마케터에서 CMO로

성공을 위한 네 가지 필수 경험

저는 남들과는 조금 다른 커리어 패스를 걸어왔지만, 제 주된 경력은 마케터입니다.

마케팅의 정의는 다양하지만, 저는 재화나 서비스를 구매하도록 유도하는 일련의 활동이라고 말하고 싶습니다. 광고, 홍보, 브랜딩, 데이터 분석 등 다양한 업무가 이 활동에 포함되며, 이를 총괄하는 CMO는 매출과 이익을 책임지는 회사의 핵심 리더입니다.

오늘은 마케터로 시작해 현재 CMO로 일하고 있는 제 경험을 바탕으로,
CMO를 꿈꾸는 마케터들에게 꼭 필요한 조언을 나눠보려 합니다.

1. A부터 Z까지 마케팅을 다뤄보았는가?

CMO가 되기 위해서는 마케팅의 모든 영역을 경험해보는 것이 중요합니다. 마케팅을 단순히 이론적으로 이해하는 것이 아니라, 실전에서 직접 경험하고 실행해야 합니다.

2011년, 저는 디지털 마케팅의 1.5세대 정도 되는 시기에 본격적으로 마케터 업무를 시작했습니다. 당시 **대명리조트(현재 소노)**의 회원권 DB 마케팅을 맡으며, 월 평균 1억 원의 광고비를 운영했습니다.

광고주는 회원권 판매를 담당하는 영업사원들이었는데, 대부분 디지털 마케팅에 대한 이해가 적은 그룹이었죠. 그들에게 디지털 마케팅의 개념과 운영 방식을 설명해야 했기에 채널별로 아주 디테일한 부분까지 파고들며 완벽하게 이해해야 했습니다.

이 경험을 통해 검색 광고, 디스플레이 광고, SNS 광고 등 거의 모든 디지털 마케팅 채널을 경험하며 A부터 Z까지 마케팅을 체득했습니다.

많은 채널을 경험한 것은 진행에 대한 두려움을 없애고 선택지를 넓힐 수 있어 마케팅의 가능성을 확장할 수 있습니다. 더군다나 많은 실패를 경험할 수 있어 같은 실패를 통한 리소스 낭비를 줄일 수 있습니다.

2. 데이터를 기반으로 마케팅을 실행했는가?

오늘날 마케팅은 데이터를 빼고는 이야기할 수 없습니다. 특히 CMO가 되기 위해서는 데이터를 읽고 해석하여 인사이트를 도출하는 능력이 필수입니다.

디지털 마케팅을 접하면서 저는 고객의 목소리를 정량화할 수 있다는 사실을 깨달았습니다. 처음에는 단순하게 데이터를 활용했지만, 시간이 지나며 데이터의 중요성을 온몸으로 느끼게 되었죠.

이후 커머스 및 스타트업에서 퍼포먼스 마케팅을 담당하며 매출, 수익을 개선하는 동시에 서비스 개선 제안까지 진행하게 되었습니다. 파이어베이스, GA를 시작으로 앱스플라이어, 에어브릿지, 앰플리튜드, 브레이즈까지 다양한 분석 도구와 CRM 툴을 사용하고 공부했습니다. 마케터에게 트래킹, CRM 툴사용은 훌륭한 무기가 될 것입니다.

데이터를 통해 광고 효율, 우수 채널, 고객 이탈 요소를 분석하고 이를 서비스에 반영했습니다. 이런 경험을 통해 데이터 속에서 필요한 인사이트를 찾아내는 능력을 배양했습니다.

3. 비즈니스를 이해하고 연결했는가?

CMO는 마케팅뿐만 아니라 회사의 "비즈니스 모델(BM)"을 이해하고 마케팅 전략과 연결할 수 있어야 합니다. 회사의 수익 구조와 고객의 페인포인트를 이해하지 못하면 마케팅은 방향을 잃게 됩니다.

2011년 광고대행사를 창업하고 약 10년간 다양한 고객사의 마케팅을 담당하면서,
저는 단순한 마케팅 활동을 넘어 광고주의 사업 BM을 이해하고 그들의 비즈니스에 기여하는 것을 목표로 삼았습니다.

수많은 회사의 다양한 BM을 경험하면서 저는 비즈니스의 흐름을 읽는 힘을 기르게 되었습니다.
이제는 마케팅을 단순한 고객 유입이 아니라, 회사의 비즈니스와 직접 연결시켜 매출과 이익을 극대화하는 활동으로 바라보게 되었습니다.

4. 리더십을 키우고 팀을 이끌었는가?

CMO는 혼자 일하는 사람이 아닙니다. 팀을 이끌며 성과를 내는 조직을 만드는 것이 중요합니다. 하지만 리더십은 경험하지 않으면 배울 수 없는 영역입니다.

저는 혼자 일하는 것을 선호하는 사람입니다. 그래서 제 커리어에 있어 리더십은 가장 큰 도전이었습니다. 효율을 추구하다 보니 가능한 작은 조직으로 효율적으로 일하는 방법을 고민했고, 직접 문제를 해결하는 데 집중했습니다.

하지만 업무의 볼륨이 커질수록 제가 할 수 있는 영역은 한정적이었고, 많은 사람의 도움이 필요하다는 것을 깨달았습니다.

스타트업에서 C레벨로 일하며 팀원들과 비전을 공유하고 리소스를 적절하게 배분하는 경험을 통해 리더십을 키워 나갔습니다. 이제는 팀원들의 강점을 극대화하고, 함께 성과를 만들어내는 리더로 성장하고 있습니다.

마무리하며: CMO를 꿈꾸는 당신에게

CMO는 단순히 마케팅을 잘하는 사람을 넘어,
비즈니스와 데이터를 이해하고 팀을 이끌며 성과를 만들어내는 리더입니다.

A부터 Z까지 마케팅을 경험하세요.

데이터를 기반으로 의사결정하는 능력을 키우세요.

비즈니스를 이해하고 마케팅과 연결하세요.

팀을 이끌며 리더십을 발휘하세요.

이 네 가지를 기억하고 경험을 쌓아간다면,
당신도 분명 마케터에서 CMO로 성장할 수 있을 것입니다.