직원경험(EX)이 중요해지는 이유

Daily Business Briefing / 2021.2.23 / Issue No. 71 / by YM

<직원경험(Employee Experience)이 중요해지는 이유.. >

코로나19 팬데믹 이후 전 세계 근로자의 외로움과 단절감이 크게 늘어나는 추세다. 오라클과 인사 연구·자문 회사인 워크플레이스 인텔리전스가 한국을 비롯한 전 세계 13개국에서 1만4600여 명의 인사 담당자·임직원 등을 대상으로 한 연구 결과에 따르면 개인 삶과 경력에 있어 주도권을 상실했다고 느끼는 응답자 수는 팬데믹이 시작된 이후 2배로 늘었다. 한국 근로자는 지난해 개인의 삶이 정체돼 답답함을 느낀다고 답한 비율이 81%로 매우 높았다.

코로나19 이후 이직이 활발한 현상에 대해 캐머런 수석부사장은 "소속 직원이 이직할까 봐 두려워하는 관리자는 직원을 소유할 수 없다는 사실을 받아들여야 한다"고 조언했다. 그는 "회사는 직원과 함께하는 기간 동안 직원의 경력과 역량, 기술을 활용할 수 있는 기회를 얻은 것뿐"이라며 "직원이 회사에 관한 좋은 기억을 갖고 떠난다면 인사 커뮤니티에서 회사 브랜드 가치가 높아져 더 좋은 직원이 합류하려고 할 것"이라고 덧붙였다.

캐머런 수석부사장은 "'동기부여'야말로 관리자가 할 수 있는 유일한 일"이라며 "일과 삶의 균형을 맞추고 개인의 번아웃을 방지하는 등 직원과 공감대를 형성하는 작업을 꾸준히 반복해 직원을 움직이게 해야 한다"고 했다.

직원 경험(Employee Experience, EX)은 구인광고를 통해 조직에 입사를 결정할 때부터 퇴사에 이르기까지 구성원들이 순간순간 느낀 사고와 김정 등 모든 경험의 총합이다.  앞으로 직원 경험이 조직내 리더십, 성과 관리, 구성원의 자아성취에 가장 중요한 요소가 될 듯..

#직원경험 #직원 #구성원 #동기부여

https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=009&aid=0004897866