예측이 빗나가도 흔들리지 않는 법 (24)

— 날씨와 경영

어제 아침 출근길과 저녁 퇴근길의 풍경은 분명히 달랐다.

아침에는 맑은 하늘이었고, 하루가 끝날 즈음에는 하늘에서 눈이 내리고 있었다.

그 사이 하늘은 흐려졌고, 잠깐 비가 흩뿌리더니 어느새

눈으로 바뀌었다.

일기예보를 다시 확인해 보니 저녁에 눈 소식이 있긴 했다.

그럼에도 불구하고, 실제로 겪은 변화의 속도와 체감은 예보보다 훨씬 컸다.

예상은 했지만, 막상 마주하니 또 다른 느낌이었다.

경영 환경도 이와 크게 다르지 않다.

시장은 맑았다가도 금세 흐려지고,

잠시의 충격처럼 비가 내리다가,

어느 순간 구조적인 변화를 요구하듯 눈이 내린다.

일기예보가 항상 맞지 않듯, 경영 실적 역시 계획과 예측대로흘러갈 때도 있지만 그렇지 않을 때가 더 많다.

그래서 경영에서 중요한 것은 ‘정확한 예측’ 그 자체가 아닐지도 모른다.

불확실한 미래를 하나의 숫자로 맞히는 데 집착하기보다,

최선의 경우와 기본 시나리오, 그리고 최악의 경우까지를

상정하고

각각에 어떻게 대응할 것인지를 준비하는 것이 현실적인

해법에 가깝다.

최선, 기본, 최악의 시나리오를 준비한다는 것은

미래를 통제하겠다는 뜻이 아니라,

어떤 상황이 오더라도 당황하지 않겠다는 선언에 가깝다.

이때 가장 중요한 것은 ‘변화에 대한 민첩한 대응력’이다.

하지만 이 대응력은 개인의 판단력이나 노력만으로

만들어지지 않는다.

조직의 구조, 인력의 구성, 그리고 운영 프로세스 전반이

목표와 전략에 얼마나 잘 정렬되어 있는지가 그 기반이 된다.

조직은 불필요하게 무겁지 않아야 하고,

인력은 많기보다 역할과 책임이 분명해야 하며,

프로세스는 판단과 실행을 지연시키는 요소 없이 단순해야 한다.

정책과 운영 원칙은 명확할수록 좋다.

예외가 많을수록 조직은 느려지고,

복잡한 프로세스는 위기 상황에서 오히려 판단을

마비시킨다.

결국 변화에 강한 조직이란

겉보기에는 간결하지만 결코 허술하지 않고,

빠르게 판단하고 움직일 수 있도록 정리된 조직이다.

경영의 본질은 언제나 ‘정답을 맞히는 것’이 아니라

틀렸을 때 얼마나 빨리 인지하고,

얼마나 빠르게 수정할 수 있느냐에 있다.

날씨가 변하듯 환경은 언제든 바뀌지만,

그 변화 앞에서 흔들리지 않기 위해 준비해야 할 것은

예보가 아니라 구조와 태도일지도 모른다.

그래서 결국, 우리가 준비해야 할 것은

더 정확한 예측이 아니라

예측이 빗나갔을 때에도 쉽게 흔들리지 않는 구조다.

날씨는 언제든 변하고,

시장과 경영 환경 역시 우리의 의지와 무관하게 움직인다.

그 변화 자체를 막을 수는 없지만,

변화 앞에서 당황하지 않는 법은 선택할 수 있다.

여러 가능성을 전제로 시나리오를 가정하고,

조직과 인력, 운영 프로세스를 전략에 맞게 정렬해 두는 일.

불필요한 복잡함을 걷어내고,

슬림하지만 단단한 구조를 유지하는 일.

이 모든 준비는 위기를 피하기 위한 것이 아니라,

위기가 와도 방향을 잃지 않기 위한 것이다.

예측은 늘 빗나갈 수 있다.

하지만 준비된 조직과 태도는 쉽게 흔들리지 않는다.

맑았다가 흐려지고, 비가 내리다 눈으로 바뀌는 하루처럼

경영의 날씨 또한 늘 변덕스럽다.

그럼에도 불구하고 우리가 해야 할 일은 분명하다.

예보를 맞히는 사람이 되기보다,

어떤 날씨에도 중심을 지킬 수 있는 사람이 되는 것.

그것이 예측이 빗나가도 흔들리지 않는 법이다.