디자이너 모니터링, 대안이 될 수 있을까?
시간제 디자이너 모니터링 구독 서비스, 디자이너하이어 후기
디자인 리소스가 부족한 팀을 운영하다 보면, 디자이너가 있든 외주를 쓰든 간에 일정이 계획대로 흘러가지 않는 순간들이 자주 생깁니다. 저희 팀도 내부 리소스가 부족하다 보니 어쩔 수 없이 크몽과 숨고 플랫폼을 많이 이용해왔는데, 막상 이렇게 리소스를 운영하다 보니 생각보다 어려운 지점들이 너무 많았습니다.
데드라인은 정해져 있는데 맡긴 디자인이 예상과 전혀 다른 방향으로 나오면서 결국 더 큰 비용을 들여 급하게 수정해야 했던 적도 있었고, 적합한 디자이너를 찾지 못해 프로젝트가 통째로 멈춰버린 적도 있었습니다.
또, 이전에 너무 감사하게 잘 협업했던 디자이너에게 다시 맡기고 싶었는데 서로 일정이 도저히 맞지 않아 난감했던 경험도 있고, 급한 수정 요청을 드렸는데 타이밍이 맞지 않아 답장이 몇 시간이고 오지 않아 내부 일정이 다 밀려버린 적도 있었습니다.
생각해보면 이건 외주 구조에서는 어쩔 수 없는 부분이기도 합니다. 서로 시간대가 다르고, 여러 프로젝트를 동시에 처리하는 경우도 많으니까요. 하지만 늘 한시가 급한 입장에서 이런 불확실성이 쌓일수록 스트레스는 커졌습니다.
그러던 어느 날, 또 괜찮은 디자인 외주 서비스를 찾던 와중에 지인에게서 “디자이너하이어”라는 플랫폼을 추천받았습니다. 처음 설명을 들었을 때 방식이 꽤 낯설었습니다. 디자이너와 시간을 정해 매일 같은 시간에 일하고, 그 시간 동안은 그 디자이너가 한 기업만 전담하며, 작업 환경이 자체 SaaS로 모니터링까지 된다…? 듣자마자 솔직히 이런 생각이 들었습니다.
이렇게 구조화된 방식이… 과연 크리에이티브한 디자인에 맞는 방식일까?
독특한 업무 방식그래도 신규 고객에게 3일 무료 체험을 제공한다길래 큰 기대 없이 한 번 써보기로 했습니다. 그런데 결과는 예상과는 다르더군요. 가장 크게 체감된 건 일정 관리와 진행 파악이 너무 수월해졌다는 점이었습니다.
이렇게 모니터링이 가능하다고..?정해진 시간 동안 디자이너가 우리 팀만 전담하니 그동안 외주에서 흔히 겪던 ‘커뮤니케이션 공백’이 거의 사라졌고, 작업 흐름이 눈에 보이다 보니 PM 입장에서 예측이 쉬워졌습니다. 무엇보다 모니터링 기능 덕분에 지금 업무가 어디까지 진행됐는지, 어떤 방향으로 가고 있는지가 명확하게 보였습니다.
그동안 저는 “디자인은 결과물만 잘 나오면 된다”고 생각했는데, 막상 운영해보니 결과물보다 과정을 어떻게 투명하게 관리하느냐가 팀 효율을 크게 좌우한다는 걸 알게 됐습니다.
디자이너 모니터링이라는 개념이 ‘감시’가 아니라 디자인 리소스를 팀 단위로 운영하는 데 필요한 기본 장치라는 걸 이번에 처음 실감했습니다. 저희 팀도 결국 디자이너하이어를 계속 쓰고 있습니다. 정규직 채용 대신 시간제 구독 방식이 의외로 훨씬 현실적인 선택이었고, 특히 일정·진행·커뮤니케이션이 선명해지니 팀 전체 리듬이 안정적으로 돌아가기 시작했습니다.
혹시 저처럼 디자인 리소스 부족과 외주 관리의 반복되는 피로감 때문에 고민하고 있다면 제가 실제로 사용 중인 디자이너 구독 서비스 링크를 남겨둘 테니 참고해보셔도 좋습니다. 팀 운영에 필요한 건 결국 ‘잘 보이는 디자인 프로세스’라는 걸 뒤늦게 깨달았던 경험을 공유해봅니다.