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by 젠젠 May 22. 2024

프로덕트 디자이너 면접 뿌시기: 컬쳐핏 면접 편

라고 쓰고 4년차 프로덕트 디자이너의 이직 고군분투기라고 읽는다

0. 머리글: 그래서 어쩌라고

1차 면접을 가뿐히 넘어 왔다면 이제 최종 관문인 2차 면접만이 남아 있다! 사실 면접을 준비하는 입장에서 실무 면접보다 더 모호했던 건 바로 이 2차 면접이었는데, "컬쳐 핏 / 조직(문화)적합도" 라는 게 너무 애매했기 때문이다. 도대체 그들이 원하는 바는 무엇일까? 어떤 후보자를 뽑고 싶어하는 걸까? 도무지 알 수가 없었다.

사실 이 2차 면접은 그 이름이 반증하듯, 워낙 회사 by 회사다. OOO이라는 사람이 A회사에서는 꿈에 그리던 인재일 수 있지만, B회사에서는 그저 그런 사람이 될 수도 있는 그런 알 수 없는 면접.. 그렇기 때문에 정말 정해진 답 같은 건 없다. 그래도 내 나름의 느낀 바와 나왔던 질문(및 예상 질문), 그리고 소소한 팁을 전달해 보고자 글을 작성한다.

(눈치.. ) https://imageresizer.com/meme-generator/edit/monkey-puppet

1. 최종 관문: 2차 면접

일반적으로 2차 면접은 이 후보자와 우리 회사 간에 핏(fit)이 맞는지를 확인하기 위한 자리가 된다. 하드 스킬보다는 소프트 스킬(커뮤니케이션 능력, 일하는 방식, 성향 등)을 확인하는 경우가 더 많지만, 그렇다고 실무 관련된 질문이 아예 배재되지는 않으니 주의해야 한다.

실제로 나는 2차 면접에서 실무 관련 질문(협업이나 갈등을 풀어나가는 과정 같은 질문이 아니라 아예 실무 질문!! 데이터 같은 것!!)이 나오리란 걸 예상하지 못 하고 있다가 크게 낭패를 봤다. 1차 면접에서 이미 대답한 내용들이기에 대답만 잘 하면 되는 건데, 예상을 못 했다 보니 순간적으로 너무 당황해서 좋지 않은 결과로 이어진 경험이 있다.

https://imageresizer.com/meme-generator/edit/mocking-spongebob

IT기업이나 스타트업 쪽으로 보고 있다면 아마 "인성 면접"이라는 말 보다는 "컬쳐 핏 인터뷰" 또는 "조직(문화)적합성 인터뷰" 라는 이름이 더 익숙할 것이다. 인성 면접은 면접관의 일방적인 질문으로 후보자를 평가하는 경향이 강하다면, 상대적으로 컬쳐 핏 인터뷰는 면접관과 후보자 상호 간의 대화로 그 평가가 이어지는 경향이 있다. 질의응답이라기 보단 실제 대화를 해 나가며 후보자의 소프트 스킬을 파악하게 되는 것이다. 조금 더 각 잡힌 커피챗 느낌이라고 볼 수도 있을 것 같다. (그렇다고 긴장을 늦춰서는 절대 안 된다!)

* 2차 면접 개요

- 2차 면접 발표 시기: 1차 면접 이후 영업일 기준 1~2주 이내 합격자 발표, 회사마다 발표 방식은 상이할 수 있음(문자/전화 또는 이메일), 면접 일정은 후보자와 채용 담당자 간 조율

- 면접 형태: 다대일(면접관이 多) 또는 1:1, 화상(구글밋/줌) 또는 대면

- 면접관: 팀 리더 또는 상위 리더, 채용 담당자, C레벨

- 질문 형태: 면접관 측에서 먼저 화두(질문)를 던지고 대답하며 자연스럽게 대화해 나가는 형태. 질문에 대해 후보자 본인의 주관적인 생각을 대답하게 되는 경우가 많음. 실무 관련 질문이 오가는 경우도 있음. 자기소개는 시키는 데도 있고, 안 시키는 데도 있음.

