[S물류] 현직자가 알려주는 면세점 영업 관리의 역량!
면세점 영업 관리가 하는 일 그리고 전망까지 알려드려요.
안녕하세요, 멘토님. 저는 면세점 분야에 취업하는 꿈을 꾸고 있는 멘티입니다. 면세점의 직무에 대해서는 자료가 별로 없는 것 같아서 막막한 마음에 질문드립니다.
Ⓒclaudio schwarz purzlbaum1. 같은 영업 지원 업무도 백화점, 면세점, 편의점 등이 다르다고 들었습니다. 면세점의 영업 지원은 어떻게 이루어지는지 알고 싶습니다.
2. 면세점의 영업 기획/영업 지원 직무에서 필요한 역량은 무엇인가요?
3. 면세점 사업 취업에 보세사 자격증이 관련이 있을 것 같아 준비 중입니다. 실무에 도움이 되는 자격증인지, 도움이 된다면 어느 직무에 연관이 있을지 알고 싶습니다.
4. 면세점의 판매액 자체는 증가했지만, *따이공 유치를 위한 출혈 경쟁으로 실질적인 이익은 크지 않다고 들었습니다. 앞으로 면세점의 전망은 어떻게 생각하시는지, 또 채용 규모는 어떨 것으로 보이는지 여쭤보고 싶습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요. :)
*따이공(代工): 국내 면세점에서 물건을 구입해 중국에 다시 파는 보따리상을 지칭함.
안녕하세요! 면세점에 관심이 많으시군요. 질문에서 관심의 깊이가 느껴지네요.
ⒸKorie Cull영업 지원의 업무
면세점 영업 관리 / 지원 직무는 매장관리, 매출 관리, 고객관리, 협력사원 관리의 업무를 담당합니다. MD가 브랜드 본사와의 커뮤니케이션을 담당한다면, 영업 지원은 실제 영업 현장에서 각 매장과의 가교 역할을 진행한다고 보시면 이해가 쉬우실 것입니다.
수많은 매장을 관리하기 위해서는 체계적인 관리 프로세스와 운영 기준이 필요합니다. 이러한 기준을 수립하고 안정적으로 매장이 운영될 수 있는 환경을 조성하는 게 면세점 영업 관리 / 지원 직무의 역할입니다. 또한 고객 및 매장 직원들과의 가교 역할을 담당하며, 컴플레인을 취합하고 그 속에서 개선 방안을 마련하지요. 각 매장이 원활한 영업 활동을 하기 위해 또 고객이 만족스러운 소비 활동을 하기 위해, 다양한 분야에서 서포트하고 있는 영업 지원 업무는 매출 활성화에 매우 중요한 역할을 담당합니다.
면세점 영업 기획 직무의 필요 역량은?
기획 직무의 경우 매출을 통해 발생한 data를 통해 새로운 이니셔티브와 전략을 마련하기 때문에 숫자에 친숙해야 합니다. 또한 data를 가공하기 위한 우수한 컴퓨터 활용 능력이 요구됩니다.
더불어 영업 관리 직무는...
(중략)
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