그로스마케팅 AARRR? 한장으로 끝내기!

AARRR 방법과 예시를 통해 쉽게 이해해보기

참고자료 : What is the Pirate Funnel (AARRR framework) and how to apply it in 5 quick steps?

https://growwithward.com/aaarrr-pirate-funnel/

AARRR이란 ?

AARRR은 그로스마케팅에서 사용하는 핵심적인 지표로서, 사용자 생애 주기(Lifecycle)를 5단계로 구분하여 각 단계에서의 목표와 성과를 측정합니다.

1.Acquisition(유입) : 사용자를 유입시키는 단계입니다. 주로 마케팅 활동을 통해 새로운 사용자를 확보하는 것이 목표입니다. 이 단계에서는 어떤 채널을 통해 유입이 되었는지, 어떤 마케팅 캠페인이 효과적인지 등을 측정합니다.

2.Activation(활성화) : 유입된 사용자가 실제로 제품/서비스를 사용하고 활동하는 단계입니다. 목표는 사용자들이 최소한의 요건을 충족하여 제품/서비스를 활용하도록 하는 것입니다. 이 단계에서는 사용자들이 최초 로그인 했는지, 튜토리얼을 완료했는지, 핵심 기능을 사용하고 있는지 등을 측정합니다.

3.Retention(유지) : 유입된 사용자가 지속적으로 제품/서비스를 사용하는 단계입니다. 목표는 사용자들이 다시 돌아와서 사용하는 빈도를 높이는 것입니다. 이 단계에서는 사용자들이 제품/서비스를 얼마나 자주 사용하는지, 다시 방문하는 빈도는 어떠한지 등을 측정합니다.

4.Revenue(수익) : 제품/서비스에서 수익을 창출하는 단계입니다. 목표는 사용자들이 구매하는 행동을 하도록 유도하여 수익을 창출하는 것입니다. 이 단계에서는 결제를 완료한 사용자들의 수, 결제액 등을 측정합니다.

5.Referral(추천) : 사용자들이 제품/서비스를 다른 사용자들에게 추천해주는 단계입니다. 목표는 사용자들이 제품/서비스에 대해 긍정적인 평가를 하고, 이를 다른 사용자들에게 공유하는 것입니다. 이 단계에서는 사용자들이 다른 사용자들에게 얼마나 많은 추천을 해주는지, 추천을 받은 사용자들이 실제로 유입되는지 등을 측정합니다.

이러한 AARRR 모델을 통해, 각 단계에서 목표와 성과를 정확하게 파악하여, 문제발생하는 지점을 파악하고 이를 개선하는 방법을 찾을 수 있습니다.

아래는 각 단계에서의 주요 지표와 개선 방법에 대한 예시입니다.

예시

1.Acquisition(유입)

주요 지표 : 방문자 수, 방문자 유입 경로, 구매자 비율

개선 방법 : 구글 애널리틱스, 페이스북 픽셀 등의 분석 도구를 이용하여 효과적인 광고 채널과 캠페인을 파악하고, 유입 경로를 개선하여 방문자 수를 늘립니다.

2.Activation(활성화)

주요 지표 : 로그인 사용자 수, 튜토리얼 완료율, 핵심 기능 사용율

개선 방법 : 제품/서비스의 초기 사용자 경험을 개선하고, 사용자들이 최소한의 요건을 충족할 수 있도록 도와줍니다. 이를 위해 UX/UI 개선, 튜토리얼 개선 등의 방법을 시도할 수 있습니다.

3.Retention(유지)

주요 지표 : 재방문자 수, DAU(MAU) 수, 이탈률

개선 방법 : 유저들이 지속적으로 서비스를 이용할 수 있도록 새로운 기능 추가, 다양한 콘텐츠 제공, 개인화 서비스 등의 방법을 시도하여 사용자들의 관심을 끌어냅니다.

4.Revenue(수익)

주요 지표 : 구매 전환율, 구매 금액, 구매자 수

개선 방법 : 가격 정책, 프로모션, 결제 방법 등을 개선하여 사용자들이 구매 결정을 쉽게 내릴 수 있도록 도와줍니다.

5.Referral(추천)

주요 지표 : 추천률, 추천받은 사용자 수, 추천으로 유입된 사용자 수

개선 방법 : 사용자들이 제품/서비스를 긍정적으로 평가할 수 있도록 하고, 추천을 쉽게 할 수 있는 방법을 제공하여 사용자들이 다른 사용자들에게 추천을 하도록 유도합니다. 이를 위해 SNS 공유 기능, 추천 쿠폰, 리워드 프로그램 등의 방법을 시도할 수 있습니다.