Facilitation은 그룹토의를 이끌어 가는 또 다른 하나의 방법으로 Meeting에 있어 전체적인 프로세스 설계와 실행을 총괄하는 활동을 말합니다. 즉, 테마선정, 참석자 선정, 양식정의, 미팅진행, 그룹활동과 토론의 총괄 등을 진행하는 촉진활동으로 이를 위해 관련 Skill들을 잘 이해하고 실제 수행하는 프로젝트나 회합 등을 성공적으로 이끄는 사람을 Facilitator라고 명칭 합니다.
그러면 팀장으로서 퍼실리테이션을 발휘하는 리더십은 어떻게 정의할까요?
퍼실리테이션 리더십은 전통적인 명령 및 통제 관리자가 아닌 촉진자로서의 리더의 역할을 강조하는 리더십 스타일 또는 접근 방식을 말합니다. 여기에는 개인과 팀이 효과적으로 협업하고 의사소통하며 목표를 달성할 수 있는 환경을 조성하는 것이 포함됩니다.
퍼실리테이티브 리더는 지시를 내리는 권위자라기보다는 안내자, 중재자, 조력자 역할을 합니다. 주요 초점은 다른 사람에게 권한을 부여하고 참여를 촉진하며 집단적 의사 결정 및 문제 해결을 촉진하는 것입니다. 리더의 역할은 토론을 촉진하고 열린 대화를 장려하며 모든 사람의 아이디어와 관점을 듣고 고려하도록 하는 것입니다.
Facilitation Leadership은 리더가 각 구성원의 의견을 보다 철저하게 고려할 수 있도록 하면서 조직의 모든 수준에 있는 구성원을 도울 수 있습니다.
다음 퍼실리테이션 리더십을 촉진하여 팀에 제공하는 몇 가지 추가 혜택을 소개합니다.
자율성 지원: 구성원의 성과를 계속 모니터링하면서 더 많은 자율성을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 구성원 스스로 일을 완료할 수 있도록 권한을 부여하여 그가 더 자각할 수 있도록 합니다.
구성원 참여: 모든 구성원을 의사결정 과정에 포함시키는 것을 목표로 합니다. 이들을 프로세스에 포함시킴으로써 그들은 회사의 장기적인 목표와 과제를 더 잘 알게 되고 향후 회의에서 더 기꺼이 의견을 제공할 수 있습니다.
몰입도 증가: 구성원들이 스스로 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여하고 포용적인 업무 환경을 조성함으로써 직장에서 존경심을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 존중받고 가치 있다고 느끼는 직원은 종종 다른 곳에서 새로운 기회를 추구할 가능성이 줄어듭니다.
방향 정렬: 직원이 조직의 더 큰 목표와 이러한 목표를 달성하는 데 있어 자신의 역할을 이해하면 자신의 기술을 개선하고 자신의 전문성 개발을 촉진하는 데 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 또한 팀이 서로 많은 참여를 하고 조직 프로세스를 더 자주 개선하는 방법에 대한 아이디어를 공유하도록 장려하여 회사 전체에 도움이 될 수 있습니다.
혁신 지원: 창의적인 사고와 문제 해결을 장려하는 데 도움이 됩니다. 팀에 높은 수준의 자율성을 제공함으로써 팀이 회사 리더에 의해 세세하게 관리된다는 느낌을 받지 않고 문제에 대한 독특하고 혁신적인 솔루션을 더 빠르게 개발할 수 있습니다.
다음 퍼실리테이션 리더십과 관련된 몇 가지 주요 특성 및 원칙을 정리해 봅니다.
1. 협업: 퍼실리테이티브 리더는 협업과 팀워크를 장려합니다. 그들은 개인이 함께 일하고, 지식을 공유하고, 집단적 강점을 활용할 수 있는 기회를 만듭니다.
2. 의사소통: 효과적인 의사소통은 퍼실리테이션 리더십에서 매우 중요합니다. 리더는 개방적이고 투명한 커뮤니케이션 채널을 장려하고 다른 사람의 말을 적극적으로 경청하며 건설적인 대화를 촉진합니다.
3. 권한 부여: 퍼실리테이션 리더는 책임을 위임하고, 자율성을 제공하고, 개인적 및 직업적 성장을 지원함으로써 팀 구성원에게 권한을 부여합니다. 그들은 개인이 결정을 내리고 업무에 대한 소유권을 가질 것이라고 믿습니다.
4. 갈등 해결: 리더는 갈등을 관리하고 해결을 촉진하는 데 능숙합니다. 그들은 서로 다른 의견을 표현할 수 있는 안전한 공간을 만들고 갈등을 건설적으로 중재하며 개인이 공통점을 찾도록 돕습니다.
5. 의사 결정: 퍼실리테이티브 리더는 일방적으로 의사 결정을 내리기보다 의사 결정 과정에 팀을 참여시킵니다. 적극적인 참여를 장려하고 다양한 관점을 수집하며 가능한 경우 합의 구축을 촉진합니다.
