셀프리더십은 조직관리 구조의 현대화가 진행되면서 조직관리가 수직적에서 수평적으로 이루어지는 것을 배경으로 부각되기 시작하였다.
이러한 셀프리더십은 조직구성원 전반의 만족도를 중요하게 여기며, 과업달성을 위한 직무몰입 및 능력발휘에 중점을 두는 개념으로서 발전하여왔다.
셀프리더십은 특히 정보화 등 급변하는 상황에 대응하기 위한 변화에서 그 가치의 발현이 본격적으로 시작되었으며 이러한 시대적, 환경적, 기술적 변화에 대응하기 위한 여러 가지 새로운 인사제도 및 관리방식 도입과 함께 셀프리더십이 부상되었다.
2) 셀프리더십의 가치
셀프리더십은 새로운 조직관리방식이나 새로운 인사제도의 성공적인 도입을 위하여 인간의 근본적인 자기통제시스템을 자극하는 것을 기반으로 하는 개념이다.
이러한 셀프리더십은 i) 자기 스스로 목표를 설정하고, ii) 직무로부터 높은 성취감을 경험하며, iii) 내재적 동기부여를 바탕으로 iv) 조직구성원의 태도 및 성과에 긍정적인 영향을 주게 된다.(Manz & Sims,1987)
아울러 조직관리에 있어서는 전통적 통제중심의 관리가 자율적인 관리로 변화되는 가운데 급변하는 환경에 능동적으로 대응하기 위한 새로운 관리방식이 도입되는 가운데 셀프리더십의 개념은 더욱 중요하게 부각되었다.
2. 셀프리더십의 의의
1) 셀프리더십의 의의
전통적인 조직 관리는 외부에 의한 통제가 중심이 되었으며, 조직, 상사, 관리자 등에 의하여 구성원에 대한 구성원 스스로가 아닌 외부적인 통제 중심의 관리가 이루어져 왔던 것이 대부분이었다.
하지만 셀프리더십은 이러한 기존의 전통적 조직관리에서 탈피하여 정보화의 진전과 함께 기존과 다르게 보다 유연하게 변화되는 시대와 함께 이렇게 변화되는 시대에 걸맞은 새로운 조직 관리방법으로서 조직 구성원 스스로가 스스로에게 영향을 미치는 셀프리더십을 본격적으로 연구하며 채택하게 되었다.
일반적으로 리더십(Leadership)을 행동에 대한 영향력 행사과정으로서 다른 사람이나 다른 존재가 대상자에 대한 영향을 미치는 과정으로서 살펴볼 수 있다면, 셀프리더십(Self-Leadership)은 대상자 자신이 스스로 자기 행동에 대한 영향력 행사과정으로서 스스로에 대한 스스로의 자가동기부여(Self-motivation)를 통해 조직 내부는 물론 개인으로서도 자존감을 가지는 가운데 스스로의 가치를 제대로 발휘할 수 있게 하여 개인과 조직 전반의 경쟁력을 향상시키는 관리기법으로서 현대 조직에 있어 널리 활용되고 있다.
3. 셀프리더십의 전략
이러한 셀프리더십은 1) 혁신행동 2) 조직시민행동 3) 역할행동 이렇게 세 가지의 추진전략을 가지고 있는 것으로 연구되고 있다.
1) 혁신행동
혁신행동은 셀프리더십의 추진 전략 중 하나로서 지속적인 경쟁우위의 달성은 혁신으로 가능하다는 것에 착안하여 새로운 아이디어 도입, 개발, 실용화를 의미하는 혁신(Innovation)을 실천하는 것에 초점을 둔 전략을 말한다.
이러한 혁신행동은 혁신요소를 발견하고, 혁신요소를 단순한 가능성이나 요소에 머물게 하는 것에서 넘어서서 혁신으로 발전시키기 위해 적극적으로 개발하여 혁신으로 승화시키기 위한 실천적 행동을 의미한다. 즉, 혁신을 실천하고 내재화하기 위한 행동이다.
2) 조직시민행동
셀프리더십의 전략 중 하나로서 조직시민행동은 조직 내부에서 스스로 책임과 의무, 권리를 가지고 있는 조직구성원으로서 조직의‘시민(Citizen)’으로서의 자발적인 활동을 강조한다.