- 대략적인 면접 진행 과정: 아이스 브레이킹용 사담 → 질의응답 → 후보자 질문 시간

2차 면접 역시 1차 면접처럼, 회사에 따라 대면이 될 수도 있고 화상이 될 수도 있다. 이건 주로 1차 면접을 어떤 형태로 봤느냐에 따라 달라지는 걸로 보인다. 1차를 화상으로 했다면 2차는 대면이고, 그 반대일 수도 있고. 다만 2차 면접은 대면일 가능성이 조금 더 높긴 하다. 면접관과 후보자가 라포를 쌓으며 진솔한 대화를 해 나가기에는 대면이 더 유리하기 때문이다.

2차 면접 질문

2차 면접에서도 기본적으로는 본인이 제출한 이력서(경력 기술서)와 포트폴리오 기반으로 대화가 오고 간다. 다만 상대적으로 실무 검증에 그 방점이 있다기 보단 후보자의 경험을 토대로 다양한 대화거리를 이끌어 내는 편이다.

프로덕트 디자이너들이 가장 잘 하는 게 고객 입장에서 생각하기인 만큼, 본인이 제출한 서류를 보며 과연 어떤 부분을 궁금해 할지 곰곰이 생각해보면 좋다.

추가로 2차 면접은 그래도 상대적으로 개별적인 질문 보다는 광범위한 질문이 나올 확률이 좀 더 높기 때문에, 구글에 "2차 면접 예상 질문", "컬쳐핏 예상 질문" 등의 키워드로 검색해서 더 준비해 두면 베스트!

이 글에도 공통된 질문 다섯 개와 나름의 팁을 아래에 적어 보겠다. 이 역시 반드시 자신의 생각 그대로를 잘 정리해서 작성해 두는 것이 기본이다! 누군가의 답변을 외워서 말하게 되면 버벅일 수 밖에 없고, 기억하느라 눈이 데굴 데굴 굴러간다던지, 대답에 너무 오랜 시간이 걸린다던지 하는 좋지 않은 비언어적 행동이 나타나게 된다. 외워서 답변하는 티가 반드시 난다는 의미다. 그러니 반드시 자신의 생각을 정리해서 답변을 준비하자.

** 질문 의도와 답변 준비 방향은 면접자로서 느낀대로 서술한 것이며, 절대적이지 않습니다. 이 점 반드시 참고하여 각 질문에 본인만의 의견/생각으로 답변을 작성해 주세요.

*** 별표는 질문 빈도가 잦을수록 더 많습니다. 다섯개는 물을 확률이 매우 높은 질문입니다.

Q1. 본인 장단점에 대해 말해주세요 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

- 질문 의도: 메타 인지력 확인, 실제 업무 상 장단점 파악, 단점 개선 의지

- 답변 준비 방향: 업무하며 스스로 생각하는 장단점 혹은 동료 평가로 전해 들은 걸 그대로 말하면 된다. 장점 2~3개와 단점 1~2개 정도를 준비해 두면 넉넉하다. "부정적인 피드백을 받아보신 적 있냐" 라는 뉘앙스로 질문이 나올 경우, 반드시 대답을 해 주는 게 좋다. 업무 중 피드백을 안 들어본 사람이 있을까? 설사 없다 해도 그건 그거대로 의아하게 느껴질 확률이 높으니 꼭 준비해 두길! "~이러한 피드백을 들었는데, 그것에 대한 원인을 a로 판단했다. 이 부분을 ~로 고쳐나가고자 노력하고 있다" 라는 식으로 문장을 구성하면 무난하다.

⭐️ TIP
너~무 업무상 치명적인 단점은 아무래도 그 리스크를 배재할 수 없으니, 지양하는 것을 추천한다. 극단적으로 예를 들자면 "저는 디자인 방법론에는 해박하지만 디자인 자체는 좀 잘 못해요" 같은 것. 프로덕트 디자이너를 뽑는데 디자인을 못 한다니, 그럼 뽑을 이유가 없다.

극단적인 예시긴 하지만, 이런 류의 제 살 깎아먹기식 단점은 좋지는 않다고 본다. 그렇다고 해서 누가 봐도 장점인데 단점인 척 하는 단점도 좋지는 않다. 솔직하지 못 한 인상으로 남을 수 있기 때문이다. 그럼 어쩌란 말이냐 싶겠지만, 반드시 본인이(혹은 동료가) 생각하는 단점이 있테니 자아 성찰(..)을 하며 스스로를 잘 돌아보도록 하자.

