초성검색이 뭐예요?
UX 디자인 가이드&원칙 하나씩 배우기 #1
초성 검색이 뭐예요?
사이트에 정보가 너무 많아서, 사용자가 자신이 찾고자 하는 정보를 찾기 어렵다면, 우리 사이트에 필요한 기능이 무엇일까요?
정답: 통합 검색 기능입니다.
통합 검색은 사용자가 정보 검색하는데 있어 편의를 높여줍니다.
그렇다면, 두번째 Quiz입니다.
사용자가 찾고자 하는 상품과 유사하거나 연관된 정보가 너무 많은 경우, 사용자가 정보를 검색하는 데 있어 그만큼 인지적 노력을 더 줄여주는데 필요한 검색 기능이 무엇일까요?
정답: 초성검색입니다.
초성검색은 사용자가 입력한 단어 하나하나에 맞춰... 사용자 입력한 자음에 맞춰서 관련 정보를 추천해주기 때문에, 사용자가 찾고자 하는 정보를 탐색하는 데 있어 그만큼 검색의 폭을 좁혀나갈 수 있을 뿐만 아니라, 사용자가 적은 인지적 노력으로 정보를 탐색할 수 있어 유용한 검색 기능입니다.
그렇다고, 모든 사이트에서 초성 검색을 사용하라는 것은 절대 아닙니다.
만약, 브랜드 사이트처럼 우리 사이트 규모가 작거나, 정보 제공 양도 많지 않다면요.
굳이 초성 검색을 제공하지 않아도 됩니다.
다만, 쇼핑몰이나 포털, 정부 기관 사이트처럼 정보가 많아 사용자가 빠르게 정보를 찾기 어려운 경우, 초성 검색 기능을 제공하면 사용자를 배려하고 친절하다는 인상을 심어줄 수 있습니다.
특히, 초성 검색은 PC 버전보다 모바일 환경에 더 유용합니다.
PC 버전은 키보드 자판에서 빠르게 검색어를 타이핑을 할 수 있는 반면에, 모바일은 PC처럼 키보드가 있는 게 아니어서, 사용자가 모바일 키패드에서 글자 하나하나를 입력하는 과정이 PC버전보다 더 번거로울 수 있습니다.
따라서, 통합검색창에서 사용자가 키워드 검색 입력하는 과정이나 번거로움을 해소하기 위해서, 초성 검색이 제공된다면, 사용자가 상품명을 다 입력하지 않아도 그만큼 입력의 편의성이 높아질 것입니다.
WHY?
사용자가 모바일 키패드에서 타이핑하는 수고를 덜어줘서 입력 편의를 높여주기 때문입니다.
지금 보시는 사례는 Bad Case입니다.
제가 마스크를 검색을 해보고 싶어서, 'ㅁ'만 일단 넣어 보았습니다.
그런데 초성 검색이 전혀 나타나지 않아 풀네임을 입력해야 번거로움이 발생합니다.
반면에요. 지금 보시는 사례는 쿠팡입니다.
마스크를 제가 검색하고 싶어서 'ㅁ'만 입력하게 되면, '물, 물티슈, 마스크' 등 자동 검색어로 추천됩니다.
사용자가 단어 하나만 입력하더라도 포괄적 형태로 검색 정보를 사용자에게 추천해 주기 때문에, 그만큼 정보 검색의 편의를 높여줍니다.
사용자를 배려하는 사이트일수록 그만큼 사용자는 사이트에 보답을 한다는 것 잊지 마세요!
감사합니다.
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