기업은행 고객센터
기업은행은 중소기업 지원과 서민 금융 서비스를 강화하기 위해 설립된 국책은행으로, 기업 대출부터 개인 금융까지 폭넓은 서비스를 제공합니다. IBK기업은행 앱을 통해 비대면 계좌 개설, 송금, 대출 신청 등이 가능하며, 고객센터와 온라인 상담으로 편리한 금융 지원을 받을 수 있습니다. 영업시간은 일반 은행과 동일하게 평일 오전 9시부터 오후 4시까지이며, 주요 점포와 디지털 창구를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 본문에서는 기업은행의 정의, 어플 다운로드 방법, 고객센터 안내, 영업시간, 그리고 자주 묻는 질문까지 한눈에 정리했습니다.
기업은행이란
기업은행(IBK기업은행)은 1961년에 설립된 국책은행으로, 중소기업 금융 지원을 목적으로 하고 있습니다.
중소기업과 소상공인의 자금 조달을 돕는 것을 최우선으로 하며, 동시에 개인 금융 서비스도 제공하는 종합 은행입니다.
⊙ 주요 역할
중소기업 대출 및 금융 지원
소상공인 창업 및 운영자금 지원
개인 예금, 대출, 카드 등 일반 금융 서비스 제공
해외 진출 기업 지원 및 글로벌 네트워크 확대
기업은행은 정부의 정책금융을 수행하면서도 개인 고객을 위한 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 디지털 금융 서비스에 주력하고 있습니다.
기업은행 어플 다운받기
⊙ IBK 기업은행 앱 (i-ONE Bank)
스마트폰 앱스토어나 구글플레이에서 ‘i-ONE Bank’ 앱을 설치하면 됩니다. 개인용과 기업용 앱이 별도로 제공되므로 목적에 맞게 선택해야 합니다.
⊙ 주요 기능
계좌 개설, 잔액 조회, 송금, 대출 신청
공과금 납부, 카드 사용 내역 조회
환율 조회 및 외환 거래
간편 인증 로그인 및 생체인증 지원
⊙ 다운로드 절차
앱스토어 또는 구글플레이 접속
‘i-ONE Bank’ 검색
앱 설치 후 최초 실행 → 본인 인증 진행
공인인증서, 공동인증서 또는 간편 인증 등록 후 사용 가능
기업은행 고객센터
⊙ 대표 전화
개인 상담: 1588-2588
기업 고객 상담: 1566-2566
⊙ 주요 서비스
계좌, 대출, 카드 관련 상담
분실신고 및 긴급 대처
금융상품 안내 및 가입 지원
⊙ 운영 시간
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 분실신고나 긴급 사고 처리는 24시간 가능하도록 운영됩니다.
⊙ 온라인 상담
기업은행 홈페이지와 모바일 앱에서도 챗봇 상담 및 1:1 문의 서비스를 이용할 수 있습니다.
기업은행 영업시간
⊙ 일반 영업점
평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영합니다. 토요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
⊙ 특수 점포
공항, 대형 병원, 산업 단지 등 특정 지역에 위치한 일부 점포는 연장 영업이나 탄력 운영을 하기도 합니다.
⊙ 디지털 창구
무인 점포나 자동화 기기를 통해 24시간 입출금, 이체, 카드 발급 신청이 가능합니다.
⊙ 유의 사항
점심시간에도 영업은 계속되지만, 창구 이용 고객이 많을 수 있어 모바일뱅킹이나 인터넷뱅킹을 활용하는 것이 효율적입니다.
기업은행 자주묻는질문
Q: 기업은행 계좌 개설은 온라인으로도 가능한가요?
A: 네, ‘i-ONE Bank’ 앱을 통해 비대면 계좌 개설이 가능합니다. 신분증 촬영과 본인 인증 절차를 거치면 영업점 방문 없이 계좌를 만들 수 있습니다.
Q: 기업은행의 주 이용 고객은 누구인가요?
A: 중소기업과 소상공인 고객이 가장 많지만, 일반 개인 고객도 예·적금, 대출, 카드 서비스를 폭넓게 이용하고 있습니다.
Q: 기업은행 영업시간 외에도 업무를 볼 수 있나요?
A: 기본적인 송금, 조회, 납부 등은 모바일 앱이나 인터넷뱅킹을 통해 24시간 가능합니다. 다만, 일부 서비스는 점검 시간에 제한될 수 있습니다.
Q: 고객센터 연결이 어렵다면 어떻게 하나요?
A: 앱 내 챗봇 상담을 활용하거나 1:1 문의를 남기면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
Q: 해외에서도 기업은행 서비스를 이용할 수 있나요?
A: 네, 해외에서 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹을 통해 대부분의 서비스 이용이 가능합니다. 단, 해외 번호를 사용하는 경우 인증 절차에 차이가 있을 수 있습니다.
