리더십은 성과로 평가된다

팀원들과 함께 성과를 창출하는 법

2024년 9월 26일

지희야,

답장이 늦어져서 미안해. 많이 고민하며 어떻게 도움을 줄 수 있을지 생각해 봤어. 네가 말한 '팀장처럼 일하겠다'는 결심과 그에 따른 고민이 정말 와닿았어. 이런 고민을 털어놓은 것만으로도 이미 중요한 한 발을 내디딘 거라고 생각해.

먼저, 리더십은 성과로 평가된다는 점을 명심해야 해. 리더가 되면 자연스레 모든 사람을 만족시키고 싶어 지지만, 리더십은 인기가 아니라 팀의 성과에 초점을 맞춰야 해. 모든 결정은 팀의 성공을 향한 방향성과 성과를 위해 내리는 것이지, 사람들의 기대를 맞추기 위해 내리는 것이 아니야.

리더의 역할은 혼자 문제를 해결하는 게 아니라, 팀원들을 통해 성과를 창출하는 거야. 네가 중심을 잡아야 한다고 생각했다는 점에서 이미 리더로서의 첫 단추는 잘 끼운 거야. 하지만 그 과정에서 혼자서 모든 걸 해결하려 하기보다는, 팀원들이 스스로 성과를 낼 수 있도록 돕는 것이 중요해.

지금 새로운 동료와의 R&R 문제를 고민하고 있지? 여기서 중요한 건, 그 일이 왜 중요한지, 그 일을 통해 조직이 어떤 성과를 기대하는지를 팀원들과 함께 나누는 거야. 팀원들이 그 배경과 맥락을 이해할 때, 더 나은 해결책을 스스로 제시할 기회를 얻게 돼.

실제 나도 팀원들에게 일을 맡길 때, 정확한 실무에 대한 이해를 바탕으로 그들이 충분히 배울 수 있는 환경을 제공하려고 노력했어. 특히 팀원이 새로 왔을 때, 가능한 자주 면담을 하며 그들의 강점과 약점을 파악하고, 성과를 내기 위해 지원을 했지. 이것이 리더로서 내가 가장 중요하게 여기는 부분 중 하나야. 소통의 한계가 곧 조직의 한계라는 말이 있잖아.

또한, 리더는 항상 올바른 결정을 내릴 수 없다는 걸 인지하는 용기가 필요해. 때로는 상황이 바뀌거나 내가 잘못된 결정을 내릴 때도 있어. 그럴 때는 주저하지 말고 빠르게 인정하고 수정하는 결단력이 중요해. 잘못된 결정을 고수하다 보면 조직 전체가 큰 손해를 보게 되거든. 리더의 용기 있는 결단이 팀원들에게 신뢰를 준다는 점을 기억하길 바란다.

마지막으로, 소통의 힘을 믿어야 해. 리더는 팀원들의 이야기를 귀 기울여 들어야 해. 그들이 느끼는 불안감과 어려움을 듣고, 그 문제를 함께 해결하려는 진정성을 보여줄 때 팀원들은 더욱 그 리더를 믿고 따르게 돼.

네가 말한 대로, 팀장이 방향을 잡고 리드해주지 않는다고 기다리기보다는, 스스로 팀을 이끌어가며 문제를 해결하는 힘을 기르려고 하는 네 자세가 참 멋지다. 네가 지금 느끼는 불안감은 성장을 위한 과정이고, 그 과정을 거쳐 너는 더 강해질 거라 믿어. 네가 어떻게 이 상황을 잘 극복해 낼지, 그리고 새 팀원과의 협업에서 어떤 성과를 낼지 기대된다.