디지털 시장에서의 치열한 생존 게임(알리VS쿠팡)

소상공인을 위한 생존 전략

최근 한국 전자상거래 시장은 국제적 대기업과의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 알리익스프레스와 테무 같은 글로벌 플랫폼들이 시장에 빠르게 자리 잡으며, 국내 거인 쿠팡과의 경쟁 구도를 형성하고 있습니다. 이러한 대기업들의 공격적인 마케팅과 투자 전략 속에서 소상공인들은 어떻게 생존하고 성장할 수 있을까요?

거대 플랫폼의 공세 속에서 소상공인의 대응  

    독창적인 가치 제안: 소상공인들은 대량 생산이 어려운 독창적인 상품이나 서비스를 개발하여 차별화된 가치를 제공해야 합니다. 고유한 제품이나 서비스는 대기업이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁력입니다.  

    지역사회와의 연계 강화: 지역사회 내에서의 연대를 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 지역 기반의 마케팅을 강화하는 것이 중요합니다. 지역 행사나 마켓에 참여하여 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 직접적인 소통을 통해 충성 고객을 확보할 수 있습니다.  

    온라인 채널 활용: 다양한 채널의 입점도 좋지만 자사몰과 자체 마케팅 채널만큼은 꼭 키워야 합니다. 이제는 어떤 변화에서도 나에 시간과 노력이 남는 나만것은 더욱 신경써야 할 때입니다. 

    고객 경험 중시: 고객 서비스와 사용자 경험을 최우선으로 삼아, 제품이나 서비스에 대한 고객의 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 고품질의 고객 서비스는 소비자가 다시 찾게 만드는 결정적인 요인이 될 수 있습니다.  

생존을 넘어 번성하기

소상공인들은 대기업과의 경쟁에서 생존하기 위해 단순히 가격 경쟁에 매달리기보다는 '가치'와 '특성'을 강조해야 합니다. 소비자들은 점점 더 개성 있고 특별한 경험을 추구하고 있으며, 이는 소상공인들이 대기업에 비해 우위를 점할 수 있는 부분입니다. 따라서 자신만의 독특한 이야기와 가치를 고객에게 전달하며, 소비자들이 자신의 제품이나 서비스에 감동받을 수 있도록 해야 합니다.

이러한 전략들은 소상공인들이 디지털 시대의 거센 흐름 속에서도 자신만의 색깔을 유지하고, 지속 가능한 성장을 이루는 데 도움이 될 것입니다.