베트남에서 데이팅 어플 사업하다가 망했습니다!
베트남 소개팅 앱 PQ 회고
베트남 소개팅 앱 PQ 회고
1. 창업 배경 회고
PQ 앱을 시작하게 된 배경을 돌아보면, 두 가지 주요 요인이 있었습니다.
a. 소개팅 앱 비즈니스의 잠재력 인식
이전 직장에서의 경험이 창업의 큰 밑거름이 되었습니다. 소개팅 앱 서비스를 운영하면서, 이 비즈니스 모델이 가진 높은 수익성을 직접 목격했습니다. 특히 투자 대비 수익률이 매우 높다는 점이 인상적이었습니다.
또한, 이 분야에서 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로 빠르게 비즈니스를 실행할 수 있다는 자신감도 있었습니다. 기존의 지식을 활용하여 시행착오를 최소화하고, 효율적으로 서비스를 론칭할 수 있을 것이라 판단했습니다.
b. 베트남 시장의 무한한 가능성
한국 시장은 이미 여러 소개팅 앱들로 포화 상태였습니다. 새로운 서비스로 임팩트를 주기 위해서는 막대한 비용과 자원이 필요했죠. 그래서 저희는 시선을 해외로 돌렸고, 베트남이라는 블루오션을 발견했습니다.
베트남 시장을 분석하면서, 저희는 이 나라가 가진 엄청난 잠재력에 놀랐습니다.
거대한 시장 규모: 약 9,700만 명의 인구로, 한국의 2배에 달하는 규모였습니다.
젊은 인구 구조: 전체 인구의 절반이 30세 이하로, 소개팅 앱의 주 타겟층이 풍부했습니다.
성장하는 디지털 환경: 2017년 기준 스마트폰 보급률이 87%로, 빠르게 성장하고 있었습니다. 페이스북 사용자 수가 세계 7위라는 점도 디지털 친화도를 보여주는 지표였죠.
사회적 트렌드: 초혼 연령이 점점 높아지는 추세여서, 소개팅 앱에 대한 수요가 증가할 것으로 예상되었습니다.
이러한 요소들을 종합해볼 때, 베트남은 한국에서의 소개팅 앱 초기 시장과 비슷한 환경을 갖추고 있다고 판단했습니다. 저희가 한국에서 검증한 기능들을 베트남 실정에 맞게 현지화하여 빠르게 서비스를 확장할 수 있을 것이라 확신했습니다.
지금 돌이켜보면, 이러한 시장 분석과 판단이 PQ 앱을 시작하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 물론 실제 사업을 진행하면서 예상치 못한 어려움도 많았지만, 이 초기의 시장 잠재력 평가는 여전히 유효했다고 생각합니다.
2. PQ 앱의 서비스 특징 및 차별화 전략 회고
PQ 앱을 개발하면서 저희는 베트남 시장의 특수성과 기존 소개팅 앱들의 한계점을 깊이 분석했습니다. 이를 바탕으로 저희만의 독특한 서비스 특징과 차별화 전략을 수립했고, 지금 돌아보니 이 접근법이 초기 성공의 핵심이었다고 생각합니다.
a. 기존 소개팅 앱의 한계 극복
베트남에서 가장 인기 있던 소개팅 앱인 틴더는 무제한 이성 소개 방식을 채택하고 있었습니다. 이 방식은 매력적으로 보였지만, 저희는 한국에서의 경험을 통해 여러 문제점을 인지하고 있었습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 PQ는 혁신적인 접근 방식을 채택했습니다.
매일 4명의 맞춤형 이성 소개
유저 프로필 데이터 기반의 정교한 매칭 알고리즘 적용
이상형 선호도와 매칭 가능성을 고려한 추천 시스템
이 과정에서 저희는 중요한 인사이트를 얻었습니다. 단순히 '최상위 등급'의 이성을 소개하는 것보다, 실제 매칭 확률이 높은 상대를 추천하는 것이 사용자 만족도와 직결된다는 점이었습니다. 이를 통해 저희는 사용자들에게 진정한 'Aha Moment'를 제공할 수 있었고, 이는 **낮은 이탈률(Churn rate)**로 이어졌습니다.
b. 베트남 현지화 전략
저희는 베트남 시장만의 특수성을 고려한 현지화 전략에 집중했습니다. 기존의 틴더가 주로 외국인 관광객과 현지인을 연결하는 데 사용되고, 영어 위주의 서비스라는 점에서 한계가 있었습니다. 더구나 성매매 영업의 온상이 되어 서비스 품질이 저하되고 있었죠.
이에 대응하여 PQ는 '베트남 사람을 위한 서비스'라는 브랜드 아이덴티티를 강조했습니다. 구체적으로 다음과 같은 차별화 전략을 실행했습니다.
이러한 전략들은 초기에 구현하기 쉽지 않았습니다. 특히 현지 법규와 문화를 고려한 본인인증 시스템 구축에 많은 시간과 노력이 들었죠. 하지만 결과적으로 이러한 노력들이 PQ를 다른 소개팅 앱과 차별화하는 핵심 요소가 되었습니다.
지금 돌이켜보면, 저희의 차별화 전략은 단순히 기술적인 혁신을 넘어 베트남 사용자들의 실제 니즈를 정확히 파악하고 대응한 결과였습니다. 현지 시장을 깊이 이해하고, 그에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 성공의 핵심임을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다. 이러한 경험은 향후 다른 해외 시장 진출 시에도 중요한 지침이 되어 줄 것이라고 생각합니다.
c. 서비스 소개 영상
d. 서비스 시연 영상
3. PQ 프로젝트의 사업 성과
a. 초기 성과: 투자 유치 및 팀 구성
저희의 첫 번째 큰 성과는 국가 지원사업을 통해 누적 투자금 1억원을 달성한 것이었습니다. 이는 당시 저희 프로젝트의 잠재력을 인정받은 중요한 지표였습니다.
