직장 업무 메뉴얼

숫자 확인, 양식 확인, 고객에게 잘못 안내 등 꼼꼼함이 부족하여 일을 두번하는 경우가 많다. 모든 절차에 꼼꼼이 집중할 수는 없지만 몇 가지 규칙을 만들어보자.
첫째, 타이핑된 자료와 사본의 비교. 둘째, 양식을 처음부터 끝까지 읽어보기. 셋째, 관련직무 동료에게 확인받기. 정신과 마음 상태는 늘 변하기 때문에 룰을 정해서 움직여야 실수가 없다.
이 세가지는 꼭 체크하자. 그래야 더 나아진다. 핵심적인 부분에 있어 확인하는 관문을 만드는 것, 그게 메뉴얼이다.