brunch

라이킷 7 댓글

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

계정을 잊어버리셨나요?

by 하창완 Apr 28. 2019

[취업연재#9]자기소개서, 이유를 알아야 합격한다!

나는이렇게금융권합격했다

안녕하세요. 저자 하창완입니다.

본 연재는 '나는 이렇게 금융권 취업했다' 내용 중 일부를 활용합니다.

이번 취업 책은 5월 8일에 서점 및 인터넷서점에서 만나볼 수 있습니다.

http://www.yes24.com/Product/Goods/73044571?scode=032&OzSrank=1

금융권 취업을 생각하는 많은 사람들에게 도움이 되길 바랍니다.

본 연재에 대한 강의를 유튜브에 올리고 있습니다. 많은 관심 바랍니다.

https://www.youtube.com/watch?v=uzz53H2IIFs&feature=youtu.be

자기소개서를 작성할 때 질문의 의도를 정확하게 파악하는 것이 중요하다. 강의를 진행하거나 코칭을 진행하다 보면 자기소개서의 질문에 답하는 것이 아니라 자신이 하고 싶은 이야기를 적는 사람이 많다는 것을 알 수 있다. 각각의 자기소개서에서 듣고 싶은 회사만의 답변이 있다는 것을 알아야 한다. 이번 장에서는 모든 질문들을 다 체크할 순 없지만 앞서 안내한 10가지 카테고리의 질문 의도에 대해 파악해보고자 한다.

|지원동기

회사에서 지원 동기를 물어보는 가장 큰 이유가 무엇일까? 바로 ‘무작위’ 지원자를 걸러내기 위함이다. 채용 담당자도 취업 시절을 겪은 사람들이다. 공채 기간에 회사 이름만 바꾸고 자기소개서 내용은 그대로 유지하여 제출하는 경우가 많다는 것을 너무나도 잘 알고 있다. 다음과 같이 지원한 지원자의 경우 최종 합격한 이후 회사에 입사하지 않는 경우도 있다. 혹은 신입 교육까지 수료한 뒤 퇴사하는 사람들도 있다. 이런 사람들이 많으면 많을수록 회사에서는 큰 손해를 볼 수밖에 없다. 채용 담당자는 매 공채 기간마다 수많은 지원자들 중에서 진짜로 회사에 들어와서 일하고 싶은 사람을 찾아야 한다. 수많은 모조 다이아몬드 사이에서 진짜 다이아몬드를 찾는 작업을 하고 있다고 생각하면 된다.

사실 취업 준비생의 입장으로 보면 많은 곳에 지원할 수밖에 없는 것이 사실이다. 자신이 정말 원하는 곳에 지원했을 때 서류조차 합격하지 못한다면 매우 힘든 시기를 보내야 하기 때문이다. 다만 문제점은 단순히 ‘컨트롤 C + V’를 하는 것이다. ‘복사+붙여넣기’로는 지원 동기를 작성할 수 없다.

그렇다면 지원 동기 어떻게 써야 할까? 자신이 이 회사를 들어오기 위해 노력한 에피소드 및 스토리가 있어야 한다. 이 안에는 회사가 추구하는 인재상과 비전도 들어가 있어야 한다. 과거 수많은 경험들을 통해 회사가 필요로 하는 역량을 갖췄고 이를 활용하여 회사에 기여를 하겠다는 포부를 밝혀야 한다. 그러기 위해서는 경험에 ‘특별한’ 의미를 부여해야 한다. 다른 지원자들과는 다른 나만의 지원 동기가 있다는 것을 이야기해야 한다. 다음 우리은행 자기소개서를 통해 지원 동기 부분을 어떻게 작성했는지 확인해보자.

◈필요에 의해 형성된 우리은행과의 시너지 효과◈

저의 가족, 친척들 중에는 금융권에 종사하는 사람이 없습니다. 지인들 중 자산관리에 대한 지식의 부족으로 재산을 낭비하는 경우가 많아 아쉬움이 있었습니다. ‘홀로 모든 것을 이뤄낼 수는 없다. 주변에 있는 사람들을 부자로 만들어야 당신도 부자가 될 수 있다.’라는 카네기의 말에 깊은 감명을 받았던 전 금융권으로 진출하여 친지들의 자산을 관리하고 금융에 대한 조언을 해주고 싶었습니다.

누구나 한 번쯤 재테크에 대해 실패를 한다. 만약 나의 가족들과 친척들이 재테크를 통해 많은 손실을 경험했다면 충분히 금융권에 지원할만한 요인이 된다. 그다음으로 왜 수많은 금융기업들 중 우리은행을 지원했는지 이야기를 하게 되면 바람직한 지원 동기 자기소개서가 완성된다.

