 그래서 우리나라 UX 수준을 높이기 위해 뛰는 전문기업들의 노력은 더욱 빛날 수밖에 없다. PXD, 팀인터페이스, 유투시스템 등 UX 전문기업 3인방의 활약을 소개한다. [[UX 전문기업이 뛴다-2] 팀인터

news.joins.com

서비스 디자인 방법론

서비스디자인 툴킷 고객여정 지도 Customer Journey map

Service Design tool kit –Customer Journey map 안녕하세요 빅데이터 분석 마케팅 회사 바름입니다. 저희 바름에서는 매주 수요일 서비스디자인 렉쳐를 진행하고 있는데요, 이 서비스 디자인은 디자인 업체뿐 아니라 마케팅등 다양한 업종에서적용될 수 있어 이목을 끌고 있습니다. 저희 바름에서도 이 서비스 디자인을 공부하며 어떻게 하면 마케팅에서도 이 서비스 디자인을 효과적으로 접목시킬 수 있을까를 생각하며 연구..

thebarum.tistory.com

더블 다이아몬드 모델로 보는 서비스 디자인 개념 완전이해!

최근 서비스디자인이라는 새로운 분야가 문제 해결을 위한 새로운 트렌드로 자리잡고 있습니다. 어떠한 문...

blog.naver.com

서비스 디자인 사례

Double Diamond Process : 서울형 범죄예방프로젝트

KMOOC 서비스디자인 토론주제 : 서비스디자인의 한 사례를 Doble Diamond Process 틀에 맞게 정리...

blog.naver.com

“기업과 사회를 바꾸는 서비스 디자인”

"산업혁명과 더불어 디자인이 아트를 넘어 산업 분야로 자리잡게 됐습니다. 지금은 산업이 또 변하고 있죠. 지금은 산업 전반이 서비스 산업화돼 가고 있습니다. 다른 기업이나 기술이 만나서 새로운 제품을 만들어내듯, 새로운 서비스 탄생을 뒷받침해주는 디자인이 필요한 시대입니다. IT 붐을 타고 이용자 화면(UI)이나 이용자 경험(UX)이 중요해진 것처럼 말이에요." 이성혜 팀인터페이스 대표 설명이 장황해 보이는가. 알맹이는 간단하다. 서비스 산업이나 공공 영역에 디자인을 입혀 새로운 가치를 만들어내자는 얘기다. 이성혜 대표가 요즘 한창 전도하고 다니는 서비스 디자인 얘기다. 이성혜 대표는 디자인 분야에서만 17년째 잔뼈가 굵은 전문가다. 대학에서 제품 디자인을 전공한 뒤 졸업 후 잠깐 한눈을 팔다가 나이 서른에 팀인터페이스 간판을 내걸며 디자인 업계로 돌아왔다. "1996년 회사를 설립하면서, 나름 국내 최초의 UI/UX 전문기업을 표방했다고 생각해요. UI란 개념조차 없던 시절인지라, 이를 설명하는 것부터가 숙제였죠. 요즘 서비스 디자인 개념을 알리면서 그때와 똑같은 어려움을 반복하는 기분이에요." 제품이나 건축물에 디자인을 입히는 거야 익숙한 얘기다. 그런데 서비스에 디자인을 입힌다니, 무슨 얘길까. 서비스 디자인은 현업 전문가와 학계에서도 요즘 한창 이론 정립에 바쁜 분야다. 굳이 정의를 대자면 ▲비즈니스-테크놀로지-UX가 세 축을 이룬다거나 ▲이용자의 잠재된 욕구를 표출시키는...

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카셰어링 서비스 SO CAR

서비스디자인 사례분석으로 선택한 SO CAR, 기존의 렌트카 서비스와는 약간 다른 카셰어링 서비스이다...

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pxd UX Lab. :: UX 관점으로 바라본 보험 서비스 1편 - Research

# 이 프로젝트는 개인의 관심에서 시작된 개인 프로젝트입니다. UX 관점에서 하나의 주제를 선정하고 [리서치 데이터 분석 문제 정의 해결 방안 도출]의 전체 과정을 빠르고 간결하게 진행해보는 것이 이번 프로젝트의 목표입니다. 여러 명이 모여서 진행하는 실제 프로젝트가 아니기 때문에, 간혹 객관성이 떨어지거나 오류가 있는 내용이 있을 수 있습니다. 세세한 내용에 집중하시기 보다는 문제 접근 방식 및 해결..

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pxd UX Lab. :: UX 관점으로 바라본 보험 서비스 2편 - Analysis Strategy

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Flight Car - 여행기간 중 차 빌려주기

안녕하세요 :)이번에 포스팅할 주제는 바로 Flight Car 입니다.이번 포스팅도 인간공학에서 U...

