이번 학기엔 완벽한 프로세스로 디자인해보고 싶어요!

산디 전공 3학년이 되고

새학기가 시작되면 의욕이 불타오르죠.

'이번 학기엔 뭔가 제대로 해보겠어!'

이런 다짐 정말 좋습니다.

저는 개강 첫 수업을 할 때, 늘 학생들에게 묻곤 합니다.

이번 학기 수업에서 가장 해보고 싶은 것이 무엇이냐고요.

해마다 공통되는 학생들의 바람을 모아보면 이렇습니다.

"제대로 프로세스를 밟아서,
완성도 있는 디자인을 하고 싶어요!"

"2학년까지 했던 작업들보다,
훨씬 더 완성도 있는 결과물을 만들고 싶어요."

특히, 제품디자인 분야에 관심이 많은 학생일수록

이런 바람이 큰 것 같습니다.

다시 한번 곱씹어 생각해보면,

'완벽한 프로세스'라는 말 속에는

'실무 디자인 프로세스'에 가까운 체험을 해보고 싶어요 라는 열망이 숨어 있는 것이 아닐까 싶습니다.

즉, 리서치부터 완성된 디자인 목업까지

전체 과정을 제대로 한 번 밟아보는 것이죠.

그런데 막상 시작하려고 하면

‘뭐부터 해야, 제대로 하는 거지?’라는 생각이 듭니다.

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그렇다면 이 ‘완벽한 프로세스’라는 것이 뭘까요?

상식적으로 우리가 알고 있는 ‘디자인 프로세스’는

아주 단순화하면 아래와 같이 설명되곤 합니다.

리서치 → 컨셉 → 디자인 → 완성

한 단계를 마치고 다음 단계로 넘어가는

‘하나의 선’으로 이어진 과정처럼 느껴지죠.

그런데 현실 세계의 ‘디자이너의 관점’에서 ‘프로젝트’를 바라보면,

디자인 프로세스는 조금 다른 모습을 하고 있습니다.

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제가 겪었던 이야기를 하나 해볼게요.

6년차 디자인 팀장으로 일하고 있을 때

개인용 PDA 디자인 프로젝트를 의뢰받았어요.

스마트 폰이 없던 시절,

개인의 일정 관리를 효율적으로 도와주는 제품이었죠.

나름대로 해외 PDA 시장조사도 하면서

디자인 방향을 잡았어요.

프로젝트 진행 과정에서도 전 놓친 것이 없었다고 생각했어요.

매 단계 클라이언트 승인도 받았고,

디자인 어워드도 받았으니까요.

그런데 클라이언트 임원이 이렇게 말했어요.

“제안해준 디자인은 좋았어요.

그런데 우리 회사가 이 제품을 만들어 팔기에는 준비가 덜 된 것 같습니다.

시장 상황도 그렇구요.”

결국 그 디자인은 양산이 되지 않았어요.

만들어 팔 수 없는 디자인에 클라이언트는 투자를 한 셈이었죠.

그 순간 처음으로

'내가 제대로 된 방향으로 가고 있었던 건가?'라는 질문이 생겼어요.

그때 빠져 있던 게 뭔지 나중에야 알았어요.

아무리 완벽한 과정을 밟아도,

프로세스 바깥에 있는 것들이 결과를 결정한다는 것을.

저는 그 회사 역량, 추구하는 가치, 그리고 적절한 시장 타이밍 등

그들이 무엇을 생각하고 있는지 모른 채

디자인만 완벽하게 하려고 했던 거예요.

그런데 이런 것들은 글로 전달되지 않아요.

그들과 끊임없이 소통하고

함께 고민해야 얻을 수 있는 것들이죠.

그 이후 제가 바꾼 건 이거예요.

혼자 완성하려 하지 않고,

중간중간 밖으로 꺼내서 보여주고,

반응을 보고, 다시 만드는 것.

저 혼자만의 시각에 갇히지 않고

계속 클라이언트와 함께 고민하면서 나아가는 과정.

이것을 만들어 가려고 노력했어요.

그게 바로 제가 몸으로 배운

'디자인 프로세스의 실제 모습'이에요.

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산업디자이너에게 디자인 프로세스는

앞만 보고 쭉~ 달려가는 직선도로가 아니에요.

매 단계마다 순환하는 ‘회오리 감자’같은 모양을 하고 있어요.

평면에서 보면 제자리를 맴도는 것 같지만,

입체로 보면 조금씩 앞으로 나아가고 있어요.

아래 그림처럼요.

[개념도 01] 평면에서 본 프로세스

[개념도 02] 회오리 감자 프로세스

수업에서 제가 ‘팀:팀’ 토론을 시키는 이유도 바로 이거예요.

[개념도_03] 이렇게 해봐요!

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이렇게 해야 자신의 좁은 관점에서 벗어나

객관적으로 디자인 방향을 바라보고 스스로 판단할 수 있어요.

그래야 그 다음 필요한 디딤돌이 무엇인지 찾아갈 수 있어요.

A. “디자인 프로세스, 처음부터 완벽하지 않아도 건너갈 수 있어요.”

디자인 과정은 앞으로, 옆으로, 때론 다시 뒤로,

적당한 디딤돌을 찾아가며 시냇물을 건너는 것과 비슷해요.

다음 화에선

‘리서치→아이디어’로 넘어가는

‘첫 번째 징검다리’에 대해 이야기 나눠볼게요.

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