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by 잇다 itdaa Mar 02. 2021

CSR과 CMR, 취업 후에 길이 열립니다.

안녕하세요, 멘토님! 현재 언론홍보영상학부 석사 과정 중에 있는 멘티입니다. CSR 직무와 관련해서 현직자의 조언을 구하고자 글을 남겨요.

석사 과정에 입학하고 공부하면서 CSR과 CRM에 관심이 생겼고, 졸업 후 기업의 사회공헌팀에서 일하고 싶다는 목표를 세우게 되었습니다. 진로를 정한 뒤 해당 직무의 취업 루트를 알아보니 문이 좁고 경력직을 우대한다는 이야기만 있네요. 또 석사 졸업의 경우 기업이 신입사원으로 뽑기를 꺼려한다는 말도 있어 혼란스럽습니다. 멘토님께서 몇 가지 질문에 도움을 주시면 제 고민이 한결 가벼워질 것 같습니다.

©️Kevin Bhagat

첫째, 대학원 졸업을 하고 원하는 방향으로 취업을 하고 싶은데 CSR 직무를 위해서는 인턴 경험이 중요할까요? 공부를 하다 보니 인턴 경험이 없는데, 방학 때라도 지원하여 업무 경력이나 다른 활동들을 해놓아야 할지 고민이 됩니다.

더불어 해당 직무가 신입을 거의 뽑지 않는다면 어떤 방향으로 취업을 준비하는 게 좋을까요? S 사의 경우 사회공헌부서의 채용이 따로 있을 만큼 CSR을 중요하게 생각하는 것 같아 S기업 채용에 관심이 많았는데, 이제 공채가 사라지는 추세이다 보니 사실 너무 좁은 문을 두드리는 것이 아닌가 하는 생각도 듭니다.

둘째, CRM 분야는 CSR팀이 아닌 마케팅 부서가 담당하는 부분인지도 궁금합니다. CSR과 CRM 둘 다 관심이 많아서 기업이 이 둘을 같이 수행하는지 아니면 다른 선상에서 수행하는지 알면 향후 구체적으로 진로를 설정하는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.

마지막으로, 실제로 석사졸업생이 신입으로 들어가기는 어려운가요? 코로나로 인해 선배들의 사례를 들어볼 기회가 없어서 가장 궁금한 부분이기도 합니다.

여러모로 고민은 많지만 조언을 구할 곳이 없었는데, 이렇게 잇다를 통해 멘토님께 여쭤볼 수 있어 다행입니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요 멘티님. 거두절미하고 질문에 바로 답변을 드려볼게요.

CSR, 인턴 경험이 중요할까요?

CSR 직무를 위해서 인턴 경험이 중요하다고 보기는 어려울 것 같습니다. CSR과 매칭되는 인턴 활동을 찾기도 힘들 거고요. 무언가 공부 이외의 경험이 필요하다고 느끼고 있다면, CSR 관련 공모전이나 자원봉사 프로그램에 참여해 보시는 것이 방법이 될 수 있습니다.

아시다시피 CSR 직무가 신입을 거의 뽑지 않는 좁은 문이죠. CSR 담당자를 신입사원 채용 시 특정해서 모집하는 경우는 사실 거의 없습니다. 일반적으로는 입사해서 다른 업무를 하다가, 기회가 되어서 CSR 조직으로 이동하게 된 경우가 대부분입니다. 사실 저도 홍보 부문으로 입사하여 1년 정도 근무하던 중, CSR 부서가 신설되면서 관련 업무를 시작하게 되었거든요.

맨티님은 언론홍보 전공을 하고 계시네요. CSR은 대외 홍보와도 밀접한 관련이 있기 때문에, CSR팀이 홍보 조직 아래에 있는 경우도 많습니다. CSR 직무만을 고려하기보다는, 직무 범위를 조금 더 넓혀서 '고객 커뮤니케이션' 관련 부서의 입사를 1차 목표로 하시는 건 어떨까요? '고객 커뮤니케이션' 부서들이라 함은 예컨대 홍보/광고/마케팅/미디어 관련 부서들을 뜻합니다. 멘티님의 전공 분야와 상당히 가깝습니다. 위의 부서들은 일정 부분 CSR 관련 업무들을 직접 수행하기도 하거든요.

©️Tim Mossholder

CRM은 마케팅 부서의 담당일까요?

CRM은 보통 마케팅 부서에서 담당합니다. CSR과 CRM이 유기적으로 작동하면 시너지가 매우 좋지만, 조직구조로 보면 대부분의 기업들은 이 둘을 개별로 인식하는 쪽에 더 가깝습니다.

CSR 부서와 마케팅 부서가 같은 조직에 있는 경우는 드물거든요. 물론 CRM을 설계하고 실행할 때 CSR부서와 협업하는 경우도 많이 있긴 합니다. 보통 CRM을 관장하는 부서는 영업 관련 조직 산하에 있고, CSR 부서는 경영기획/경영지원 조직 산하에 많이 있지요.

©️Carlos Arthur M.R

석사 출신 신입 사원을 입사가 어려울까요?

신입사원 중에 석사 출신이 드문 것은.. 석사 출신이 신입으로 들어가기 어렵다기보다는 석사 출신이 지원을 많이 안 해서가 아닐까 싶습니다. 제 이전 직장에도 인문계 석사 출신인데 신입으로 입사한 선배들이 몇 분 있었어요. 석사라고 해서 특별히 불이익을 받는다고 생각되지는 않습니다.

원하는 '직무에 취업'을 하는 것이 최선의 시나리오겠지만, 그러기 위해서는 '취업'이 선결 과제라는 것을 명심하셨으면 합니다. CSR에 정말 관심이 많으시다면, 회사를 다니면서 관련 일을 할 수 있는 기회가 분명 생길 거에요. 저는 사실상 신입사원 시절부터 CSR 관련 업무를 담당했지만, 저희 팀 다른 멤버들을 보면 10년 이상 마케팅 업무를 하다가 오신 분도 계시고, 영업을 하다 오신 분도 계십니다.(중략)