암울하던 한국 “드디어 희망이 보인다”
AI 도입 기업들 더 높은 성과 보여
아마존의 매출 급등 비결
한국 제조업 대응 시급
AI 도입 기업 / 출처 : 연합뉴스
“AI 도입한 기업들이 그렇지 않은 기업보다 매출과 부가가치에서 더 높은 성과를 보이고 있다.”
최근 발표된 조사 결과가 국내 기업들에게 AI 도입의 필요성을 제시하고 있다. 인공지능 기술을 받아들인 기업과 그렇지 않은 기업 사이에 성과 차이가 나타나고 있는 것이다.
대한상공회의소 지속성장이니셔티브가 8일 발표한 ‘AI 도입이 기업 성과 및 생산성에 미치는 영향 및 시사점’ 보고서는 이러한 현실을 수치로 적나라하게 드러냈다.
AI 도입 기업, 성과에서 압도적 우위
인공지능 기술을 사업에 접목한 기업들은 놀라운 변화를 경험하고 있다. 대한상공회의소가 AI 미도입 기업과 도입 기업의 도입 전후를 비교 분석한 결과, AI 도입 기업들이 전반적으로 미도입 기업 대비 성과와 생산성에서 높은 수준을 보였다.
AI 도입 기업 / 출처 : 연합뉴스
구체적인 수치를 보면 AI 기술을 받아들인 기업들은 통계적으로 유의미하게 부가가치가 평균 7.8% 증가했고, 매출은 4% 상승했다. AI 도입 이후에는 상위 성과 기업과 고생산성 기업의 비중이 증가하는 경향이 나타났다.
우리나라 기업들의 AI 받아들임 속도도 점차 빨라지고 있다. 2018년 2.8%에 불과했던 AI 도입률이 2023년에는 6.4%로 두 배 이상 증가했다. 특히 생성형 AI가 등장한 2022년 이후부터는 도입 속도가 더욱 가팔라지는 추세다.
산업별 AI 도입 현황을 살펴보면 정보통신업이 26%로 가장 앞서고 있다. 금융보험업 15.7%, 교육 서비스업 15.5%가 그 뒤를 잇고 있다.
아마존의 AI 혁신, 매출 급증 비결
세계 최대 전자상거래 기업 아마존의 사례는 AI 도입 효과를 극명하게 보여준다. 아마존은 비즈니스 전반에 걸쳐 AI를 적극 활용하며 혁신적인 성과를 달성했다.
AI 도입 기업 / 출처 : 연합뉴스
아마존의 AI 쇼핑 도우미 ‘루퍼스’는 고객의 질문에 실시간으로 답변하며 맞춤형 제품을 추천한다. 제품 정보와 리뷰, 웹 정보를 종합해 개인별 맞춤 서비스를 제공하는 것이다. ‘인터레스트 AI’는 대화 형태로 관심사를 입력받아 개인화된 제품 목록을 생성한다.
물류 분야에서도 AI의 위력이 발휘됐다. 50만 대 이상의 로봇이 AI와 기계학습 알고리즘을 활용해 재고 관리와 주문 처리, 배송 최적화를 담당한다. 이를 통해 배송 시간을 최대 30% 단축하고 창고 운영 효율성을 50% 이상 끌어올렸다.
이러한 혁신의 결과는 수치로 나타났다. 2023년 프라임데이 매출이 142억 달러를 기록하며 전년 대비 11% 증가한 것이다.
제조업의 위기와 기회
한편, 우리나라 제조업의 AI 도입률은 여전히 낮은 수준이다. 4%라는 수치는 다른 산업 대비 상당히 낮은 것으로, 이는 미래 경쟁력에 부정적 영향을 미칠 수 있다.
AI 도입 기업 / 출처 : 연합뉴스
대한상공회의소는 “제조업에서 AI 기술과의 융합이 지체되면 산업 AI 개발과 활용을 가속하는 중국 등에 뒤처져 제조업 경쟁력이 약화할 수 있다”고 경고했다.
박양수 SGI 원장은 중요한 통찰을 제시했다. 그는 “경영 역량과 기술 역량이 상호 보완적으로 작용하기 때문에 AI 투자 성과를 결정짓는 핵심 요인으로 리더십의 역할이 중요하다”고 강조했다.
더 나아가 “AI 기술 도입의 성공을 위해서는 단순한 기술 지원을 넘어 경영진의 AI에 대한 이해도와 판단 역량을 높이는 정책적 노력도 병행해야 한다”고 덧붙였다.
AI 혁명은 이미 시작됐다. 조사 결과가 보여주듯 AI를 전략적으로 활용하는 기업들은 급격한 성장을 경험하고 있는 반면, 변화에 뒤처진 기업들은 경쟁에서 밀려날 위험에 직면해 있다. 특히 제조업의 대응이 시급한 상황이다.
