인스타그램 운영 솔루션, 빅셜에서 진짜 좋았던 기능 4
SNS 마케팅을 위해 계정을 운영해보면 생각보다 참 자잘하고 반복적인 업무가 많습니다. 특히 인스타그램은 다른 어떤 SNS보다 PC 친화적이지 않은 플랫폼이라 업무로 인스타그램을 하는 마케터는 '이거 할 수는 있는데 좀 불편하다?'싶은 일들이 좀 있습니다. 그래서 운영을 도와주는 애플리케이션이나 솔루션, 툴을 서브로 사용하는 마케터들이 꽤 많은데요. 빅셜도 그러한 인스타그램 운영 솔루션 중 하나입니다. 특히나 온라인 마케팅 대행을 하는 엠포스에서 실제 계정 운영을 하는 마케터들이 필요하다고 요청하는 기능들을 모아 만들어 군더더기 없이 가볍고 알찬 기능들이 참 많은데요. 오늘은 매주 인스타그램 게시물을 발행하고 있는 컨텐츠 마케터가 실제로 업무에 빅셜을 써보며 유용했던 기능들을 소개해드릴게요.
1. 게시물 예약
◆ WHERE : Publishing ▶ [예약업로드]
인스타그램 계정을 운영하고 있는 마케터라면 컨텐츠 하나를 만드는데 얼마나 많은 노력이 들어가는지 아실 겁니다. 그래서 이왕이면 가장 효율이 좋은 요일과 시간대에 게시물을 올리고 싶은 것이 마케터의 솔직한 심정인데요. 하지만 이전 컨텐츠 <인스타그램, 가장 효율 좋은 컨텐츠 게시 요일&시간 찾는 법>을 통해 알아보았지만 우리의 팔로워들은 우리의 업무 시간에 주로 활동하는 경우가 거의 없죠. 그런데 인스타그램은 아직 자체적인 게시물 발행 예약 기능도 없고 PC에서 발행도 불가능! 공략하는 시간대를 맞추려면 공식 업무 시간 외의 업무가 필수적이라는 이야깁니다ㅠ 빅셜과 같은 솔루션이 없다면요! 빅셜은 싱글 이미지 또는 동영상을 업로드 예약할 수 있습니다. 빅셜 내에서 게시물의 내용 입력도 가능하고 글자 수나 해시태그도 자동으로 카운트해줍니다. 게다가 해시태그는 중복으로 사용되면 따로 체크가 됩니다. 이렇게 만든 게시물은 예약 전 미리 볼 수도 있죠. 무엇보다 이렇게 예약한 게시물을 캘린더 단위로 한눈에 확인할 수 있어 컨텐츠 관리가 매우 수월해집니다. 이달의 컨텐츠 계획을 세우셨다면 몰아서 게시를 진행하고 남은 날들은 팔로워와의 소통 등 계정 관리 및 분석에 집중할 수 있어요!
단, 한 가지 아쉬운 점은 기업 마케터들이 가장 많이, 그리고 즐겨 사용하는 캐러셀은 아직 업로드 예약이 불가능해요. 에디터도 캐러셀 형식의 컨텐츠를 주로 사용하기 때문에 이 기능이 왜 안되는지 좀 알아보았는데요. 이는 빅셜이 인스타그램(페이스북)의 가이드를 준수하여 제작 및 운영되고 있는 솔루션이라 페이스북에서 공식적으로 제공하지 않은 API는 사용하지 않기 때문이라고 하네요.
2. 로우 데이터 다운로드
◆ WHERE : 로우 데이터 다운로드가 가능한 빅셜 메뉴 - [계정분석], [팔로워분석], [게시물분석]
★ [계정분석], [게시물분석] 메뉴의 데이터는 꼭 다운로드 전에 확인할 데이터의 기간을 설정 후 다운로드하세요!
에디터는 한 달에 한 번 계정 운영에 대한 전반적인 효율 리포트를 작성하는데요. 이때 빅셜에 제공하는 로우데이터 다운로드 기능을 사용하면서 리포트 작성 시간이 정말 절반으로 줄어들었습니다. 사실 꼭 빅셜을 사용하지 않아도 인스타그램 자체 기능 '인사이트'로 데이터를 확인할 수는 있습니다. 하지만 자세한 인사이트는 앱에서만 제공하고 있어 데이터를 하나하나 앱에서 보며 PC 엑셀에 옮겨 적는 일은 참 귀찮은 일이죠. 특히나 일일 상세 데이터가 필요하다면 빅셜의 로우 데이터가 정말 유용합니다.
3. 자주 쓰는 해시태그
◆ WHERE : Management ▶ [해시태그관리]
인스타그램 게시물을 올리다 보면 자주 쓰는 해시태그가 고정되게 되죠. 예를 들면 브랜드명이나 주요 타겟 키워드 같은 것들 말이죠. 엠포스의 경우에는 거의 모든 SNS 게시물에 #엠포스 #마케팅 #디지털마케팅 #마케터 등이 꼭 들어갑니다. 빅셜에서는 이렇게 '자주 쓰는 해시태그'를 미리 등록해놓고 게시물 예약에서 활용할 수 있는 기능이 있습니다. 혹시 게시되는 컨텐츠 카테고리나 성격에 따라 자주 사용하는 해시태그가 다르다면 다른 그룹으로 등록해놓고 선택할 수도 있어요.
4. 댓글 필터링 및 추첨
◆ WHERE : Management ▶ [댓글추첨]
인스타그램 이벤트를 진행하면 일반적으로 댓글을 남기거나 댓글로 '친구' 소환하기를 참여 방법으로 많이 걸곤 하는데요. 이벤트가 성황일수록, 댓글이 많이 달릴수록 계정 운영자이자 이벤트 담당자의 일은 늘어납니다. 공정한 선정을 위해 참가자의 댓글을 모두 고루 살펴봐야 하니까요. 이렇게 이벤트 추첨에 유용하게 사용할 수 있는 빅셜 기능이 '댓글 추첨'입니다.
원하는 게시글의 [댓글 수집]을 하면 등록된 댓글에 대한 등록일, 사용자, 내용 등을 정리된 표로 한눈에 확인할 수 있어요. 인스타그램에서는 종종 특정 해시태그를 사용하는 이벤트를 진행하기도 하는데요. 그럴 때를 위한 '특정 해시태그 사용자' 필터링도 가능해요! 또 유저 관리에서 기존 이벤트 당첨자와 블랙리스트를 정리해두면 추첨 시 자동으로 필터링도 할 수 있어요. 마지막으로 수집한 또는 정리한 댓글 리스트를 엑셀로 다운로드할 수도 있죠. 수집부터 필터링, 추첨, 보고 자료까지 [댓글 추첨] 메뉴에서 한 번에 가능한 겁니다.
마케터가 솔직한 맴으로 꼽아본 인스타그램 솔루션, 빅셜의 진짜 좋았던 기능 4가지를 소개해드렸습니다. 이외에도 경쟁사 계정과 우리 계정을 분석해 현재 우리 채널의 위치를 확인해볼 수 있는 기능과 이전에 소개해드렸던 우리 팔로워들을 주요 사용 시간대를 그래픽으로 확인할 수 있는 기능도 매우 유용하니 꼭 체크해보시길 바랄게요!