우리은행에 지원하게 된 이유는 제가 가진 3가지 성향인 승부욕이 강한 “최고를 지향하는 마음”과 다른 사람과 소통하는 “커뮤니케이션 능력”, 상대방을 배려하는 “고객 지향 마인드”는 입행 후 저와 우리은행 사이에 좋은 시너지가 발생될 것이라 생각하기 때문입니다. 위의 3가지 역량과 전문성과 윤리성은 은행원이 반드시 가져야 할 자질이라 생각합니다.

은행원으로서 공통적으로 가져야 할 자질과 영업을 잘하기 위한 3가지 역량인 최고를 지향하는 마음, 커뮤니케이션, 고객 지향 마인드를 어필하며 은행원이 반드시 갖고 있어야 할 역량을 갖고 있다는 것을 어필하고 있다. 다만 해당 부분에서는 위의 자질들을 증명할만한 스토리가 없기 때문에 관련된 내용은 다른 질문지에 엮어서 진행하면 된다.

이에 입행 후 전문성을 키우기 위해 CFP, 투자자산운용사 등 자격증을 취득하여 지식을 늘리고 선배님들의 업무 노하우와 조언을 통해 전문성을 체득하겠습니다. 또한 굳건한 직무 윤리 준수와 윤리경영을 통해 고객과의 신뢰 관계 형성을 형성하겠습니다.

입행 이후 성장하려는 방향성에 대해 언급했다. 적응력에 대한 부분도 어필하였고 특히 고객의 신뢰를 통한 실적에 대한 어필이 좋았다. 다만 이 부분의 경우 우리은행에서만 진행할 수 있는 부분으로 구성하는 것이 가장 좋다. 간단하게 한두 마디만 추가하면 된다. 예를 들면 다음과 같다.

우리은행은 소매판매 부분에서 타 은행 대비 우수한 실적을 갖고 있습니다. 고객에게 적절한 상품을 제시하고 믿음을 얻기 위해 입행 이후 CFP, 투자자산운용사 등 자격증을 취득하여 지식을 늘리고 선배님들의 업무 노하우와 조언을 통해 전문성을 체득하겠습니다. 또한 굳건한 직무 윤리 준수와 윤리경영을 통해 고객과의 신뢰 관계 형성을 형성하겠습니다. 이를 바탕으로 우리은행 하면 ‘OOO 이지’라는 인식을 심어줄 OOO입니다.

지원 동기 부분에서 적어도 3가지는 어필하는 것이 좋다. 첫째, 관련 직종에 대해 관심을 갖고 지원하게 된 계기를 설명하는 것이다. 개연성이 있어야 하는 것이 중요한 포인트이다. 둘째, 지원하는 회사에서 필요한 역량, 그리고 인재상에 자신이 어울리다는 것을 구체적으로 증명하는 것이 중요하다. 그리고 관련 직무에서 가장 실적을 내기 위해 도움이 되는 역량을 강조해야 한다. 마지막으로 조직에 잘 적응할 수 있고 이를 위해 구체적으로 어떤 계획을 갖고 있는지를 보여준다. 이를 통해 회사와의 지속적인 시너지가 발생할 수 있는 인재라는 것을 채용담당자가 확인할 수 있게 한다. 3가지 부분만 어필해도 적절한 지원 동기 자기소개서가 완성될 수 있다.

|경쟁사와 비교하기

경쟁사와 비교하는 것은 지원 동기 분야에 속하는 내용이기도 하다. 얼마나 자기가 지원하는 회사와 그 회사의 경쟁사에 대해 잘 아는지에 대해 파악할 수 있는 문항이기 때문이다. 회사가 경쟁사에 대한 부분을 물어보는 이유는 ‘차별화된 지원 동기’를 확인하기 위함이다. 일반적으로 경쟁사와 비교하기는 다음과 같은 질문으로 나오는 경우가 많다. ‘타행 대비 농협은행의 비교우위와 비교열위에 대해 설명하고 입사 후 어떤 아이디어와 행동으로 비교열위를 극복할 것인지 구체적으로 작성하시오’ 혹은 ‘우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주세요.’와 같은 방식의 질문을 제시한다.

해당 내용들은 오랜 기간 해당 기업에 관심이 있지 않으면 작성하기 매우 힘든 부분이다. 또 직접 방문하지 않으면 작성할 수 없게 만든 지문이다. 해당 질문을 명확하게 이해하고 작성하기 위해서는 우선 해당 기업들의 이미지를 생각하면 된다. 농협의 경우 서울 등 수도권 지역보다는 지방에서 인지도가 확실히 높다는 이미지가 있다. 해당 내용은 이미지에서 확인할 수 있는 농협의 장점이 될 수 있고 그 외의 것들은 기사, 해당 기업을 분석하면서 파악할 수 있다. 실제 합격 사례를 통해 확인해보자.

