질문1

일일 단상 중독

#일일단상 #중독 #질문1

대답보다 질문이 중요하다.

매장 고객의 만족도를 묻는 방법은 여러 가지이다.

간단히 '만족하십니까?'라고 물을 수도 있고
'무엇에 만족하십니까?'라고 한 번 더 파볼 수도 있다.
'무엇이 불만족하세요?'라고 부정적일 수도 있다.

하지만 요즘 대세인 질문은 다르다.
'다른 사람에게 추천할만하세요?'이다.

이 질문은 다양한 내용을 담고 있다.
매장의 경험에 대한 만족도는 기본으로 깔고
매장에 애정이 있는지에 대한 '브랜드'관련 내용도 들어가 있다.
결과를 가지고 분석하는 방법은 별도로 하더라도
질문 자체가 굉장히 엣지 있다멋지

고어텍스를 만드는 고어라는 회사의 다면 평가도 굉장하다.
방식은 조직 내 나 외에 다른 사람을 1등부터
마지막까지 순서를 세우는 것이다.

중요한 것은 기준이다.
기준은 '팀 내 기여도와 협력의 정도'이다.
기여를 많이 해도 협력이 미진하면 So So.
기여도가 중간이어도 협력이 높으면 좋은 평가를 받을 수 있다.

그럼 나의 인생에 어떤 질문을 해야 할까?

간단하다.
"당신은 무엇에 중독되어 있나요?"

#실화인듯실화아닌실화같은얘기