정말 정히 생각이 안 난다면, 본인 사주를 봐도 좋다. 무료 사주 어플로 사주를 보면 내 장단점이 아주 잘 나와있다. 적절히 취사선택 하는 것도 한 방법.

Q2. 디자이너로서 역량을 개발하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있나요? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

- 질문 의도: 직업군에 종사하는 태도, 자기계발 의지, 열정, 후보자의 미래가치(성장 가능성)

- 답변 준비 방향: 본인이 어떤 노력을 하고 있는지에 대해 그대로 답변하면 된다. 후보자의 미래 성장 가능성을 점쳐볼 수 있는 질문이므로 성심성의껏 답변하자. 실무능력을 키우기 위한 노력, 혹은 미래를 위한 스킬셋 장착, 소프트스킬 등을 자유롭게 어필하면 된다. 실제로 본인이 하고 있는 걸 말 하되, 그 노력을 왜 하고 있는지와 함께 말 해주는 게 좋다. "쉬는 날엔 주로 어떤 걸 하세요?" 라는 질문으로 기출 변형이 있을 수도 있다. 이 경우 업무적인 것+업무 외적인 것(e.g. 운동)을 함께 말 해주면 더 시너지가 날 수 있다.

Q3. 디자인할 때 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요? ⭐️⭐️⭐️⭐️

- 질문 의도: 후보자의 가치관, 디자이너로서 인식/자아, 직업군에 종사하는 태도

- 답변 준비 방향: 어떤 직업군이라도 이 질문은 꼭 듣게 되지 않을까 싶은 생각이 있다. 선생님이든, 미용사든 어떤 것이 됐건 그 직업군에 종사하는 이상 어떤 가치에 방점을 두고 있는지는 당연히 궁금한 사항이지 않을까? 이 가치는 저마다 다를 수 있는데, 누군가는 지표 달성일 수도 있고 누군가는 고객 만족일 수도 있고.. 또 누군가는 접근성, 누군가는 심미성일 수도 있다. 뭐가 됐든 본인이 중요하게 생각하는 가치를 잘 정리해두자.

* 추가적으로 그 가치를 실제 작업할 때 어떻게 녹여내고 있는지, 프로젝트 중에서 그 가치가 잘 녹아난 건 어떤 부분인지 등에 대한 꼬리 질문도 대비해두면 좋다.

Q4. 가장 자랑스러운 성과와 그 이유는 무엇인가요? ⭐️⭐️⭐️⭐️

- 질문 의도: 후보자의 가치관, 논리/사고력, 커뮤니케이션 스킬

- 답변 준비 방향: 어딘지 실무 면접 같은 느낌의 질문이지만, 의외로 컬쳐핏 면접에서 꽤나 빈출하는 문항이다. 처음엔 나도 이런 걸 왜 컬쳐핏 면접에서 묻는 걸까? 하고 의아하게 생각했는데, 곰곰히 생각해보니 면접관 입장에서는 이것만큼 실무+소프트 스킬을 파악하기 좋은 질문이 없는 것 같더라. 가장 자랑스럽게 생각하는 성과의 맥락과 과정, 그 결과를 설명하는 모습에서 실무 역량의 범위를 짐작해볼 수 있고, 이를 어떻게 매끄럽게 소통해 내는지 그리고 어떠한 가치를 중점적으로 보고 있기에 가장 자랑스러운 성과인지를 동시에 파악할 수 있기 때문이다.

실무 면접에서 발표했던 그 프로젝트를 소개해도 무방하지만, 조금 더 간략한 버전으로 말 하는 게 좋다. PT가 아니라 대화하는 것임을 잊지 말자. 따로 스토리로 풀어낼만 한 사례가 있다면 그걸 잘 엮어서 말해도 된다.

Q5. 앞으로 쌓아나가고 싶은 커리어 패스는 어떤 방향인가요? ⭐️⭐️⭐️⭐️

- 질문 의도: 회사와의 핏(회사 내 해당 직무의 커리어 패스와의 핏), 직업군에 종사하는 태도, 자기계발 의지, 열정, 후보자의 미래가치(성장 가능성)