*농협

#비교우위: 타 은행 대비 월등한 점포 수

농협의 비교우위는 타 은행보다 점포 수가 월등히 많은 것입니다. 국민은행의 점포는 약 1천 개이지만 농협은 약 5천 개 이상의 점포를 갖고 있습니다. 점포 수가 많다는 것은 그만큼 고객이 접근하기 용이하다는 것을 의미합니다. 게다가 농협은 서울보다는 지방에 많이 분포하고 있습니다. 물론 서울에 인구가 집중되어 있긴 하지만 많은 지역에서 다양한 고객에게 사랑을 받고 있다는 점은 확실한 경쟁력으로 자리 잡을 수 있습니다. 지방 지역에서 갖고 있는 농협의 브랜드 이미지, 로열티는 시중은행도 함부로 접근하기 쉽지 않습니다. 농협은 명절이나 출장 등을 나가게 되면 가장 많이 볼 수 있습니다. 아무래도 점포 수가 많다 보니 지역 주민들이 자주 농협을 이용하게 됩니다.

빠르게 변화하고 있는 금융 기술들로 인해 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 등 비대면 거래가 증가하고 있습니다. 하지만 신규 거래 및 대출거래 관련 거래들은 점포에서 해결해야 합니다. 또 농협을 이용하는 고객 층이 고연령층인 경우가 많기 때문에 충성 고객의 수 역시 타 은행 대비 월등히 높습니다. 농협은 집과 회사 근처에 많은 수의 점포 수가 있기 때문에 신규 가입에 대한 접근성이 특히 높습니다. 이러한 안정적인 우위를 갖고 서울지역에 진출한다면, 지역 경제에 이바지하는 농협의 이미지와 최고를 향해 나아가는 발전하는 은행의 이미지와의 시너지 형성을 통하여 농협의 인지도는 더욱 상승할 것이라고 생각합니다.

과거 은행의 경우 지점의 수가 늘어나면 고객의 수도 늘어나는 경향이 있었다. 최근에는 온라인 뱅크 등 비대면 업무가 늘어나며 점포 수의 의미가 많이 퇴색됐다. 하지만 지역 별 인구분포도가 다르기 때문에 점포가 어떻게 분포되어 있는지는 여전히 중요한 부분이다. 매출에 직접적으로 관련된 영업장에 대한 분석을 통해 타사 대비 장점을 찾아내고 최근 은행을 활용하는 사람들의 추세를 파악하여 실적에 도움이 될만한 요인을 제시했다. 이를 통해 회사에 관심이 많았고 구체적으로 실적을 늘리기 위해 구상한 방법들을 보여주면 무작위 지원자와 확실한 차이점을 제시할 수 있다.

#비교열위: 원스톱 서비스의 필요성

농협의 비교열위는 원스톱 서비스를 현재 실현하기 힘들다는 것입니다. 금융기관 서비스 모니터링을 하던 중 농협을 방문하였을 때 예금 창구에서 대출받고 싶어 하는 고객이 있었습니다. 예금 창구에서의 상담원의 친절한 응대에도 불구하고, 대출 서비스를 위해서는 창구 이동을 해야 했고 이로 인해 대기시간이 상승하면서 고객은 불편한 심경을 보였습니다.

자신이 지원하는 회사일지라도 단점이 없을 수 없다. 무조건 찬양하는 것이 아니라 회사의 문제점을 정확하게 파악하고 이를 개선하기 위해 필요한 것들을 제언하는 것이 중요하다.

기업은행을 예로 들자면 여신, 대출 등 고객이 원하는 업무를 상담받는 그 자리에서 모두 해결합니다. 점포 수에서 확실한 비교 우위를 갖고 있는 농협이 원스톱 금융 서비스를 제공한다면 한 번 더 큰 도약을 할 수 있습니다.

이를 해결하기 위해 입행 후 예금, 여신, 대출 등의 기본 업무를 확실히 숙지하고, 자격증 취득 등을 통해 업무 전문성을 높여 원스톱 금융 서비스를 제공할 수 있는 농협의 든든한 인재가 되겠습니다.

현직자들은 실적을 늘리기 위해 분주히 노력한다. 회사 내부에서 오래 일을 하다 보면 제3자의 시각이 필요할 때가 있다. 방금 사례에서는 고객이 빠르게 업무를 처리하고 싶지만 그럴 수 없는 상황이다. 사용자 입장에서 원스톱 서비스를 제공하거나 여신에서도 예금 업무를 하는 지점 혹은 은행과 비교했을 때 불편함을 느낄 수 있다. 만약 고객이 불편함을 호소하며 다른 은행으로 옮겨간다면 바로 실적의 감소로 이어진다. 타 은행과 같이 빠르게 원스톱 서비스를 제공하여 고객의 만족을 끌어내는 이야기에 대해 언급하는 것은 채용 담당자에게 긍정적으로 평가받을 수 있는 요인이다.