여기서의 자발적 활동은 기존의 조직 내 주어진 역할로서 공식적인 보상을 경험하고 주어진 역할에 따라 활동하는 것이 아니라 조직 내 주어진 역할 외의 행동으로서 공식적인 보상은 없지만 조직과 개인의 발전을 위하여 긴요한 활동을 스스로 행하는 것을 의미한다.
이러한 조직시민행동은 적극적인 협력과 자발적인 활동을 통해 조직 내부의 통제의 필요성을 감소시키고 조직의 부족한 자원을 극복하는데 중요한 핵심적인 역할을 할 수 있는 행동전략이다.
조직시민행동은 헌신을 바탕으로 동료 간에 서로 협력하여 생산성을 증대하는 것을 도모하는 것으로서 그 과정에서 조직이 발전할 수 있는 것은 물론이고 적극적이고 자발적인 행동을 펼치는 개인의 발전도 함께 도모되게 된다.
조직시민행동은 공식적 보상체계에서 직접적으로 명확하게 인정하지 않은 재량적인 보상 등으로 개개인의 동기를 부여하여 자발적인 행동으로서 조직의 효과적인 기능을 촉진시키기도 한다.
이러한 조직시민행동을 통해 조직구성원들의 스스로 하는 행동으로 조직의 성과와 유효성 증대를 통해 조직발전에 기여하게 된다.
3) 역할행동
셀프리더십의 다른 전략은 역할행동으로서 조직발전에 기대되는 바람직한 역할을 자발적으로 발견하고 실천하는 것을 말한다. 이러한 역할 행동은 후원적 리더십에 기초한 조직적인 조직후원인식에 기반하여 리더로서의 역할을 경험하는 리더경험과 현재 맡고 있는 직무와 과거 맡았던 직무들에 대한 만족을 바탕으로 주도적인 역할을 중심으로 자아발전과 조직발전을 함께 도모하는 전략이다.
이러한 역할행동의 개인특성으로는 주도적 성격, 성취욕구를 들 수 있고, 직무특성으로는 직무자율성, 직무도전성을, 관계특성으로는 리더-구성원 교환관계의 수준과 리더와 부하 간의 일상적 대화를 통해 살펴볼 수 있다. 이러한 특성들을 바탕으로 역할행동전략을 통해 셀프리더십을 극대화하고 독립적인 조직인으로서 능력개발을 도모할 수 있게 된다.
4. 실무에서의 적용사례
1) 구체적인 실천 전략
셀프리더십을 실무에서 구체적으로 적용하기 위한 실천 전략을 살펴보면 실천 과정에 있어서는 조직구성원 서로간의 셀프리더십 능력을 개발하고 고무하며 상호 독려와 격려 속에 셀프리더십이 조직 내에서 잘 안착하고 발현될 수 있도록 하여야 한다.
이러한 셀프리더십의 행동전략을 구체적으로 살펴보면, 목표의 자기설정 -> 단서관리(표어) -> 예행연습 -> 자기관찰 -> 자기보상 -> 자기교정(피드백)의 과정을 통해 조직 내에서 셀프리더십을 정착시킬 수 있다.
목표의 자기설정 단계는 셀프리더십에 있어서 중요한 단계 중 하나로서 목표를 스스로 설정하는 것인데 주로 조직 내에서의 역할이나 직무능력향상과 관련된 목표가 될 것이다.
그 다음 단서관리(표어)단계에서는 작업능률을 증진하고 목표를 구체화하기 위한 실천에 있어 중요한 표어나 슬로건들을 선정하여 실천의 지침으로 삼는 단계이며,
예행연습 단계를 통해 목표와 표어를 통해 확인된 방향성에 따라 실제 상황에서 처럼 연습을 반복하여 실제 상황에 대한 적응능력과 목표지향성을 강화시킨다.
그러는 가운데 자기관찰을 통해 이러한 예행연습 단계에서 실천하는 자신 스스로가 어떠한 모습으로 그 목표를 실천하고 있는지 그리고 행동과정에서 어떠한 모습으로 스스로 행동하고 있는지를 점검하여보게 된다.
