마케팅 프로세스

마케팅 프로세스

마케팅 활동의 전체적인 프로세스는 아래 그림과 같이 구성된다. 신제품의 마케팅 기획안 역시

이러한 프로세스대로 목차를 구성하고, 실제 마케팅 활동 역시, 이러한 프로세스대로 실행된다.

1) 마케팅 프로세스

전체 그림 중에서 마케팅의 핵심 전략은 크게 2가지로 구성된다. 해당 제품을 갖고 우선적으

로 공략할 대상을 선정하는 STP(Segmentation,Targeting,Positioning), 그리고 이들 대상을

향해 구체적인 마케팅 활동을 수행하는 4P Mix이다. 육하원칙에 비유하면 STP는‘Where'이며,

4P Mix는 'what' 'How'에 해당된다고 볼 수 있다

그리고 이러한 핵심 전략을 효과적으로 수행하기 위해 전제되는 선행활동이 SWOT분석, 소비

자 행동 이해, 마케팅 목표 설정 등이다. 이러한 선행 활동 및 마케팅 핵심전략 들은 순서대

로 수행되면서 월별로, 분기별로 지속적인으로 점검한다. 그 과정에서 마케팅 목표가 제대로

달성되지 않을 경우, 새로운 변화를 주면서 피드백을 하는 과정을 밟게 된다.

2) 기업의 마케팅 프로세스 실행

아래 그림은 마케팅 프로세스가 기업에서 제대로 수행되기 위해 필요한 요건들을 함께 도식

화한 것이다.

다양한 기업 경험에서 의하면 마케팅 프로세스가 성과를 보이는 기업들은 실제로

1)마케팅 총책임자와 CEO가 진정한 마케팅 및 고객 중심의 리더십을 구현하고 있으며, 2)고객

정보가 전체 직원들에게 공유되어 제대로 업무에 활용되고, 3)창의적인 혁신문화가 업무성과

에 반영되며, 4)마케팅 부서원들의 역량과 경험이 경쟁사보다 우수하며, 5)마케팅 조직이 회

사 전체를 이끌어가는 모습들을 보인다