중국 소셜마케팅, 10대 시장 동향
A. 플랫폼
1. 플랫폼 마케팅 관리의 세분화
현재 중국의 웨이보, 위챗 등과 같은 초대형 모바일 플랫폼에서는 빅데이터 기술을 기반으로 혁신적인 광고 상품을 개발하여 출시 중에 있습니다. 기존 많은 브랜드들이 광고 집행 시 가장 중요하게 생각한 요소는 바로 광고의 위치였습니다. 하지만 단순한 광고 위치보다 중요한 것은 핵심 잠재 고객 유저들의 특성을 분석해 정확한 타겟팅과 효과적인 홍보 효과를 내는것입니다. 이에 따라 동일한 광고 소재라도 인터랙션율, 클릭률, 등 실제 광고 효과에는 엄청난 차이가 있습니다. 오프라인, tv, 인터넷, 그리고 모바일 플랫폼 모두에서 각자 플랫폼 및 유저 특성에 맞는 맞춤형 마케팅을 진행하여야 합니다.
2. 짧은 동영상 광고 활용
2016년 통계 수치에 따르면, 짧은 동영상 시청자의 하루 평균 시청 시간은 68분이며, 하루 평균 APP 실행 횟수는 8.2회에 달했습니다. 유저들이 시간이 날 때 마다 이용하는 모바일 플랫폼 특성 상 짧은 동영상 형식의 콘텐츠가 가장 활용도가 높습니다.
3. 팔로워 기반 왕홍 마케팅
인터넷 상에서 유명하고 영향력을 가진 인터넷 스타를 칭하는 왕홍, 이제 그들을 활용한 광고 역시 분석이 필요합니다. 현재 왕홍을 활용한 광고는 모든 매체의 예산 중 10% 이상을 차지하고 있는 거대한 수준입니다. 하지만 현재 왕홍들은 왕홍이처음 출현했을 당시와 비교해 숫자가 급격히 늘어나고 영향력이 약화되었다는 평을 듣고 있습니다. 올바로 활용하기 위해서는 그들의 주요 팔로워 특성을 분석해 브랜드 주요 고객 유저들과 부합하는지 분석 후 마케팅을 진행해야 합니다.
B. 테크놀로지
4. 마케팅 온라인화
소셜네트워크 기술의 발전으로 오프라인과 온라인 사이의 경계가 무너지고 있습니다. 유저들은 위챗 공식계정 등 온라인플랫폼에서 화장품 테스터를 신청 할 수 있습니다. 신청 후 유저들은 집 앞 오프라인 매장에서 테스터를 수령하게 되며, 이후에 제품 사용 후기를 온라인 플랫폼 상에 올리게 됩니다. 이러한 방식을 통해 브랜드는 입소문과 바이럴 마케팅 효과를노릴 수 있으며 이 밖에도 온/오프라인을 결합한 다양한 마케팅 방안의 활용이 가능합니다.
5. 인공지능화 마케팅
인공지능 기술을 사용한 마케팅이 늘고 있습니다. 실시간 데이터 수집 및 분석 SCRM 개발로 유저들의 행동과 관심사에 대한 분석이 가능하며 고객센터 서비스 역시 인공지능 기술을 활용한 곳이 많아졌습니다. 또한 타겟팅 및 구매전환율이 높은특정 유저들에 대한 분석 정확도가 점점 높아지고 있는 추세입니다.
C. 소비자
6. 구매력 강한 95년대생
2017년에 대학교를 졸업하게 되는 95년대생이 구매력이 가장 강한 소비자 그룹으로 떠올랐습니다. 중국은 이미 자본이 풍부하고 상업이 발달한 시장을 갖고 있기 때문에 소비자의 구매력 역시 비례적으로 상승하고 있는 것으로 보입니다. 중국의인구정책에 따라 95년대생의 부모와 조부모 모두 외동 자녀들로 95년대생들에게 자본이 집중되고 비교적 안정된 소비 환경에서 성장한 결과라는 분석도 있습니다.
7. 모바일 결제
설문조사에 따르면 대부분의 젊은이들은 간단하고 편리한 모바일 결제를 선호하는 것으로 나타났습니다. 또한 이들의 모바일 쇼핑은 대부분 침대에 누워서 휴식을 취하는 시간에 이뤄진다고 합니다. 또한 소셜네트워크 상에서 공유된 이미지와콘텐츠를 보고 쇼핑을 한 경우, 이들의 90% 이상은 모바일 결제를 사용한 것으로 나타났습니다. 이를 통해 소셜네트워크 상에서 유저들의 구매전환율을 높일 수 있는 콘텐츠가 필요하다는 점을 알 수 있습니다.
D. 브랜드
8. 유저 그룹 활용
소셜네트워크의 발달과 함께 다양한 브랜드들이 등장하고 있습니다. 고급 쇼핑몰에 입점된 유명 브랜드들 외에도 온라인상에서 유명세를 탄 브랜드들과 왕홍 생방송 마케팅을 활용해 혜성처럼 나타난 브랜드들은 팔로워와 유저들을 활용해 브랜드 이미지를 급격히 상승시키고 바이럴 마케팅, 입소문 마케팅 효과를 노릴 수 있습니다.
9. 소셜 에이전시
소셜네트워크 상에서의 마케팅 및 계정 운영 정보를 제시해주는 소셜 에이전시가 늘어나고 있습니다. 이들은 브랜드와 핵심 고객 유형에 맞춘 맞춤형 콘텐츠 형식과 내용, 집행 시기 등의 설정으로 더욱 안정적이고 성공적인 소셜 마케팅을 가능하게 하는 컨설턴트 역할을 합니다. 또한 에이전시는 실시간 데이터 수집 및 콘텐츠 업로드 후 테스트 진행과 함께 그 날 그날의 핫이슈가 되는 내용과 결합한 실시간 맞춤형 콘텐츠 등을 제공해주는 등 앞으로의 발전 방향을 지시해줍니다.
10. 상업 가치를 창조하는 마케팅
코카콜라는 이렇게 말했습니다. "소셜마케팅 부문의 발전으로 마케팅의 가치가 상승한 덕분에 새로운 판매 환경과 판매 경로를 개척할 수 있었습니다." 간단한 예로, 최근 영향력을 겸비한 왕홍을 활용한 마케팅과 생방송 형식을 결합한 형태의 타오바오 왕홍 생방송 마케팅이 높은 매출을 향한 새로운 판매 경로로 떠올랐습니다. 참신한 소재와 콘텐츠, 플랫폼 등의 요소도 중요하지만 마케팅 방안으로 새로운 판매 환경과 경로 개척이 가능하다는 점을 잊지 말아야 합니다.