자기보상 단계에서는 스스로 정립한 목표를 실현하는데 긍정적인 영향을 주는 행동을 한 것에 대하여 스스로 ‘잘했다’고 보상을 하는 단계로서 이때의 보상에는 스스로 잘했다고 자부하는 심리적 보상도 포함된다. 특히 이 자기보상 단계는 목표에 따른 과업수행이 어렵고 매력이 없더라도 동기유발을 위한 전략으로서 유효한 전략이다.
자기교정(피드백) 단계는 자기관찰을 통해 살펴본 행동들 중 긍정적인 부분은 자기보상으로 강화시키는 가운데 긍정적인 부분과 그렇지 않은 부분 모두를 감안하여 스스로 긍정적이지 않은 부분에 대하여 긍정적인 부분으로 행동할 수 있도록 스스로 단점과 문제점 등을 보완하여 바람직한 방향으로 행동할 수 있도록 스스로를 되돌아보고 교정하는 단계이다.
2) 셀프리더십의 중요요소들
셀프리더십에 있어서는 특히 중요한 요소들이 있는데, 자기보상은 스스로 목표한 내용 달성 시 자기 자신에 대하여 보상을 하는 것으로 스스로 잘했다고 자기격려를 포함하여 자신에 대한 작은 선물로 스스로 움직일 동기부여를 하는 과정이다.
자기교정은 개선 및 혁신에 대한 자가 피드백 및 교정하는 것으로 ‘~하게 했는데 ~하니 앞으로는 ~게 하자’고 다짐이나 결심을 하면서 스스로 바람직한 방향으로 스스로를 바꾸어나가는 과정이다.
내적보상은 자기보상의 일환이기도 하지만 셀프리더십의 강력한 원동력으로서 스스로에 대한 마음의 보상이다. ‘~했으니 정말 잘했어’라는 형식으로 스스로를 칭찬하는 것 등의 행동을 통해 스스로를 격려하고 자신감을 가지고 더욱 긍정적인 발전에 몰입할 수 있도록 한다.
3) 셀프리더십의 실제
셀프리더십은 모범을 설정하고 모범을 보이기하는 과정을 통해 모범적인 조직인으로서의 이미지 설정을 하고 실천하는 방향을 설정하는 것이 중요하다. 그러면서 조직 내외의 긍정적인 모범사례를 참고하는 벤치마킹을 통해 보다 모범적인 목표설정을 위한 탐색과 선택을 하고 모범을 찾았다면 모범에 따른 바람직한 목표를 설정하는 목표설정을 통해 셀프리더십을 통해 다다를 조직 내 개인의 발전목표를 설정한 후 바람직한 전략을 찾아 스스로 실천한 후 스스로에 대하여 보상(내적 보상 포함)하는 실천과 보상으로서 완성하는 것이 셀프리더십의 실제 과정이 되겠다.
4) 셀프리더십의 실천
셀프리더십을 조직관리에 있어 실천하는 방법은 우선 조직관리에 있어 관리 및 감독 계층을 간소화하고 기능에서 임무 중심으로 조직구조를 개편하는 동시에 조직구성원들에게 책임과 권한을 부여하여 원칙적으로 타율적인 관리가 아닌 스스로 자발적 관리가 가능한 조직풍토를 조성하는 것이 중요하다.
이와 함께 기술과 업적에 근거한 보상체계를 마련하여 조직구성원들이 스스로의 기술을 발전시키며 조직생활에 있어 업무상 업적을 쌓을 수 있도록 기회를 제공하는 것 역시 중요하다.
조직구성원 개개인의 발전을 위한 액션 플랜으로서 외부고객들과 정기적 접촉 기회를 제공하여 조직 내나 조직주변에 한정될 수 있는 시야를 더욱 넓힐 수 있는 기회를 제공하고, 조직 구성원들에게 조직 전반에 대한 폭 넓은 정보를 제공하여 효과적 의사결정과 효율적 업무수행이 가능할 수 있는 자발적인 풍토를 조성할 수 있도록 훈련하는 것이 추천된다.