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‘서비스가 디자인이 아름답다’ 대체 무슨 뜻? / 김성우(테크노디자인대학원) 교수

디자인 - 특히 국내에서 말하는 디자인 - 에 대한 일반적인 생각은 대상물을 예쁘게 만드는 것이다. 이를테면 실버와 화이트, 블랙계열의 무채색으로만 나오던 아이폰이 아이폰 6S 로즈골드라는 새로운 색상(디자인)을 도입한 것처럼 말이다. 그렇다면 서비스는? 서비스는 눈에 보이지도 않고 만져지지도 않는데 어떻게 서비스를 예쁘게 만든다는 걸까? ● 예쁜 실내 디자인이 예쁜 서비스 디자인이 되는 것은 아니다 서비스가 예쁘다는 말에 대해 이야기하기 앞서 미용실에 ...

m.kookmin.ac.kr

IT 서비스와 서비스 디자인의 만남, Btv Mobile 사례 | HCI Trends

hcitrends.kr

국내 공공 서비스 디자인 혁신산업 사례

안녕하세요 빅데이터 마케팅 바름입니다. 오늘은 국내에서 이루어졌던 서비스 디자인 사례에 대해서 간단히 소개 해볼까 합니다. 국내에서 서비스 디자인이 소개된 이후로 서비스 디자인은 공공정책 기획 방법으로서 활용되어지고 있는데요 한국디자인 진흥원에서는 공공서비스디자인 사용설명서를 개발 결과를 중심으로 다양한 사례에 적용하고자 노력하고 있습니다. 오늘은 그 공공서비스 디자인 혁신 산업의 하나인 망원 시장..

thebarum.tistory.com

[서비스 디자인 02] 중증 장애인을 위한 사회적 관계 디자인

관계 디자인Designing Relationships 프로젝트는 디자인 사고가 덴마크 시의 보호소에서 신체적으로나 정신적으로 어려움을 겪고있는 사람들에게 진정한 변화를 가져왔음을 보여주었습니다. 라일라 그뢴 트륄센LAILA GRØN TRUELSEN이 주민 옌스 크루스JENS KRUSE와 함께 현장 조사를 하고 있는 모습 이 프로젝트는 덴마크 베일Vejle에서 중증 장애가 있는 주민들과의 관계를 발전시키기 위해 여러 분야의 디자이너와 공공 활동..

refreshstudio.tistory.com

[서비스 디자인 01] 제품에서 사람까지

서비스 디자인Service Design은 근본적으로 사람들에 관한, 사람들을 위한 것입니다. 이것은 규율의 진화를 형성했으며 앞으로도 계속 그렇게 할 것입니다. 서비스 디자인의 개척자인 라브란스 뢰블리Lavrans Løvlie는 디자이너가 사람들의 근본적인 필요에 어떻게 대처할 수 있는지에 대해 이야기를 들려줍니다. 모든 디자인 분야는 가치와 기술을 결합한 것입니다. 지난 세기에 산업 디자인이 어떻게 형성되었는지 생각해 보..

refreshstudio.tistory.com

감사합니다.

위 내용에 대해 더 알고 싶으면 아래 UX 강좌&스터디 신청해 보세요~

2023년 UX 스터디 안내입니다

안녕하세요.

UX 컨설턴트 전민수입니다.

2023년 UX 스터디 19개 클래스 과정 알려드립니다.

UX 스터디 입문 단과반 5개 클래스,

UX 스터디 실무 단과반 13개 클래스,

UX 스터디 실무 종합반 클래스 1개 클래스 입니다.

각 UX 스터디 클래스 수강 기간은 6개월입니다.

UX 스터디 각 (입문, 실무) 단과반은 VOD 강좌 외 줌 Live 5회, 총 10시간 진행됩니다.

UX 스터디 종합반은 VOD(총 67시간) 강좌 외 줌 Live 90회, 180시간 진행됩니다.

UX 스터디 진행 방식은 VOD 강좌를 사전에 공부하고, 줌 Live를 통해 수업 내용 중심으로 저와 수강생간 심도있는 Q&A, Quiz, 개별 과제 멘토링 방식으로 진행합니다.

줌 Live 시간대는 제가 운영하고 있는 라이브클래스 사이트(UX 스터디 365Day)에서 PM 21:00~23:00 진행합니다.

참고로 미 참석한 수강생을 위해 줌 Live 녹화본은 1개월간 공유 예정입니다.

감사합니다.

2023년 UX 스터디 입문 단과반 모집 중!!!!
(UX 스터디 기간: 6개월)

[UX 스터디 입문 단과반 시리즈 1 (수강 기간 6개월)]

[2023년 UX 입문 스터디 단과반] UI와 사용성 깊이 파고들기 (VOD:2시간30분, 줌Live:5회 10시간)