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Nov 23. 2022
['22.11.23]플래티어가 선정한
주요 트렌드 이슈
✔ 아마존, 고객 충성도 갈수록 약화…"소비자 불만 늘어"
거의 30년 간 '고객에 대한 집착'으로 미국 내 최대 온라인 소매업체로 성장한 아마존(Amazon)에 대해 소비자 충성도가 식어가고 있다고 월스트리트저널(WSJ)이 21일(현지시간) 보도했다. 미국 투자 리서치 회사 에버코어ISI에 따르면 최근 설문조사에서 아마존에 대해 '극도로' 또는 '매우 만족한다'고 답한 아마존 고객 수가 2022년 79%로 집계돼 감소한 것으로 나타났다…
✔ 머스크 인수 후 트위터 떠나는 대형 광고주
테슬라(Tesla)의 최고경영자(CEO)인 일론 머스크(Elon Musk)가 트위터(Twitter)를 인수한 이후 많은 광고주들이 트위터를 떠나고 있다. 직원들이 대거 해고되고, 플랫폼 정책이 대대적인 변화를 겪으면서 트위터에서 광고를 집행하기에는 신뢰도와 안전성에 심각한 문제가 있다는 판단에서다…
✔ 日 기업, '냄새' 디지털화로 신시장 개척…히타치 등 개발 러시
일본 주요 기업이 '후각'을 디지털 센서로 구현한 신기술을 앞세워 새로운 수익 모델 발굴에 나섰다. 사람의 오감(시각·청각·후각·미각·촉각) 가운데 가장 데이터화하기 어려운 감각으로 꼽히는 후각을 디지털로 전환, 제조·의료 등 다양한 산업에서 혁신 서비스를 발굴할 계획이다…
✔ 김혜수 내세운 명품 '당일배송'…벌써 2000억 주문, 절반이 MZ
식료품·생필품만 빨리 받는 게 아니다. 요즘은 의류·화장품·명품까지 오늘 주문해 바로 내일 받는 ‘퀵커머스(즉시 배송)’가 대세다. 굳이 옷이나 가방까지 그렇게 빨리 받을 필요가 있을까 싶지만, 의외로 소비자 반응은 뜨겁다…
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