마케터를 꿈꾼다면 알아두어야 할 마케터의 일
궁금했던 내용을 현직자가 알려드립니다.
안녕하세요. 마케터를 꿈꾸고 있는 2학년 학생입니다. 진로에 여러 고민을 하던 중 저의 적성과 성격에 잘 맞을 것 같은 마케팅 관련 일을 하고 싶어 질문드립니다.
멘토님은 마케터로서 하시는 일은 무엇이고 지금의 직장에 입사하기 위해 어떠한 준비를 하셨나요? 또한 마케터 관련 직종에 취업하기까지 필요한 스펙, 자격증, 성격에는 어떤 것이 있는지 궁금합니다.
ⓒmad fish digital더불어 멘토님이 대학생 때 느꼈던 마케팅 부서의 이미지와 일하면서 느끼는 마케팅 부서에 대한 이미지는 어떤 차이가 있는지 궁금합니다.
또, 대기업 / 중소기업에서 마케터는 보통 연봉을 얼마나 받는지 궁금하고, 마케터의 비전은 어떻게 보시는지 궁금합니다. 마지막으로 업무를 하시면서 가장 힘드셨던 적이나 보람이 있었던 일이 있다면 언제셨나요?
질문이 너무 많은 것 같은데 그만큼 절박해 여쭙기에 이해해 주셨으면 합니다. 질문 읽어주셔서 감사합니다.
안녕하세요. 질문을 따발총처럼 쉬지 않고 궁금한 점이 많다는 것은 열정이 넘친다는 이야기로 생각하고 하나씩 하나씩 답변해보도록 할게요.
ⓒSquare멘토님은 어떤 업무를 하시나요?
마케팅 자체도 분야가 매우 넓답니다. 제가 마케팅팀에서 근무했을 때 업무를 떠올리면, 크게 3가지 정도가 되겠네요. 첫 번째는 멤버십 운영이에요. 멘티님도 CJ ONE이라든지 해피포인트 카드라든지 이런 카드를 갖고 다니지요? 저희 H 오일에도 주유 시 적립되고 다양한 CJ CGV, SPC그룹 가맹점 등의 제휴사에서 사용 가능한 보너스 카드 프로그램을 운영했습니다. 고객들이 사용하는 데 불편이 없도록 이 보너스 카드를 밀착 관리하고 운영하는 것이 저의 역할이었죠.
두 번째는 CRM입니다. 고객 관계 관리라고도 하는 CRM을 담당했는데요. 고객 Data를 기반으로 어떻게 하면 고객들이 꾸준히 우리 회사 주유소를 이용하게 할 수 있나를 고민하여 다양한 타깃 마케팅을 시행하는 것이 그 핵심이랍니다. 예를 들면 고객이 우리 주유소를 꾸준히 이용하다가 갑자기 2~3달 전부터 떠나갔다면 그 고객에게 다시 유인책을 제공하여 우리 주유소를 이용하게끔 하는 것이죠.
세 번째는 개인정보 보안 관련 업무입니다. 제가 맡았던 일이 고객 데이터를 기반으로 하는 일이기에 정보보안이라는 것이 필수였습니다. 지난 개인정보 유출로 인하여 많은 기업이 곤경에 처했었는데요. 고객들의 정보를 안전하게 보호할 수 있도록 다양한 준비를 하고 법을 준수하도록 하는 것이지요.
참고로 제가 학교 다닐 때는 법과 전산 관련 수업을 정말 너무너무 싫어했었는데 마케팅팀에서 했었던 일이 1/3이 마케팅, 1/3이 전산 관련, 1/3 법 관련 부분이었습니다.
(중략)
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