[시니어 비즈니스 TPC (Time-Place-Cash

시니어비즈니스를 위해서는 TPC (Time-Place-Cash Flow) 마케팅이 필요하다.

이는 시니어 고객의 생활시간표에 따른 시공간의 구매동선에 따른 현금흐름을 파악하는 방식이다.

나이듦에 따라, 현금흐름에 대해 보다 신중해지기에, 니즈갭이 강한 상품/서비스 외에는 구매를 쉽게 하지 않는다.

따라서 시니어고객을 위한 마케팅에는 시니어의 삶의 시공간의 동선에서 자연스럽게 위치하여, 관계를 형성하는 소위 라이프스타일 마케팅을 전개해야 한다.

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다음은 이해를 돕기 위한 '시니어 TPC 마케팅'의 예시다.

노인의 평균 시간표와 함께 장소(Place), 월지출비용을 교차하여 분석하여 시니어 마케팅 기회를 찾아 볼 수 있다.

[주요 내용]

- 시니어의 시간에서 '수면, 식사, 가사노동, TV, 스포츠 및 레포트, 기타 여가활동'의 비중이 높다

- 현금흐름을 소비지출로 보면, '주거관련, 식사, 부채감소'의 비중이 높다.

- 시니어 비즈니스 기회로는, '주거시설, 제3의 장소, 디지털/빅데이터, 반려동물/로봇, 주택연금/신탁'의 가능성이 엿 보인다.

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[시사점]

시니어 고객의 특성은 개개인별로 다양하다.

건강상태가 다르고, 현금흐름의 여유가 다르다.

따라서 점차 빅데이터기반의 온오프 구매동선 상에서 '필수생활 영역과 함께 여가 시간에 대한 활용'에 대한 집과 '제3의 (온/오프) 장소'와 같은 종합적 니즈 갭 해소를 통한 비즈니스 기회가 생겨날 것으로 보인다.

점차 고객의 시간자원 속에서 자연스러운 고객자산 관계를 형성하는 마케팅이 시니어비즈니스에서 중요한 이유다.

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[참고 자료]

- 통계청, 연령대별 시간활용 현황, 2014년

- 현대경제연구원, 연령별 소비구조, 2017년

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