UX 라이팅 가이드라인 만들기

① 기초 편

by gummy
Jan 18. 2026

들어가며


나는 UX 디자이너로 일하고 있지만, 여러 차례 UX 원칙 가이드와 디자인 시스템 문서를 맡으며 자연스럽게 가이드 작성 역할을 맡게 되었다. 그 과정에서 UX 라이팅 가이드까지 담당하게 되었고, 막연하게 느껴졌던 ‘글쓰기의 기준’을 하나씩 정리해 나가게 되었다.


이 글에서는 UX 라이팅을 처음 익히며 배웠던 기본 개념을 정리하고, UX 라이팅 가이드라인을 어떻게 시작하면 좋을지 기초적인 방향을 공유하려 한다.



UX Writing이란?

UX writing is the practice of writing carefully considered information that addresses people’s contexts, needs, and behaviors.

NN Group

UX Writing은 사용자가 서비스를 이용하는 과정에서 마주하는 모든 문구를 설계하는 일이다.
버튼, 알림, 에러 메시지, 안내 문구처럼 사용자의 행동과 판단에 직접적인 영향을 주는 텍스트가 여기에 포함된다.

UX Writing과 Copywriting의 차이

종종 UX Writing은 Copywriting과 혼용되지만, 두 역할에는 분명한 차이가 있다.

Copywriting은 브랜드 메시지를 전달하고 구매 또는 전환을 유도하는 반면, UX Writing은 제품/서비스 안에서 사용자가 목적을 이해하고 행동할 수 있도록 안내하는 언어다.


즉, UX Writing은 '사용자가 제품/서비스를 잘 사용할 수 있도록 안내하는 글'이라고 볼 수 있다.



Writing 가이드의 체계


일반적으로 UX Writing 가이드는 다음과 같은 구성으로 정리된다.

Principle
모든 UX Writing 품질과 방향성을 결정하는 기준

Voice & Tone
브랜드가 사용자에게 말하는 성격과 태도

Grammar
문장 구조, 문법, 표기 방식에 대한 규칙

Glossary
서비스 내에서 사용하는 용어를 표준화한 사전

Component Writing Guide
컴포넌트별 라이팅 작성 규칙

Pattern Writing Guide
패턴별 라이팅 작성 규칙

각 항목은 UX Writing을 구성하는 요소이며, 서비스와 조직의 성숙도에 따라 범위와 깊이는 달라질 수 있다. 예를 들어 전체를 아우르는 원칙(Principle)을 간단히 두고, 브랜드 특성이 잘 드러나는 Voice & Tone을 중심으로 가이드를 구성할 수도 있다. 또는 온보딩·에러 등의 패턴 라이팅 가이드를 생략하고, 버튼·배지·칩 등 엘리먼트별 라이팅 가이드만 제공하는 경우도 있다.


중요한 것은 모든 항목을 한 번에 완성하는 것이 아니라, 우리 서비스에 지금 가장 필요한 기준부터 정리하는 것이다.



UX 라이팅의 뼈대부터 정리하는 이유


UX 라이팅 가이드를 처음 만들 때 가장 먼저 정리해야 할 것은 버튼 문구나 에러 메시지 같은 개별 문구의 규칙이 아니라, UX 라이팅을 바라보는 기준과 방향이다. 세부 문구를 바로 정리하고 싶어질 수 있지만, 공통의 기준 없이 문구를 쌓기 시작하면 표현은 점점 제각각이 되고, 판단의 근거도 사람마다 달라진다.


그래서 기초 가이드는 ‘어떻게 쓸 것인가’ 이전에, UX 라이팅의 방향과 판단 기준이 되는 큰 틀을 정리하는 단계에 가깝다. 이때 가장 기본이 되는 것이 라이팅의 품질과 방향을 좌우하는 Principle과, 사용자에게 어떤 목소리로 다가갈지를 정의하는 Voice & Tone이다. 이 두 가지는 개별 문구를 규정하기 위한 규칙이라기보다, 이후에 만들어질 모든 라이팅 가이드를 지탱하는 토대이자 큰 뼈대에 해당한다. 이 토대가 정리되어 있어야 버튼, 알림, 에러 메시지 같은 세부 가이드도 하나의 방향 안에서 일관되게 쌓아갈 수 있다.



이 시리즈에서 다룰 내용

이 글을 시작으로, 다음과 같은 주제들을 하나씩 정리해 볼 예정이다.

UX 라이팅 원칙(Principle)은 어떻게 정하면 좋을까

Voice & Tone을 문서로 정리하는 방법

실무에서 자주 쓰는 문구 기준 만들기

컴포넌트별 라이팅 가이드 예시


완벽한 정답보다는, 디자이너로서 실무에서 부딪히며 겪은 시행착오와 함께 정리한 기준을 공유하는 기록이 될 것이다.


참고자료

Nielsen Norman Group. UX Writing Study Guide

https://www.nngroup.com/articles/ux-writing-study-guide/

NoGood. What Is UX Writing?

https://nogood.io/blog/ux-writing/
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