아름다움이란 조건이 아니라 탁월함의 발현이다

LG TV 설치 전문 기사 대명장 오세님 카톡 프로필 사진

그동안 집안의 모든 가전제품은 삼성 제품이었다.

TV이며, 냉장고며. 삼성에서 입사해서 10년을 열심히

일하며 몸담았던 직장이었으니 애사심이 은연중에

발동했을 수도 있고, 브랜드 선호도가 작동했을 수도

있다.

그러다 수명이 다한 냉장고가 바뀔 때

삼성에서 LG로 바뀌더니 이번 이사 때는

큰 마음먹고 구입한 TV가 LG로 바뀌었다.

그 이유를 집에 물으니 가전제품만큼은 삼성이

LG를 따라오지 못한다는 이야기와 함께 주부들

사이에서는 LG가전 제품 선호도가 삼성에 비해

월등하다고 한다. 삼성에 대한 로열티가 있는 상태

에서 이 말이 약간 이질적으로 들였다.

그러다 집에서 LG TV 설치 기사와 전화하는 소리를

우연히 들었다. TV설치 때 8명이나 온다는 것이다.

그 이유를 물으니 TV 사이즈가 커서 엘리베이터로

운반하면 파손의 위험이 있으므로 25층까지 8명이

조심스럽게 운반하기 위해서란다.

같은 크기의 삼성제품도 포장지를 뜯고 엘리베이터

로 운반하는 집을 봤으니, 그냥 고생하지 말고 엘레

베이트로 운반해도 된다고 했는데 괜찮다는 것이다.

이 전화에 강한 울림이 있었다.

마침 이사를 하면서 사이즈가 큰 그림 두 점이랑

무거운 거울 두 개를 벽에 걸어야 하는데, 딱딱한

시멘트벽에 실수 없이 못질을 할 자신이 없었다.

설치 기사에게 방문 전에 전화를 해서 TV설치 후

도와줄 수 있는지 부탁을 했더니 흔쾌히 수용을

했다.

설치 당일 설치기사 8명이 25층까지 무거운 TV를

비상구 계단으로 땀을 뻘뻘 흘리며 운반해 왔다.

정작 TV설치는 30분 만에 끝났는데, 그림을 타일

벽에 거는 시간은 1시간 30분이나 소요되었다.

벽이 타일이라 잘못 뚫으면 타일이 파손될 수

있다며 조심조심 뚫었고, 타일을 뚫은 후

그림이 무거우니 다시 시멘트벽까지 나사못을

박아야 한다며 시간이 많이 걸렸다. 또한 그림의

위치를 잡아서 좌우균형과 높낮이 위치까지

같이 맞추는데 그 과정에서 내가 부담을 갖지

않게 배려하며 8명 모두가 너무나도 친절했다.

다 끝나고 명함을 받았는데

명함에 <설치전문 기사 대명장 오세>'라고 적혀 있었다.

'오세'라는 이름도 특별하지만, 고객을 대하는

그 자세도 특별함을 넘어 울림이 있었다.

'명장'도 아니고 '대명장'이라는 호칭이 어떤

사람에게 부여될 수 있는지 매우 강한 울림 있는

고객 서비스를 경험했다.

아리스토델레스 그의 저서 <니코마코스 윤리학>

에서 세상만물은 모두 그 본래의 기능을 탁월히

수행할 때 가장 아름다우며, 그 기능을 제대로

수행하지 못하면 서서히 타락해 간다고 하였다.

나무는 그 나무의 기능을 탁월히 수행할 때

가장 아름다우며 그 기능을 상실할 때 썩어 들어가고,

음식은 그 기능을 탁월히 수행할 때 가장 맛이

있으며 그 기능을 상실하면 부패한 음식이 된다.

인간은 인간이 가진 본래의 기능인 이성적 사고를

극대화할 때 가장 아름다우며 그래서 철학하는 삶,

사유하는 삶, 관조하는 삶이 가장 아름답고 행복하다

하였다,

아릉다움이란 특별한 조건이 아니다.

각자가 각자의 위치에서 자신에게 주어진 역할을

크든 작든 소중히 여기고 최선을 다하여 탁월함(Virture)을 발휘할 때 그때가 가장 아릅답다.

나는 LG TV 설치전문 기사 <대명장 오세>님을

통해 자기 분야에서 탁월함(Virture)을 발휘하는

세상의 아름다움을 보았다.

Plato Won

PS 어제의 글

"변화의 시작은 이글거리는 열정이다."

는 <대명장 오세>님의 모습에서 이글거리는

열정을 본 느낌에서 나온 글이다.

임효 作,天地人

임효 作 고집멸도