제로클릭 시대,
GEO와 고객 의도라는 새로운 해법
사라진 트래픽을 되찾아올 데이터 전략
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Jan 21. 2026
본 콘텐츠는 1월 21일자 플래티어 홈페이지에 게재된 글입니다. [원문 바로 읽기]
최근 이커머스 마케터들이 마주한 성적표는 그 어느 때보다 가혹합니다. 공들여 관리한 키워드가 검색 결과 1위를 차지했음에도 불구하고, 정작 사이트로 유입되는 트래픽은 가뭄에 말라가는 논바닥처럼 갈라지고 있기 때문입니다.
실제로 사용자가 검색 결과 페이지 상단에서 AI의 답변만 확인한 채 탐색을 종료하는 이른바 ‘제로클릭(Zero-Click)’ 비중은 2025년 기준 69%까지 급증했습니다. (시밀러웹, 2025) 가트너(Gartner)가 예견했던 전통적인 검색 엔진 트래픽의 25% 감소는 이제 피할 수 없는 현실이 되었고, 글로벌 광고비 폭등 속에 기존 방식의 유입 경로는 명확한 한계를 드러내고 있습니다.
이러한 현상의 본질은 고객의 검색 행태가 단순히 정보를 찾는 ‘탐색’에서 곧바로 결론을 얻는 ‘정답 확인’으로 진화했기 때문입니다. 링크를 누를 이유가 사라진 시대는 단순히 트래픽 감소에 그치지 않고, 브랜드 메시지에 대한 통제권 상실이라는 더 큰 위기로 이어집니다. 과거에는 마케터가 설계한 상세 페이지를 통해 고객과 직접 소통할 수 있었으나, 이제는 외부 AI 플랫폼이 우리 브랜드 정보를 임의로 요약하고 편집하여 전달합니다. 이 과정에서 브랜드의 핵심 가치가 왜곡되거나 누락되는 상황이 빈번해지고 있습니다.
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