웹사이트 전환율을 높일 수 있는 9가지 팁
UX 디자인 배우기 #05
Today UX 아티클
Cummunity에 게재된 Sarah Clark의 글 9 Tips to Boost Website Conversions by Improving User Experience를 소개하고자 합니다.
이제 거의 모든 것을 온라인 쇼핑을 통해서 구매할 수 있으며, 스마트폰으로 쇼핑하는 사람들이 더 많아지면서 이커머스 산업의 성장에 부채질을 하고 있다고 합니다.
훌륭한 사용자 경험을 제공하면 방문자가 이커머스 스토어에서 더 많은 시간을 보내게 되고, 웹사이트의 매출과 수익을 높일 수 있다고 합니다. 이 글에서 Sarah Clark는 온라인 비즈니스를 할 때 전환율을 높일 수 있는 팁을 9가지 제시하고 있습니다.
첫인상에 공을 들인다
좋은 첫인상을 주기 위해 웹사이트를 가능한 창의적으로 만들고, 유저 친화적인 양식과 내비게이션을 사용하라고 합니다. 유저가 사이트에 접속할 수 있는 다양한 기기를 고려하고, 모든 플랫폼에서 웹사이트가 멋져 보이게 만들어야 한다고 합니다.
사진이 중요하다
훌륭한 이커머스 사이트를 만들려면 두 가지, ‘명확하고 자세한 사진’과 매력적인 웹 디자인’에 신경 써야 한다고 합니다. 특히 제품 사진은 유저가 구매를 결정하는 가장 결정적 요소이기 때문에 명확하게 메시지를 전달할 수 있어야 한다고 합니다.
스토어의 내비게이션을 개선한다
물건을 구매하게 하려면 쉽게 찾을 수 있게 만들어야 한다고 합니다. Sarah Clark는 효과적이라고 증명된 몇 가지 방법을 제시합니다.
“새로운 상품” 페이지를 추가한다
“최근 본상품” 기능을 넣는다.
드롭다운 메뉴를 사용한다.
제품의 스토리를 전달한다.
쇼핑카트에서 발생하는 이탈을 고친다. (관련 기사 링크 http://goo.gl/da2LS5 클릭)
개인화 번들 및 컬렉션을 제공한다
개인화 기능은 유저에게 당신이 고객을 정말 신경 쓰고 있다는 걸 보여줄 수 있으며, 고객에게는 시간을 줄이면서 무엇을 사야 하는지 아이디어를 제공해주는 수단이라고 합니다.
쉬운 검색 옵션
Sarah Clark는 쉬운 검색 옵션이 온라인 스토어 성공의 핵심이라고 합니다. 검색 옵션은 명확하고 구조적이며 고객이 훌륭한 제품을 찾아낼 수 있게 인도해줘야 한다고 합니다. 웹사이트 내부에 검색엔진이 있고 메뉴에 검색바가 있으면 유저의 혼란을 줄일 수 있으며, 유저가 검색하고자 하는 것을 예측해줄 수 있으면 더 좋다고 합니다.
딜과 공짜
사람들은 매우 빠르게 웹사이트가 마음에 드는지 들지 않는지 판단한다고 합니다. 때문에 방문자가 매력적이라고 느낄만한 옵션을 홈 화면에서 보여줘야 하는데, 공짜나 할인 정보 등을 제공해주면 효과적이라고 합니다.
최신 제품 및 유명한 제품
유저에게 계속 정보를 제공해야 한다고 합니다. 특히 홈 화면에서 최신 제품 또는 최신 이벤트, 세일 기간 등을 보여주면 유저가 최신 버전이나 핫딜을 찾기 위해 헤맬 필요가 없다고 합니다.
마찰 요소를 제고하여 신뢰도를 쌓는다.
온라인에서 쇼핑하는 사람들은 굉장히 수동적이라고 합니다. 때문에 온라인 스토어에서 성공적으로 방문자에게 신뢰를 주지 못하면 유저는 거의 결제를 하지 않을 거라고 합니다. 때문에 좋은 웹 디자인을 통해 고객과 신뢰 관계를 맺어야 한다고 합니다. (관련기사 링크 https://goo.gl/VzSY2t클릭)
결제 옵션과 아이콘
이커머스 웹사이트는 고객이 전 세계적으로 퍼져 있습니다. 하지만 많은 경우에 온라인 스토어에서 특정 국가에서만 이용 가능한 결제 시스템을 제공하고 있다고 합니다. 때문에 온라인 스토어에서는 결제 옵션과 배송 정보를 명확하게 보여줘야 한다고 합니다.
더 자세한 내용이 궁금하시면 원문 http://goo.gl/AVdB5s를 클릭하세요.
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