[경영] 사업을 시작하기 전에

실행보다 먼저 정리해야 할 일곱 가지 기준

사업을 시작하기 전에, 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까.

사업자 등록과 같은 행정적인 절차도 필요하고, 최소한의 초기 자금을 유치해야 하며,
유능한 동료를 찾아 팀 빌딩에 착수해야 한다.

모두 반드시 필요한 일이다.

하지만 그보다 앞서 정리되어야 할 것이 있다.

이 사업을 통해 무엇을 하려는지, 왜 내가 이 일을 해야 하는지, 그리고 어떤 기준으로 이 사업을 끝까지 끌고 갈 것인지에 대한 정의다.

이 정의 없이 시작되는 실행은 대부분 요행에 기대게 되고, 속도가 붙을수록 방향을 잃기 쉽다.
많은 조직이 문제를 정의하기도 전에 해결책부터 말하고, 미션과 비전을 구분하지 않은 채 혼용하며,
전략 없이 방법을 논하면서도 가치의 우선순위는 세우지 못한다.

이러한 혼선은 사업의 시작 이전에 이미 실패의 씨앗이 된다.

그래서 나는 사업의 실행에 앞서 다음 일곱 가지를 명확한 문장으로 정의한다.

Problem
사회가 직면한 문제로, 우리가 해결해야 하는 것.

이 사업을 통해 무엇을 해결하려는지부터 정확히 특정해야 한다.
문제가 흐릿해지는 순간,
사업은 위기 앞에서 취향이나 기회주의로 흔들리기 시작한다.
무엇을 만들 것인가 이전에,
무엇이 망가져 있고 왜 그런 상태가 되었는지,
그리고 그것을 어떻게 바로 세울 것인지
설명할 수 있어야 한다.

Mission
직면한 사회적 문제를 해결하기 위해 해야 하는 일.

미션은 바람이 아니라 과업이다.
실제로 문제의 원인이 무엇인지 파악하고,
그 원인을 제거하며 해결책을 제시하는
실천 가능한 실행 단위여야 한다.
하고 싶은 일이 아니라,
앞서 정의한 문제를 해결하기 위해
우리가 수행해야 할 역할이다.

Vision
궁극적으로 기업이 달성해야 하는 최종 목표.

비전은 당장의 성과가 아니다.
미션이 반복된 끝에 도달해 있기를 바라는 상태다.
더 이상 Why를 묻지 않아도 되는,
가장 마지막 단계의 이상향이어야 한다.
비전이 선명하지 않으면
조직은 필연적으로 단기 성과에만 반응하게 된다.

Core Competency
사업 성공을 위한 핵심적인 내부 역량이자 경쟁 우위의 원천.

문제를 해결하고 비전에 도달하기 위해서는 유능해야 한다. 아니, 탁월해야 한다.
그래서 전략보다 먼저 점검해야 할 것은
우리가 독보적으로 무엇을 가장 잘할 수 있는가다.
없다면 만들어야 하고, 있다면 더 날카롭게 다듬어야 한다.

Milestone
미션을 실행하는 과정에서 순차적 시기에 따른 단계별 목표.

비전은 멀고, 실행은 늘 당장이다.
마일스톤은 그 간극을 견디게 하는 현실적인 기준이다.
마일스톤이 부재한 조직은 눈앞의 성과에 매몰되기 쉽고, 구성원들은 다음 단계와 방향을 놓고 지속적으로 혼란을 겪게 된다.

Core Value
조직의 구성원들이 필수적으로 가져야 하는 행동 원칙.

핵심 가치는 장식이 아니라 약속이다.
개인이 아니라 하나의 팀으로 일하기 위해
모든 구성원이 지켜야 할 행동의 기준이다.
성과가 좋을 때도, 나쁠 때도 같은 방식으로 행동하게 만드는 최소한의 합의다.

이 일곱 가지가 정리되지 않은 상태에서의 실행은
대부분 속도만 빠른 시행착오로 끝난다.
무엇이 문제였는지조차 파악하지 못한 채
회고도, 교훈도 남기지 못하고 소모된다.

반대로, 이 기준들이 명확히 분리되고 고정되어 있다면
실행이 흔들릴지언정 방향만큼은 결코 흔들리지 않는다.

사업은 예상치 못한 변수로 인한 시련과 고통의 연속이다. 매 순간 포기하고 도망가고 싶어진다.
그럼에도 불구하고,
그럼에도 불구하고 버티며
뚜벅뚜벅 앞으로 나아갈 수 있는 힘은
내가 갖고 있는 명확한 비전과 사업에 대한 정의에서 나온다. 큰 부와 명예도 동기가 될 수 있다.
하지만 더 크고 중요한 것은 이 일을 왜 시작했는지에 대한 사명감과 자부심이다.

내가 왜 이 일을 하고 있는지, 왜 이 고난을 자처하는지, 그럼에도 왜 이 선택을 했는지 스스로에게 설명할 수 있는가.

그렇다면 이미 사업의 절반은 성공한 셈인지도 모른다.
결국 사업의 99%는 운에 의해 좌우된다고 해도 과하지 않다. 그리고 남은 1%를 통과하게 만드는 것은 끈기다.

이 끈기를 만들어내는 절대적인 힘은 내 사업의 정체성에 대한 확신에서 비롯된다.

결국 버티는 힘은 체력이나 의지가 아니라,
내가 왜 이 일을 시작했는지를 잊지 않는 데서 나온다.