HR 리더라면 답을 고민해야 할 질문 리스트
Feat. 마법의 HR 리더를 채용하기 위한 면접 질문
To. HR 리더를 채용할 계획이 있거나, HR 리더의 역할에 관해 고민이 많은 그대와 나에게
성장을 뒷받침할 수 있는 역량 있는 HR 리더가 필요하다.
회사에서 무료 디자인 플랫폼을 서비스하고 있다. 서비스가 급격히 성장하면서 '적합한 인재'가 더 많이 필요하다. 뽑고, 뽑아도 사람은 여전히 부족하다. 신규 입사자가 꾸준히 늘다 보니 우리 회사 사람인지 몰라 애매하게 인사하는 경우도 있다. 100여 명이 넘으면서 HR도 다른 역량을 요구받고 있다. 회사의 성장을 뒷받침할 수 있는 역량 있는 HR 리더가 필요한 시점이다.
HR 리더의 역할
헤드급 HR 리더를 뽑기 위해 가장 먼저 원티드 사이트에 접속하였다. 다른 회사에서 요구하는 HR 리더의 역할과 책임, 자격조건에 관해 자료를 수집하였다. 저마다 표현은 다르나 주요 업무는 아래와 같이 정리할 수 있다.
(인사기획) 조직 역량 및 성과 강화를 위한 피드백, 평가, 보상 제도 기획 및 실행
(조직문화) 핵심가치에 기반한 조직 문화 개선
(채용) 인재 채용 파이프라인 고도화 및 운영
(교육) 직무 전문성 향상을 위한 교육방안 수립
인사총무 총괄
조사한 내용을 토대로 우리 회사의 HR 리더의 역할과 책임을 아래와 같이 정의하였다.
조직 역량 및 성과 강화를 위한 피드백, 평가, 보상 제도를 시행할 수 있다.
핵심가치 기반 조직문화를 내재화하기 위해 조직 변화를 촉진하고 주도할 수 있다.
핵심인재를 유치하고, 가능성 있는 인재를 육성할 수 있다.
비즈니스에 관한 대화가 가능하며, HR 활동이 회사 목표를 지원하는 방향으로 정렬할 수 있다.
적합한 HR 리더 채용을 위한 면접 질문
그다음은 어떤 질문을 해야 할까를 고민해 보았다. <어서와~ HR은 처음이지? | 홍석환 저>를 읽고 HR 리더의 역할에 대해 좀 더 체계적으로 고민해보고 스스로 질문을 던져보는 계기가 될 수 있었다. 책의 내용과 기존에 가지고 있던 생각으로 나만의 면접 질문 리스트를 뽑아 보았다.
