1:1 미팅은 초반 분위기가 중요합니다. 팀원이 심리적으로 안전감을 느낄 수 있도록 편안한 주제로 대화를 시작하면 좋습니다. 1:1 미팅을 진행할 때 하지 말아야 할 것만 안 해도 평균 이상은 됩니다.
1. 일 얘기만 하지 않기 : 대화 내내 업무 얘기만 하면 팀원은 불편할 수밖에 없습니다. 팀원의 성장을 위한 커리어 개발 이야기, 회사 생활에 대한 이야기, 개인적 어려움, 제안 또는 요청할 사항은 무엇인지 풍부한 대화를 나눠야 합니다. 그래야 인간적 신뢰관계를 쌓아갈 수 있습니다.
2. 중간에 말 끊지 않기 : 1:1 미팅에 대한 팀원들의 경험을 들어보면 자꾸 말을 끊어서 그냥 듣기만 하고 나왔다는 말을 종종 듣습니다. 1:1 미팅은 리더가 하고 싶은 말을 하는 자리가 아닙니다. 리더는 말하는 것보다 듣는 것을 더 많이 해야 합니다.
3. 일방적 조언하지 않기 : 때론 공감해 주고 들어만 주더라도 많은 문제가 해결됩니다. 미팅의 목적마다 다르긴 하겠지만 공감하고 인정/칭찬하는 과정을 반드시 포함해야 합니다. 질문하고 경청하고 공감한 후에 필요한 피드백을 하면 됩니다.