[스몰빅] 165p~196p

*성취도가 높은 사람들은 천천히 한계에 다가가 조금씩 넓혀가는 방법으로 탁월한 기술을 손에 넣는다. 어쨌든 한계를 두지 말고 계속 임계점을 넘으려고 시도해야 한다. 임계점을 넘는다는 것은 큰 고통이 따르지만, 임계점을 넘는 경험을 반복하게 되면, 한계를 두지 않게 될 것이다.

* 직원들을 대할 때 일관성 있게 해야 한다. 일관성이라는 건 부모가 아이를 대할 때도, 대표가 직원들을 대할 때도 꼭 필요한 요소인데 쉽지가 않다.

* 직원들이 퇴사하는 이유 중 높은 비율을 차지하는 것은 조직에서 인정을 받지 못해서라고 한다. 인간의 인정욕구는 생각보다 높다. 어떤 직장에서는 적응하지 못하고 금방 퇴사하는 반면, 다른 이직한 곳에서는 열심히 일하면서 다니는 주변인들을 보면서 그 이유가 조직 내에서 인정을 받고 있냐, 받지 못하냐에 차이라고 생각한 적이 있는데 맞는 것 같다. 나 역시도 그랬고.