기초 질문
Q. HR 기능별 주요 과제를 3가지 뽑으라면 어떤 것을 뽑으시겠습니까?
Q. HR분야 중에 어떤 부분에 강점과 약점이 있으신가요? 있으신가요?
Q. 같이 일하시게 되신다고 상상해 봤을 때 어떤 일정과 목표로 업무를 진행하게 될까요?
HR 비전과 원칙
Q. 코로나 이전과 이후 시대에 HR의 역할은 어떻게 다르다고 생각하시나요?
Q. 인사담당자가 가져가야 할 원칙은 무엇일까요?
전략적 파트너, 변화 전도사
Q. 인사담당자는 어떻게 전략적 HR을 추진할 수 있을까요? 전략적 HR을 추진한다는 것이 무엇일까요?
Q. 전략적 파트너 역할을 한 경험이 있는지요?
Q. '변화와 건전한 조직 문화를 위해서는 임원과 팀장부터 쇄신해라. 성과, 역량, 성장 가능성을 축으로 아닌 사람은 과감히 교체하여 근본부터 바꿔야 한다'라고 합니다. 실제 이런 경험이 있으신가요?
Q. HR의 실제 운영은 조직장을 통해 대부분 운영되는데요. 잘 운영되기 위한 노하우가 있으신가요?
Q. 대기업, 중소기업, 스타트업의 HR 역할은 어떻게 다르다고 생각하시나요?
조직문화
Q. 온보딩 프로그램 경험과 중요시하는 것은 무엇인가요? 어떤 커리큘럼과 일정으로 진행하나요?
Q. 가장 잘 알고 있고, 적용이 가능한 조직문화 실사례를 알고 있으신가요? 토스? 넷플릭스?
Q. HR이 조직문화 개선과 혁신을 이끌어갈 수 있는지요? 그렇다면, 무엇에 집중해야 할까요?
Q. HR이 조직문화를 견고히 하기 위해 회사에서 지원해야 할 것은 무엇인가요?
Q. 상하좌우 소통이 원활하지 않다면 그 이유는 무엇일까요?
Q. 임원, 리더, 기타 직원과의 소통은 어떤 식으로 진행하셨는지요?
Q. 상하좌우 솔직하고 적극적인 소통 문화를 만들어본 경험이 있으신가요?
Q. 학습조직, 성장 조직을 만들기 위해서 무엇을 하실 예정이신가요?
성과와 평가
Q. 성과 지향의 인사란 무엇일까요?
Q. 왜 평가를 해야 할까요? 평가를 통해 얻고자 하는 것은 무엇일까요?
Q. 평가 등급은 필요할까요?
Q. 평가 제도를 만들고 리더를 체계적으로 교육한 경험이 있으신가요?
Q. 직무별 연봉 테이블 및 페이밴드 설정 경험이 있으신가요?
Q. 직무급제란 무엇일까요? 실제 적용해보신 경험이 있으신지요?
Q. 승진 제도에 대해 어떻게 생각하시나요? 승진 제도 관련하여 본인의 철학은 무엇인가요?
Q. 저성과자의 경우 어떻게 관리하셨나요?
채용
Q. 채용 관련 평가지표는 무엇이 되어야 할까요? 우리가 최적의 인재를 뽑았다고 어떻게 보고할 수 있을까요?
Q. 채용 결과를 면접관의 성향과 무관하게 정량화할 수 있는 방법이 있을까요?
Q. 채용 시 인성과 전문성을 알아볼 방법은 무엇일까요?
Q. 채용의 성공 비결이 있으신가요?
Q. 채용에 있어 HR의 역할과 책임은 무엇일까요? (실무적인 입장)
Q. 직무기술서를 작성하고 관리해 본 경험이 있으신가요? 직무기술서는 왜 필요할까요? 혹은 왜 필요하지 않을까요?
Q. 자신만의 인재풀이 구축되어 있는지요?
Q. 개발자와 같이 전문직군에 관한 채용은 어떻게 진행하시는지요?
HR 조직
Q. HR 담당자는 어떤 역량을 갖추어야 하는가?
Q. HR 부서가 전문성이 있다고 무엇으로 이야기할 수 있나요?
Q. 조직장이 될 가능성은 없고 인사업무만 수행한 만년 과장과 차장이 있다면 어떻게 하는 것이 옳은가요?
Q. 구성원의 HR에 대한 만족도를 높이려면 무엇을 해야 할까요?
Q. 단순히 구성원을 편하게 해주는 곳이 아닌 경쟁력을 강화시켜 주는 곳, 인사팀에서 가치를 창출하고 성과로 평가받기 위해서 무엇을 해야 할까요?
Q. HR 업무로 회사 성과에 기여할 수 있는 부분은 무엇인가요?
Q. HR은 무엇으로 평가받아야 할까요? HR의 성과지표는 무엇이 있을까요?
Q. HR 담당자로서 본인과 팀원들을 어떻게 경력개발을 할 수 있을까요?
마무리
질문 리스트는 만들었으나 정답지는 만들지 못했다. 정답이 있는 질문도 아니다. 다만, 해당 질문들을 통해 회사에 필요한 HR 리더의 역할에 대해 고민해 볼 수 있었다. 해당 질문을 다 대답할 수 있는 사람이 존재할 가능성은 희박할 것이다. 답을 찾아갈 수 있는 팀을 꾸리고 리딩 할 수 있는 분을 알아볼 수는 있지 않을까?
HR 리더를 채용해야 하는 분이나 HR 리더 역할을 맡고 있는 분이라면 한번쯤 해당 질문에 대해 자신의 답은 무엇인지를 생각해 본다면 좀 더 적합한 HR 리더를 뽑거나 그런 리더가 될 수 있지 않을까 기대해본다.
P.S. HR 리더를 뽑고 있습니다. CHRO, HRBP 경력이 있거나 HR 리더 경험이 있으신 분 연락 부탁드립니다. ^^
