소통을 위한 관계의 중요성

똑같은 말인데도 누가 하느냐에 따라 전혀 다르게 들리는 경험이 있다.

말의 내용이 아닌 스피커에 대한 인상을 이야기하는 것이다.

불편하거나 권위적인 사람이 하면 잔소리처럼 들리는 말이,

나를 좋게 대하는 사람이 하면 진심 어린 조언으로 들린다.

좋은 관계를 형성하면 긍정의 소통이 가능하다.