- 답변 준비 방향: 향후에 어떤 방향으로 커리어를 쌓아나가고 싶은지에 대한 질문도 자주 들어봤다. 일단 단편적으로는 후보자가 쌓고자 하는 커리어를 우리 회사에서 쌓을 수 있을지, 이 사람이 커리어적인 부분에 있어서 불만족하고 중도 하차(?)할 일은 없을지 보는 면도 있을 것이다. 다른 한 편으로는 이 사람이 이 직업에 대해 갖고 있는 태도와 미래에 대한 생각 같은 걸 엿볼 수 있는 질문인데, 본인이 어떤 패스를 쌓아가고 싶은지에 대해 진지하게 한 번쯤 고민해 보자. 꼭 면접이 아니더라도 고민해보면 좋은 질문이다. 특정 도메인에서 완전히 날아다니는 실무자가 될 수도 있고, 도메인 가리지 않고 다양한 경험을 쌓아보며 관리자 루트로 빠질 수도 있고. 또는 비즈니스적 임팩트를 충분히 고려하여 좋은 의사결정을 내릴 수 있는 경영자 레벨 또는 PM/PO 루트로 갈 수도 있겠고. 저마다 다양할 것이다.

* 다만 너무 뾰족하게 말할 경우, 회사에서 경험할 수 없는 커리어 패스라면 부담을 느낄 수는 있다. '그런 회사는 나도 안 가!' 라는 스탠스라면 아무 상관 없지만 '어디라도 가고싶다!' 라는 스탠스라면 역효과가 날 수도 있으니 안전하게 조금 두루뭉술한 느낌으로 다듬는 게 좋지않을까 한다.

이렇게 저렇게 적어봤지만, 사실 정말 중요한 건 바로 면접관의 입장이 되어 보는 것이다. 면접관이 이 질문을 함으로써 나라는 후보자에게서 어떤 면을 확인해보고 싶은 걸지 고민해 보는 게 가장 중요하다. 우리가 가장 잘 하는 게 바로 이거니까, 최대한 활용해 보자.

이제 마지막 꿀팁을 하나 남기고 총총 사라지려고 한다.

면접 대비 노트 만들기

마지막 꿀팁은 바로 면접 대비 노트를 만드는 거다. 거창할 필요도 없고, 그냥 본인이 알아보기 쉬우면 그 뿐이다. 나는 노션을 활용했었는데, 내가 활용했던 형태는 이러하다. (그냥 참고용)

노션 파일 정리 예시

이런식으로 노트를 하나 갖고 있으면 좋고, 노트의 형태는 다시 말하지만 무관하다. 형태보다 중요한 건 안에 내용이니 내용을 작성하는 데 충실하자! 답변 작성 팁을 아래 간단히 적어뒀다.

답변 작성

- 초안 작성하기: 우선 내가 소개하고 싶은 프로젝트 스크립트와 기본 질문들(자기 소개, 장단점 등)에 대한 초안을 작성해두면 좋다. 생각나는대로, 의식의 흐름대로 작성하자. 말과 문장을 다듬는 건 나중에 해도 된다. 우선 얽히고 설킨 생각의 타래를 풀어내고, 시간과 그 맥락의 흐름을 정돈해내야 한다.

- 여러 예상 질문 발굴 및 답변 작성: 인터넷 서칭이나 개인적으로 생각했을 때 나올만 한 질문을 쭉 적고, 그에 맞춰 답변을 적어 준다. 반드시 본인의 생각과 경험으로 작성해야 한다. 이 역시도 초안은 그냥 마구잡이로 적어도 되고, 나중에 문장을 가다듬어도 무방하다.

각 회사별로 정돈하기

이렇게 공통 답변을 쭉 작성해 뒀으면 이제 각 회사별로 항목을 나눠주는 게 좋다. 최종 1개 회사가 정해지기 까지는 무수히 많은 불합격을 받아봐야 할텐데, 정돈이 되어 있지 않으면 복기도 어렵고 내가 어떤 질문에 어떻게 답 했는지 추적이 힘들다. 공연히 괴롭지 말고 잘 정돈해두자.

- 회사별 킬러 질문 발굴 및 답변 작성: 반드시 묻는 "지원동기"를 준비하기 위해 그 회사를 철저히 뒷조사 해보자. 어떤 사람과 한 팀이 되고 싶어하는지, 추구하는 가치는 뭔지, 최근 업계 동향은 어떠한지, 사업 방향성은 어떠한지 등을 확인해 본 뒤 내가 어떻게 기여하고 싶어서 혹은 어떤 점에서 매력을 느껴서 지원하게 됐는지를 설명해주면 좋다. 회사에 대한 관심도를 알아낼 수 있는 좋은 질문이기 때문에 반드시 묻기 마련이다. 그 외에 그 회사 제품에 대해서도 최대한 뜯어보고 면접에 임하자. 좋은 점, 나쁜 점 정도는 간단하게라도 파악하고 있는 게 좋다.

