[퓨처잡] 여행의 패턴을 바꾸는 액티비티 여행
여행 트렌드가 트래블 테크 붐과 함께 여행사 중심에서 여행객인 소비자 중심으로 급격히 변화하고 있는데요, 깃발 든 관광 가이드를 따라 다니는 수동적 패키지 관광에서 내가 하고 싶은 체험을 하는 능동적 자유여행으로 바뀌고 있습니다. 이런 추세에 맞춰 기존 여행사들의 입지는 줄어들고 있는 반면 다양한 선택 옵션을 주는 온라인 여행 플랫폼 회사들이 관광산업을 주도하고 있는데요, 최근에는 체험여행을 제공하는 액티비티 플랫폼이 주목 받고 있습니다.
| 호캉스보다 액티비티
< 출처 : muchbetteradventures.com 홈페이지 >액티비티 투어가 전세계적으로 핫한데요. 여행업계 동향을 분석하는 Skiff Research의 보고서 <2018 US Affluent Traveler Survey>에 의하면 2018년 미국 인구의 20%에 해당하는 고소득층 여행자가 미국 총 여행 경비의 51%를 지출하는데, 좋은 호텔에 쓰는 비용은 감소하는 반면 액티비티에 쓰는 비용은 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 2017년과 비교했을 때 2018년 좋은 호텔에서 더 많이 소비한다고 말한 응답자는 41%에서 35%로 감소한 반면, 액티비티에 쓰는 비용이 증가했다고 말한 응답자는 59%에서 67%로 증가했습니다. 그리고 휴양 여행보다 새로운 경험을 위한 액티비티 여행을 하고 싶다고 응답한 사람도 67%로 레저활동이나 익스트림 스포츠와 같은 액티비티 활동을 통해 스트레스를 해소하고 재충전하려는 사람들이 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.
특히 북미와 유럽에서는 2010년대 초반부터 액티비티 여행을 위한 스타트업들이 생겨나기 시작했는데요, 온라인 여행 플랫폼들이 많이 생기면서 액티비티 여행을 선호하는 현상은 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 아래에 성격이 조금 다른 액티비티 투어 스타트업 두 곳을 소개합니다.
| 최고의 자유여행 액티비티 플랫폼 클룩(Klook)
세계적으로 주목 받고 있는 액티비티 플랫폼 중 하나는 2014년 홍콩에서 설립된 스타트업 Klook인데요, 여행객들에게 인기 있는 관광명소, 액티비티와 관련된 5만 가지 이상의 상품을 판매하는 최고의 액티비티 플랫폼으로 자리잡았습니다.
홍콩 모건 스탠리에서 투자은행 업무에 종사했던 두 사람의 아이디어로 회사가 설립되었는데요, 창업자이자 CEO인 Ethan Lin은 성공 요인 중 하나로 두 사람 모두 여행과 IT기술에 문외한이었다는 점을 꼽습니다. Klook 앱의 장점은 편리성인데, 여행을 하는 소비자 관점에서 불편한 점을 개선하다 보니 성공할 수 있었다는 말인데요. 직거래로 할인티켓을 구매하고, 줄을 서서 기다리지 않고, 환율의 불편함을 없애고, 여행계획의 복잡성을 최소화하는데 중점을 두었다고 합니다. AI와 빅데이터를 활용해 더욱 편리한 플랫폼을 제공하여 회원 이탈을 막고 글로벌 기업으로 성장하겠다는 지향점을 가지고 있습니다.
홍콩 인바운드 여행객들을 대상으로 시작한 회사가 설립 1년만인 2015년 애플 앱스토어와 구글플레이에서 '2015년 베스트 앱'으로 선정되었고, 설립 4년만에 Klook 플랫폼은 매달 100개국에서 2,000만 명 이상의 사람들이 방문하는 인기앱으로 성장하여 10억 달러 이상의 가치를 지닌 스타트업인 유니콘기업이 되었습니다.
| 누구나 꿈꾸는 어드벤처 액티비티 여행
2012년 영국 런던에 설립된 레저 여행 스타트업인 Much Better Adventures는 회사명처럼 독특한 모험 상품만을 전문적으로 취급하는 플랫폼입니다. 노르웨이 피오르드에서 카약 타기, 슬로베니아 줄리안 알프스에서 래프팅과 하이킹, 노르웨이 눈 덮인 들판에서 개 썰매타기, 안나 푸르나 트레킹, 핀란드 라플란드에서 오로라 보기와 아이스 클라이밍, 사하라 사막에서 낙타로 이동하며 석양보기와 사막 전통 캠프에서 하룻밤 보내기, 루마니아 아이스 호텔의 얼음 침대에서 잠자기, 그리스 섬 주변에서 5일 동안 개인 요트로 항해하기 등 누구나 꿈꾸는 모험적인 액티비티들이 가득합니다.
Much Better Adventures는 여행자와 현지 호스트를 연결해주는 플랫폼입니다. 이 회사의 경쟁력은 독특한 경험을 할 수 있는 어드벤처 상품을 발굴 및 보유하고 신뢰할 수 있는 최고의 현지 가이드와 호스트(개인 및 운영업체)를 파트너로 가지고 있다는 점입니다. 특히 현지 가이드와 호스트가 식사, 숙박, 액티비티에 필요한 장비 등 모든 것을 안내하고 책임지기 때문에 엄격한 기준으로 선발됩니다.
< 출처 : muchbetteradventures.com 홈페이지 >Klook은 큰 물고기가 작은 물고기를 잡아먹는 것이 아니라 빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는 것이라는 마인드를 가지고 공격적으로 글로벌 시장을 장악하고 있습니다. 전통 여행사들이 사라지고 OTA(Online Travel Agency) 스타트업들이 우후죽순 생겨나고 있는 과정에서 M&A를 통해 여행업계가 몇 개의 거대 온라인 여행사로 정리될 것으로 전망합니다.
한편 Much Better Adventure는 향후 개인대 개인의 네트워크인 P2P(Peer to Peer) 서비스가 더욱 확대될 것으로 전망하여 로컬 호스트 수를 수만 명으로 늘리고 더욱 다양한 어드벤처 프로그램을 발굴하는 방향으로 회사를 키우겠다는 목표를 가지고 있습니다.
전자는 사람들이 많이 모이는 여행지를 찾아내서 더 많은 사람들에게 편리한 서비스를 제공하는 비즈니스 모델이라면, 후자는 아직 사람들의 발자취가 많이 닿지 않은 독특하고 새로운 여행지를 발굴해 사람들이 플랫폼에 모이도록 하는 사업 모델입니다. 여행업의 패턴이 다양해지면 그에 따른 직업도 다양해지고 있습니다. 여행에 관심 있는 사람이라면 어드벤처 가이드나 푸드 셰르파처럼 새로운 여행산업의 개척자가 될 수 있을 것입니다.
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