[개선제안·문제해결] 액션러닝 ③
#한봉규
국내 E제조사 액션러닝 세번째 활동은 총 6개 분임조가 그간 수행한 과제 즉, 문제정의문과 원인분석 활동 내용 코칭 · 피드백이 중심 활동이다. 특히 개선과 혁신이 상시적인 경영활동 중점인 제조사는 문제 해결 능력이 숙련되어 있어야 한다. 이에 대한 의견은 다양하겠지만 이번 액션러닝에서는 사고력과 분석력 수준을 끌어 올리는 데 있다.
사고력이라 함은 문제로 인식한 그 사안을 정확하게 글로 기술하는 역량을 말한다. 분석력 또한 이 맥락에서 크게 다르지 않다. 통상 문제해결 과정에서는 접할 수 없는 교육 내용이다. 반면에 액션러닝이기에 가능한 차별점이라고도 할 수 있다. 요컨대 생각을 글로 쓰는 트레이닝이다.
해서 액션러닝은 토의와 토론이 중요한 활동인 것은 맞지만, 그 활동 결과물은 반드시 문서로 남겨야 한다. 이때문에 해결 하고자 하는 문제를 정의하는 일은 알맞은 단어를 선택하고 문법적으로도 따질 일 없으면서, 단 한번 읽는 것만으로도 그것이 문제라는 타인의 공감을 얻는 일은 숙성 기간이 필요하다.
학습자는 자신의 문제 의식을 글로 쓰고 지우는 반복을 견뎌야 하고, 퍼실리테이터는 이치에 맞는 질문과 피드백으로 학습자 사고력을 액션러닝 이전보다는 한 차원은 높여야 하는 사명감이 있다.
액션러닝은 분명 특별한 업무 활동이고 학습자와 밀착 커뮤니케이션을 한다는 점에서 분명 교육 효과성이 높다. 이번 세 번째 활동 역시 그 교육 효과성이 허언은 아니라는 점을 실감한 경우다.
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▶ 개선제안 · 문제해결 액션러닝 템플릿
https://blog.naver.com/hfeel/222498645531
▶ 개선제안 · 문제해결 액션러닝①
https://blog.naver.com/hfeel/222499176028
▶ 개선제안 · 문제해결 액션러닝②
https://blog.naver.com/hfeel/222507652662
▶ 개선제안 · 문제해결 액션러닝③
https://blog.naver.com/hfeel/222528581488
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