6. 문제 해결: 리더는 창의성을 장려하고 혁신을 촉진하며 문제가 발생할 때 지원을 제공함으로써 문제 해결 프로세스를 촉진합니다. 그들은 팀이 문제를 식별 및 분석하고, 잠재적 솔루션을 탐색하고, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
7. 감성 지능: 퍼실리테이티브 리더는 팀원을 이해하고 공감할 수 있는 강력한 감성 지능을 가지고 있습니다. 그들은 개인이 존중받고 있다고 느끼는 포용적이고 지원적인 환경을 만듭니다.
그렇다면 어떻게 퍼실리테이티브 리더십을 실천할 수 있을까요?
직장에서 보다 촉진적인 리더가 되고 싶다면 고려해야 할 몇 가지 팁을 소개합니다.
1. 적극적인 참여 독려
리더는 새로운 아이디어를 지원하고 직원들이 프로젝트나 과제를 수행하는 동안 더 창의적일 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 적극적인 참여를 독려하고 직장에서 자신의 의견을 소중히 여긴다는 사실을 직원들에게 알리기 위해 노력하십시오.
예를 들어, 영업 팀을 이끌고 있고 리더가 새로운 프로세스를 생성하려는 경우 아이디어를 직접 생성하는 대신 팀원들이 자신의 아이디어를 제안하도록 권장하고 새로운 프로세스를 구현하기 전에 의견을 요청하십시오.
팀원에게 의사 결정 및 계획 프로세스에 참여할 기회를 제공하면 프로젝트 또는 프로세스가 팀원의 요구 사항을 충족하는지 더 잘 확인할 수 있습니다. 또한 장기적인 성공 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀 구성원은 팀 리더가 자신의 의견을 중요하게 생각한다고 느낄 때 회사에 대한 충성도를 유지하고 높은 수준의 성과를 유지하기 위해 노력할 가능성이 높습니다.
2. 팀에 영감을 불어넣으세요
팀원들이 장기적인 생산성을 지원하고 조직에 가치를 제공하는 방식으로 필요한 과제를 완료할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 각 팀원이 감사함을 느끼고 성과가 좋은 직원을 인정하도록 돕습니다. 새로운 정책이나 절차를 시행하기 전에 그 의도를 설명하고 팀원들에게 의견을 구하십시오. 그런 다음 팀원들에게 장기 목표를 설명하고 그들 스스로 개발하도록 격려할 수 있습니다.
또한 개인의 가치관을 고려하여 업무에 적용하십시오.
예를 들어, 커뮤니케이션을 중시한다면 팀 구성원이 문제를 해결하고 피드백을 제공할 수 있도록 열린 커뮤니케이션 채널을 구축하세요. 정직을 중요하게 생각한다면 실수에 대해 정직하게 인정하고 신뢰를 높이도록 격려하십시오.
3. 신뢰로운 관계를 구축하세요
팀원의 일을 지원하고 양질의 피드백과 지침을 제공하여 팀원과의 관계의 질을 향상하십시오. 팀과 좋은 관계를 유지하고 있다면 팀의 발전을 돕기 위해 건설적인 피드백을 제공하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 팀원의 참여 및 회사 문화를 향상하기 위해 직원 참여 프로그램을 구현하는 것을 고려하십시오. 팀원을 평가할 때 긍정적인 피드백을 제공하고 팀원이 우려 사항과 기대치를 논의할 수 있도록 보다 비공식적인 회의 일정을 잡는 것을 고려하십시오.
4. 갈등을 중재하세요.
한 팀원의 프로젝트를 완료하는 가장 생산적인 방법에 대해 다른 팀원이 동의하지 않을 때 갈등이 발생할 수 있습니다. 직장 내 갈등 수준을 줄이려면 갈등 관리 전략을 개발하여 문제를 명확히 하고, 반대 당사자에게 논의할 기회를 허용하고, 두 사람 모두에게 이익이 되는 해결책을 개발하는 것이 유용할 수 있습니다.
갈등에 연루된 팀원이 자신의 우려 사항을 정중하게 처리하고 갈등을 보다 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 중재 기술을 연구하도록 권장하십시오. 향후 갈등을 방지하기 위해 팀 전체를 인정하고 보상하여 협업적인 작업 환경을 조성하도록 노력하십시오.
5. 유연성을 유지하세요.
팀을 관리하는 프로세스는 근무하는 회사에 따라 다를 수 있지만 변화하는 환경에 더 쉽게 적응할 수 있도록 유연성을 유지하고 생산적인 작업 환경을 지속적으로 촉진하는 것이 중요합니다. 상황이 변함에 따라 리더십 기술을 조정하고 필요할 때 계획을 수정하십시오.
예를 들어 고객이 주문 요구 사항을 변경했다는 사실을 알게 된 경우 변경 사항을 논의하기 위해 이전에 예정된 것보다 일찍 팀과 만나기로 결정할 수 있습니다. 유연성과 적응성은 문제에 대한 보다 창의적인 솔루션을 개발하고 변화를 처리하는 것을 더 쉽게 만들 수 있습니다.
전반적으로 퍼실리테이션 리더십은 협업, 신뢰 및 권한 부여의 분위기를 조성하는 것을 목표로 합니다. 이 접근 방식을 수용함으로써 리더는 팀의 집단 지성과 역량을 활용하여 생산성, 참여 및 혁신을 향상할 수 있습니다. 끝.