팀 구성에 있어서도 저희는 전략적인 접근을 했습니다.
국내 1위 데이팅 기업 출신으로 구성된 운영진: 이를 통해 업계에 대한 깊은 이해와 경험을 바탕으로 사업을 추진할 수 있었습니다.
베트남 현지 인력 채용: 마케팅과 CS 팀을 모두 베트남 여성으로 구성하여 현지화를 시도했습니다.
b. 창업 지원 사업 선정
2019년 한해동안 저희는 여러 창업 지원 사업에 선정되어 사업의 기반을 다질 수 있었습니다.
이러한 다양한 지원 사업 선정은 초기에 저희 프로젝트의 가치를 인정받았다는 의미로 보였습니다.
c. 베트남 시장에서의 초기 반응
베트남 시장 진출 초기, 예상 외의 성과를 경험했습니다
출시 2주 만에 베트남 플레이스토어 소셜 데이팅 카테고리 인기 급상승 앱 1위 달성
Paid UA 캠페인 테스트 결과 CAC(고객획득비용) 0.2$ 달성
이러한 초기 지표는 저희 서비스가 베트남 시장에서 관심을 받았음을 보여주었습니다.
d. 사업 결과
핵심 지표 목표 달성 실패: 특히 구매 전환율(5.03%)이 목표(15%)에 크게 미달
모바일 결제 전략 실패: PG 다양화 전략이 구매 전환율 개선에 효과적이지 못함
B2C 모델의 한계: B2B 모델로의 전환을 고려했으나 실행에 옮기지 못함
자금 소진: 추가 투자 유치 실패로 새로운 전략 실행 기회를 얻지 못함
4. 최종 회고
PQ 프로젝트를 마무리하며, 저희는 겸손한 마음으로 저희의 경험을 돌아보고 그 속에서 값진 교훈을 찾고자 합니다. 이 과정이 향후 저희의 성장과 발전에 중요한 밑거름이 될 것이라 믿습니다!
a. 베트남 시장의 잠재력 재평가
처음 베트남 시장에 진출할 때, 저희는 다음과 같은 매력적인 지표들에 주목했습니다.
이러한 지표들은 분명 베트남 시장의 큰 잠재력을 보여주는 것이었습니다. 그러나 저희는 이제 이러한 거시적 지표만으로는 사업의 성공을 보장할 수 없다는 것을 깊이 깨닫게 되었습니다.
b. 주요 교훈
저희가 얻은 주요 교훈들을 다음과 같이 정리해 볼 수 있습니다.
시장 잠재력과 실제 수익화의 간극 거시 경제 지표와 실제 사용자의 행동 사이에는 큰 간극이 있을 수 있습니다. 저희는 베트남의 큰 시장 규모와 높은 스마트폰 보급률에 주목했지만, 실제 사용자들의 모바일 결제 습관이나 데이팅 앱에 대한 인식 등을 충분히 고려하지 못했습니다. 이는 저희의 구매 전환율이 목표에 크게 미치지 못한 주요 원인 중 하나였습니다.
현지화의 복잡성 현지화는 단순히 언어를 번역하는 것 이상의 복잡한 과정임을 배웠습니다. 저희는 베트남 현지 직원을 고용하고 UI를 베트남어로 제공하는 등의 노력을 기울였지만, 결제 시스템, 마케팅 전략, 사용자 경험 등 더 깊은 수준의 현지화가 필요했음을 깨달았습니다.
빠른 피봇의 중요성 초기 전략이 효과적이지 않을 때, 더 빠르게 비즈니스 모델을 전환할 수 있는 유연성이 필요했습니다. B2C 모델의 한계를 인식하고 B2B 모델로의 전환을 고려했지만, 이를 실행에 옮기기까지 너무 많은 시간이 걸렸습니다. 빠른 의사결정과 실행의 중요성을 뼈저리게 느꼈습니다.
자금 관리와 투자 유치의 중요성 초기에 1억 원의 투자금을 유치했지만, 이는 장기적인 운영과 전략 전환을 위해서는 충분치 않았습니다. 지속적인 자금 조달 계획과 효율적인 자금 관리의 중요성을 다시 한번 확인했습니다.
c. 향후 적용 방안
저희의 실패 경험을 바탕으로, 향후 프로젝트에 적용할 수 있는 방안들을 다음과 같이 정리해 보았습니다.
이러한 방안들은 단순한 아이디어가 아닌, 저희의 실패 경험에서 얻은 값진 교훈들입니다. 앞으로 새로운 도전을 할 때, 이러한 교훈들을 항상 명심하고 적용해보려고 합니다.
마치며
PQ 프로젝트는 비록 비즈니스적으로 성공하지 못했지만, 저에게 invaluable한 경험과 교훈을 남겼습니다. 저는 이 경험을 통해 글로벌 시장 진출의 복잡성과 어려움을 깊이 이해하게 되었고, 동시에 저의 부족함도 인정하게 되었습니다.
이 실패를 통해 저는 더욱 겸손해졌고, 더 나은 준비의 필요성을 절감하게 되었습니다. 앞으로 이 경험을 발판 삼아, 더욱 체계적이고 신중한 접근으로 새로운 도전에 임할 것입니다. PQ의 실패는 끝이 아닌, 저의 성장을 위한 새로운 시작점이 될 것입니다.
제이콥을 SNS를 통해 만나보세요!
✍️ Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/jacob1kim/
✍️ Brunch:
✍️ Mediam:
✍️ X:
