일을 잘하려면 (런던 테이트 미술관)

1. 한 번에 한 가지 일을 하자

2. 문제를 파악하자

3. 듣는 법을 배우자

4. 질문 하는 법을 배우자

5. 말이 되는 것과 그렇지 않은 것을 구별하자

6. 변화를 불가피한 것으로 받아들이자

7. 실수를 인정하자

8. 단순 명료하게 말하자

9. 차분하자

10. 미소를 짓자