스토리보드(Storyboarding)
UX Knowledge Base Sketch # 18, #19
스토리보딩이란 무엇인가요?
스토리보딩은 시각적 표현(드로잉)을 통해 사용자가 문제 상황을 어떻게 경험하고 있는지, 그리고 자신의 목표를 달성하기 위해 어떻게 행동하고 있는지를 보여주는 과정입니다.
스토리보드에 표현된 이야기는 실제 이야기처럼 구성되며, 일반적으로 다음과 같은 요소를 포함합니다:
주인공(페르소나), 완료해야 할 과제(사용자 목표), 악당(페인포인트, 좌절감), 장소(사용 맥락), 그리고 기타 관련 객체나 등장인물.
스토리보딩의 장점
스토리보딩의 주요 장점은 다음과 같습니다:
단순히 사용자를 더 잘 이해하는 것뿐 아니라, 사용자 조사 결과와 인사이트를 이해관계자에게 전달하는 데 효과적인 도구입니다.
또한 사고를 자극해 줍니다. 페르소나가 맥락 속에서 다양한 요소(예: 장애물, 좌절, 기회)와 함께 표현되면, 다양한 해결책과 시나리오를 고민하는 데 도움이 됩니다.
스토리보드 리뷰(Storyboard Review)는 UX 디자인 과정 중 초기 단계에서 저렴한 비용으로 피드백을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.
스토리보드 리뷰란,
사용자에게 스토리보드를 보여주고,
이야기를 검토하게 하며, 비현실적인 ‘매직 모먼트’를 지적하거나,
추가할 부분이나 각 단계에 대한 의견을 제시하도록 요청하는 활동입니다.
아래는 두 장의 UX 스토리보딩 관련 이미지에 대한 전체 번역입니다.
✅ PART 1: 스토리보딩 for UX (UX 지식 스케치 #18)
스토리보딩이란?
스토리보딩은 다음의 과정이다: 순차적인 흐름을 구성하고, 시각적 표현을 만들며, 사용자가 사용 맥락에서 등장하는 모습을 보여주는 것이다.
스토리보딩은 어떻게 도움이 될까?
사용자 중심 사고 유지 사용자의 생각, 감정, 기회 등을 표현함으로써
의사결정 지점 파악 가능한 결과 및 원인을 포함하여
비현실적인 지점(‘매직 모먼트’) 도출 가정에 기반한 요소들
가능한 오류 발견 어떤 지점에서 문제가 발생할 수 있는지 파악
디자인 컨셉의 누락된 부분 찾기
아이디어 커뮤니케이션 팀 내에서의 공유된 이해 창출
스토리보드의 주요 구성 요소
주인공 (페르소나)
사용자 목표 (완수할 작업, 동기)
문제 요인 (페인포인트, 문제, 불만 등)
장소/상황 (사용 맥락)
해결책 (제품이나 서비스가 제공하는)
기타 관련 요소들 (객체, 관계, 캐릭터 등)
스크립트 (대사 및 내면의 생각)
❓ 좋은 스토리보드는 아래 3가지 질문에 답하는 데 도움을 줌
문제 (Problem)
문제가 실제로 존재하는가?
다른 페인포인트가 있는가?
문제를 잘 이해했는가?
해결책 (Solution)
디자인 컨셉이 괜찮은가?
이게 문제를 해결하는가?
무엇이 잘못되면 어떤 일이 생기는가?
이점 (Benefit)
이 해결책은 사용자에게 좋은가?
기존보다 나은 해결책인가?
✅ PART 2: 스토리보딩 for UX (UX 지식 스케치 #19)
스토리보드 작성 전 준비물
✔️ 페르소나
✔️ 시나리오
✔️ 범위 정의 (현재 상태 ↔ 미래 상태)
프로세스
스토리 구성하기
목표 / 동기, 트리거 이벤트, 주요 순간들, 장애물, 의사결정 지점, 행동, 해결책 또는 이점
스크립트 작성 캐릭터가 말하는 것 캐릭터의 생각
프레임 디자인
피드백 요청 및 조정
조언
UI 디테일은 생략하세요!
실제 사용 조사 결과를 바탕으로 작성하세요.
감정, 생각, 느낌을 반드시 포함하세요.
주석과 해설을 덧붙이세요!
이건 UX 도구입니다, 만화책이 아닙니다! → 불필요한 디테일은 생략하세요.
확대·축소, 크기와 여백으로 포커스를 조절하세요.
여러 개의 스토리보드 작성 (각 페르소나/시나리오마다)
일관성을 유지하세요 (하나의 보드 안에서, 여러 보드 간에도)
스토리보드를 활용할 수 있는 2가지 방법
1. UX 디자인 프로세스의 아이데이션 단계에서
구글 벤처스의 5일 디자인 스프린트에 포함 개인 스토리보딩 → 조용한 피드백 → 그룹 토론 → 수퍼보터 결정 이후 다시 반복 (5일 스프린트 사이클)
2. 검증 단계에서
스토리보드 리뷰 세션 진행 참가자 모집 → 보드 전시 → 참가자들이 검토 → 토론 참가자 의견을 반영하여 마스터 보드 구성 피드백을 반영하여 스토리보드를 재작성
원본 저자: Kristina Zeroual
https://uxknowledgebase.com/storyboarding-part-1-7d020f468420
https://uxknowledgebase.com/storyboarding-part-2-1de031e5fd06