- 궁금한 점 정리하기: 각 회사에 궁금한 점, 즉 면접 막바지에 역질문거리를 준비해두면 좋다. 이건 저마다 말이 다르긴 하지만 개인적으로는 준비하는 게 좋다고 생각한다. (그리고 솔직히 면접을 준비하다 보면 궁금한 게 꼭 생기기도 하고) 나의 관심도와 열정을 충분히 보여줄 수 있는 지점이니 잘 활용하면 좋지 않을까? 다만 너무 예민하거나/내밀한 질문은 삼가자. 기본적인 인간 관계 예의를 지키는 선에서는 뭐든 좋지 않을까 싶다.

- 각 회사별로 잘 정돈하기: 노션을 쓴다면 토글 기능을 활용해 잘 정리해 두자. 추후에 다른 회사를 준비할 때도 그 포맷을 그대로 가져와 일부분만 변경하면 편리하다.

2. 마무리

길고 긴 채용 과정은 정말 그 어떤 멘탈 튼튼러(..)도 맨 정신으로 버티긴 힘든 여정이다. 나만 그런 게 아니라 누구든 그러하니 최대한 부담을 덜어내자. 다 떨어뜨린대도 한 군데만 붙으면 그걸로 100% 성공이다. 날 떨어뜨린 곳이 손해다 라는 마인드를 장착하고 계속 두드려 보면 반드시 한 군데는 문을 열어줄 것이다.

그렇지만 마인드를 그렇게 장착하더라도, 합격할 때 까지 내내 채용에 매달려 있으면 정신이 피폐해져서 잘 하던 것도 못 하게 되는 수가 있다. 너무 괴로울 때는 그냥 아예 푹 쉬어버리자. 평소 하고 싶던 일을 하며 지내든, 아무 것도 안 하고 지내든. (이런 상황에서는 쉬거나 놀아버리면 큰 일이 나는 줄 알게 되는데, 절대 큰 일 나지 않고 아무 일도 안 일어난다!)

그러다 "채용 공고 한 번 둘러봐 볼까~?" 하는 생각이 드는 날엔 또 준비해둔 서류로 도전해보고. 면접이 잡히면 잘 준비해서 보러 가고. 그렇게 순리대로 흐르는 물에 몸을 맡기되, 완전히 놓아버리지만 않는다면 기약 없는 상황 속에 던져진 멘탈을 지켜낼 수 있을 것이다.

남들과 비교하지 말고, 내 속도로 차분히 잘 걸어가자.

https://imageresizer.com/meme-generator/edit/cat-walking-like-a-boss

면접이 너무 떨린다면 우황청심원을 추천한다! 면접 1시간 전쯤 복용하면 딱 좋다. 다만 사람에 따라 너무 지나치게 풀어지는 경우가 있으니 사전에 테스트 해보는 게 좋다. 이걸 마신다고 해서 떨리는 게 안 떨려지는 건 아니지만, 적어도 염소 목소리가 나온다거나 당황해서 머리 속이 백지가 되는 일은 없다. 본인이 너무 떨어서 준비한 것 반도 못 보여주는 게 최대 약점이라면 우황청심원 강추!

(딱 내가 경험한 것, 내가 잘 할 수 있는 걸 떨지 않고 있는 그대로 표현할 수 있게 도와주는 거지 안 했던 일도 잘 포장하거나 못하는 걸 더 잘하게 만들어 주는 영약은 절대 아님!!)

안정액이라는 것도 있긴 한데, 이건 즉효약이 아니라 몇 주 정도 꾸준히 복용했을 때 심장 두근거림을 멎게 해주는 약이라고 들었다. 갑자기 잡히는 면접 특성상 면접과는 어울리지 않는 것 같고, 일자가 정해진 시험(수능 같은 것)에 더 잘 어울릴 것 같다.

** 우황청심원은 오천 원짜리와 만 원짜리가 있는데 솔직히 무슨 차이인지는 잘 모르겠다. 하지만 모를 땐 비싼 걸 사랬으니, 나는 만 원짜리로 계속 복용했다.

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